?？谡骷癁槊褶k實事意見和建議 小區(qū)物業(yè)問題突出

　　為什么小區(qū)難成立業(yè)主委員會？為什么業(yè)主的財物受損大多得吃啞巴虧？為什么個別業(yè)主不繳水電費就停整個小區(qū)水電？在海口市政府征集2015年為民辦實事事項意見和建議期間，有不少市民對此提出了自己的意見和建議。

　　市民提出小區(qū)物業(yè)管理存在7大問題

　　針對目前一些小區(qū)業(yè)主(居民)和物業(yè)服務企業(yè)之間的矛盾增多的現(xiàn)象，?？谑忻裥舷壬治?，當前小區(qū)物業(yè)服務管理方面存在以下幾個問題：

　　基層政府缺乏對住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的監(jiān)督和指導；

　　住宅小區(qū)業(yè)主大會難組織召開，無人愿參選業(yè)主委員；

　　業(yè)主委員會無法在銀行開設賬戶，影響小區(qū)正常管理工作；

　　物業(yè)服務公司對小區(qū)管理服務不到位，導致小區(qū)盜竊案頻發(fā)；

　　物業(yè)服務公司擅自提高服務收費，引發(fā)與業(yè)主的矛盾；

　　不少小區(qū)因房屋面積小住戶少，沒有物業(yè)公司愿提供服務，引發(fā)無人管理的難題；

　　小區(qū)秩序員(保安)工薪較低，無人愿干，導致小區(qū)秩序員素質(zhì)低下，服務水平低。

　　問題：面積小住戶少的小區(qū)，物業(yè)公司不愿提供服務

　　建議：基層政府組建或籌建公益性質(zhì)物業(yè)服務公司

　　邢先生還建議，基層政府應加強對小區(qū)物業(yè)管理工作的指導、監(jiān)督工作，推動相鄰小型小區(qū)合并成大區(qū)管理。對無法合并的小型小區(qū)，基層政府要監(jiān)督其自治管理，幫助小區(qū)業(yè)主委員會解決銀行開戶的難題。對于無法實現(xiàn)自治的小區(qū)，地方政府和物業(yè)主管部門應研究出臺讓基層政府負起代管責任的政策措施。如研究讓基層政府組建或籌建帶有公益性質(zhì)的物業(yè)服務公司，以招收下崗人員或無業(yè)人員參加物業(yè)服務工作的方式，在為這類小型小區(qū)提供物業(yè)管理服務的同時，為下崗人員和無業(yè)人員提供就業(yè)機會。

　　問題：小區(qū)業(yè)主財物被盜竊后，損失很難得到賠償

　　建議：住建部門應出臺措施，建立物業(yè)保證金制度

　　“作為小區(qū)業(yè)主，我們最擔心的就是在小區(qū)里能不能住得安全放心。前段時間，經(jīng)常能看到小區(qū)住戶被盜的新聞，一些小區(qū)的物業(yè)管理和保安形同虛設，實在讓人擔心。”昨日，家住?？谑形魃陈返氖忻駝⑾壬虮緢笮侣劅峋€反映，他建議政府住建部門應該針對市民擔心的小區(qū)安全問題出臺具體的措施，比如建立保證金制度，物業(yè)公司進駐小區(qū)前，應先向住建部門繳納一定的保證金，一旦發(fā)生小區(qū)業(yè)主被盜事件，并確定是物業(yè)管理的責任，業(yè)主就可以向住建部門申請保證金賠償，以減少自己的財產(chǎn)損失。這樣將對物業(yè)產(chǎn)生很強的約束力，逼著物業(yè)想盡辦法去保護廣大業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

　　劉先生說，目前當小區(qū)業(yè)主財物被盜事件發(fā)生后，即使業(yè)主報了警，很多最后也是不了了之，而不少物業(yè)又推脫自己的責任，小區(qū)業(yè)主的損失很難得到賠償。因此，一旦發(fā)生此類事情，許多業(yè)主往往是吃啞巴虧。

　　問題：因個別業(yè)主不繳水電費，整個小區(qū)水電被停

　　建議：水電經(jīng)營單位應抄表到戶，向終端用戶收費

　　“小區(qū)的少部分業(yè)主不肯繳水電費，結果其他業(yè)主都跟著遭殃，整個小區(qū)被停電停水。建議政府主管部門出臺專門的規(guī)定?！弊蛉?，家住海口府城的符先生打進本報新聞熱線提出建議。

　　符先生介紹，24日在海口就發(fā)生了一起小區(qū)被停水停電，導致許多業(yè)主上街“維權”的事件。當晚，在海口市中山南路與鳳翔路交叉口，附近一小區(qū)的數(shù)百名業(yè)主因小區(qū)內(nèi)停水停電兩天，來到街頭請求供電。符先生認為，該事件的原因主要就是小區(qū)部分業(yè)主未繳納電費，致使小區(qū)物業(yè)拖欠電費，供電單位將小區(qū)用電切斷。雖然經(jīng)調(diào)解，當晚恢復了供電，但是已對大家的正常生活造成了影響。

　　符先生說，按照相關規(guī)定，供水、供電等專業(yè)經(jīng)營單位對小區(qū)住戶應該做到抄表到戶，并向終端用戶收取有關費用。而實際上許多小區(qū)的供水、供電是由物業(yè)代收費用，然后轉(zhuǎn)交給水、電經(jīng)營單位。一旦業(yè)主對物業(yè)服務不滿，不交水電費或者拖欠水電費，就會導致整個小區(qū)的供水、供電被停止，使大部分按時交水電費的業(yè)主合法權益受損。因此，建議政府相關職能部門出臺具體的管理辦法，督促水、電經(jīng)營單位盡快對小區(qū)做到抄表到戶，并向終端用戶收取費用。

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