海南康芝藥業(yè)陷“退燒藥致死門(mén)” 起訴騰訊傳謠公眾號(hào)

???? 1月6日晚，國(guó)內(nèi)唯一專(zhuān)業(yè)兒童藥上市公司康芝藥業(yè)就其與互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊之間的訴訟事項(xiàng)對(duì)外發(fā)布企業(yè)公告，而據(jù)記者了解，雙方此次將對(duì)簿公堂，因一起網(wǎng)絡(luò)謠言問(wèn)題引發(fā)?？抵ゴ朔鹪V醉翁之意并非在騰訊，而是想將隱藏在微信朋友圈后面的傳謠大號(hào)找出來(lái)，并“一網(wǎng)打盡”。這宗由上市公司與互聯(lián)網(wǎng)大佬之間因謠言而提起的訴訟案極具標(biāo)桿性。

　　兒童退燒藥“致死”不實(shí)信息被央視新聞列入9大謠言之一

　　此次訴訟源于一則在微信朋友圈中盛傳的兒童退燒藥“致死”信息。2014年7月，一條信息受到年輕父母?jìng)兊年P(guān)注，并在微信中被大量轉(zhuǎn)發(fā)。內(nèi)容是：“真心的呼吁有小寶貝的朋友，小孩發(fā)熱不要用尼美舒利顆粒退熱治療，商品名瑞芝清，工作以來(lái)已經(jīng)遇見(jiàn)五例這樣的病人，發(fā)生瑞氏綜合癥，四個(gè)搶救無(wú)效死亡！今夜又一個(gè)小天使離開(kāi)，希望告訴有寶寶的朋友們，此藥已禁止十二歲以下的兒童使用，再不要到私人藥店、診所聽(tīng)那些蹩腳醫(yī)生的意見(jiàn)給孩子使用(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“不實(shí)信息”)?！?/p>

　　2014年7月26日，康芝藥業(yè)發(fā)現(xiàn)這則大量針對(duì)該公司生產(chǎn)的“瑞芝清”尼美舒利顆粒產(chǎn)品的不實(shí)信息廣被微信等網(wǎng)絡(luò)媒體大量轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，并在互聯(lián)網(wǎng)上迅速擴(kuò)散，對(duì)“瑞芝清”的商品聲譽(yù)造成了嚴(yán)重?fù)p害。之后出現(xiàn)多種升級(jí)版本。

　　在掌握了相關(guān)信息之后，2014年8月1日，康芝藥業(yè)向?？诠矙C(jī)關(guān)報(bào)案，公安機(jī)關(guān)于2014年8月4日對(duì)此立案?jìng)刹椤?/p>

　　2014年8月，央視新聞也將上述不實(shí)信息列入當(dāng)時(shí)微信朋友圈里出現(xiàn)的9大謠言之一。

　　康芝陷入維權(quán)困境新規(guī)出臺(tái)另辟蹊徑

　　“我們想要維權(quán)，必須找到那些公眾號(hào)背后的責(zé)任人。但我們拿不到那些人的資料，所以進(jìn)入不了司法程序。”對(duì)此，海南康芝藥業(yè)股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，此后的一段時(shí)間內(nèi)，他們兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)陷入了維權(quán)的困境。

　　該負(fù)責(zé)人坦誠(chéng)，微信朋友圈造謠可以稱(chēng)得上是現(xiàn)在企業(yè)最“懼怕”的謠言形式，傳播速度快，追責(zé)難度大，令不少企業(yè)都陷入疲憊公關(guān)的困局。謠言一經(jīng)公眾號(hào)發(fā)出，即時(shí)推送到數(shù)萬(wàn)關(guān)注者，粉絲手指一點(diǎn)轉(zhuǎn)到朋友圈，又再次形成自發(fā)傳播，要統(tǒng)計(jì)謠言的影響度和直接責(zé)任人更要耗費(fèi)巨大的人力財(cái)力和時(shí)間成本。

　　除此之外，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)因難鎖定公眾號(hào)背后具有法律效應(yīng)的責(zé)任人而又陷入到另一個(gè)困局，拿不到相應(yīng)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的資料便不能起訴謠言的造謠者和傳謠者，進(jìn)入不到司法程序，那要澄清謠言更是難上加難。這正是康芝還有許多同樣遭受到微信謠言侵害的企業(yè)都面臨的維權(quán)困局。

　　事隔約兩個(gè)月之后，康芝藥業(yè)的維權(quán)困境出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。

　　康芝根據(jù)這條最新的司法解釋規(guī)定找到了維權(quán)的方向和依據(jù)。

　　記者在采訪(fǎng)中了解到，相較以往的法規(guī)要求被侵權(quán)人按照網(wǎng)站上公示的路徑去投訴，通知網(wǎng)站刪帖這種途徑，由于這類(lèi)謠言，在微信平臺(tái)上傳播數(shù)量大，信息追蹤難，加之微信朋友圈“隱蔽性”強(qiáng)等特點(diǎn)，即使企業(yè)耗費(fèi)巨大的財(cái)力物力人力，仍可能效果甚微。根據(jù)最高院最新出臺(tái)的司法解釋直接起訴網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，是更為方便的操作。這是康芝藥業(yè)選擇起訴微信的運(yùn)營(yíng)商的主要原因。

　　這也就意味著，一旦騰訊微信配合司法程序，給出后臺(tái)數(shù)據(jù)和相關(guān)公眾號(hào)信息，曾經(jīng)造謠傳謠的“大號(hào)們”將無(wú)所遁形，被追加為被告，為曾傳播謠言的行徑承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　康芝起訴騰訊：要求提供散播謠言者信息

　　康芝藥業(yè)在這起訴訟中認(rèn)為，經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門(mén)注冊(cè)批準(zhǔn)生產(chǎn)的合法藥品應(yīng)受到法律的保護(hù)。鑒于公安機(jī)關(guān)的調(diào)查和信息的首位編寫(xiě)者均對(duì)信息內(nèi)容不實(shí)作出確認(rèn)，所以，微信朋友圈中傳播的關(guān)于尼美舒利顆粒致人死亡的信息系謠言。謠言嚴(yán)重侵害了康芝藥業(yè)該產(chǎn)品的商品聲譽(yù)和原告的商業(yè)信譽(yù)，給企業(yè)造成了不可估量的名譽(yù)以及財(cái)產(chǎn)損失。據(jù)了解，康芝起訴騰訊的主要訴求有三條：一是判令騰訊立即向其提供能夠確定涉嫌侵權(quán)的部分微信號(hào)用戶(hù)的信息；二是請(qǐng)求判令立即采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要措施，禁止含有不實(shí)信息相關(guān)內(nèi)容的信息在微信和微信朋友圈中被傳播、點(diǎn)擊、瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)；三是讓騰訊采取措施，消除不實(shí)信息給康芝及其產(chǎn)品造成的負(fù)面影響，恢復(fù)其聲譽(yù)。

　　“起訴騰訊并不是其根本的目的，還是希望騰訊能夠采取上述措施，消除‘謠言’對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響?！笨抵ハ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，他們?cè)c騰訊溝通，希望騰訊采取措施，禁止“謠言”進(jìn)一步傳播，并且希望騰訊提供那些傳播謠言的“幕后推手”。但騰訊以保護(hù)客戶(hù)隱私等理由拒絕了康芝的請(qǐng)求。

　　2014年12月17日，康芝藥業(yè)委托律師向騰訊微信送達(dá)了《律師函》和相關(guān)證據(jù)資料，在充分說(shuō)明了不實(shí)信息相關(guān)情況的基礎(chǔ)上，提出了與訴訟請(qǐng)求一致的要求。但據(jù)康芝藥業(yè)公司稱(chēng)，騰訊微信至今未作出明確答復(fù)。

　　據(jù)康芝藥業(yè)公司發(fā)出的公告顯示，海口市秀英區(qū)人民法院已對(duì)這起訴訟案進(jìn)行立案。

　　律師：惡意損害他人名譽(yù)應(yīng)被追責(zé)

　　針對(duì)康芝藥業(yè)起訴騰訊微信事件，海南東方國(guó)信律師事務(wù)所律師李君認(rèn)為，公眾和法人都享有名譽(yù)權(quán)，任何人不得損害、貶損他人的聲譽(yù)。如果是對(duì)外開(kāi)放的公眾平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者明知曉該平臺(tái)有發(fā)布不實(shí)信息的，應(yīng)該及時(shí)采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要措施保護(hù)名譽(yù)受侵害人的權(quán)益。

　　李君說(shuō)，“微信具有一定的私密性，小范圍的朋友圈內(nèi)的共享，我個(gè)人認(rèn)為是不存在侵害他人權(quán)益的，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的提供者也有義務(wù)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的通信秘密。但微信朋友圈中也可能存在信息無(wú)限擴(kuò)散的可能，在朋友圈中發(fā)布不實(shí)信息也可能產(chǎn)生很大的影響。對(duì)惡意損害他人名譽(yù)的也應(yīng)該被追究相關(guān)責(zé)任。”

　　網(wǎng)友觀點(diǎn)：謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)發(fā)不要給公眾添亂

　　相對(duì)于2014年7月份，雙匯因謠言事件召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，痛斥網(wǎng)絡(luò)造謠者無(wú)良行徑，眼睜睜看著股票市值蒸發(fā)300億元，維權(quán)無(wú)門(mén)而憤然上京“告狀”，康芝尋求新法規(guī)撐腰算是一個(gè)全新的嘗試，一紙?jiān)V狀將騰訊告上公堂，并非直指騰訊與之爭(zhēng)鋒相對(duì)，為的是揪出隱藏在微信平臺(tái)背后的一眾“大號(hào)”，將維權(quán)進(jìn)行到底。

　　有業(yè)界人士指出，對(duì)于維權(quán)中的個(gè)體或企業(yè)而言，能夠通過(guò)司法渠道將原本“高高在上”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商拉至法律平等的位置上，從“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”到“點(diǎn)對(duì)面”，堪稱(chēng)跨越性的進(jìn)步。新的法規(guī)出臺(tái)讓朋友圈造謠傳謠不再留有死角，也將進(jìn)一步的規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)的安全環(huán)境，康芝起訴騰訊的“第一案”，或可成為其他受害主體依法維權(quán)的借鑒案例。

　　對(duì)此，記者也采訪(fǎng)了海南知名網(wǎng)友。網(wǎng)友“矢弓”說(shuō)：“來(lái)自微信中的類(lèi)似真假難辯的信息太多太雜太亂，其中有相當(dāng)多的是隱藏了商業(yè)目的故意編造的謠言。作為有一定影響力的微信微博大號(hào)，必須認(rèn)真對(duì)待，謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)發(fā)。一不要給人當(dāng)槍使，二不要給自己惹麻煩，特別不要給公眾添亂。我辨別真假的通常手法是上百度，搜新聞版塊。凡是新聞?lì)愃巡坏降?，大都不可靠”?/p>

　　網(wǎng)友“海南梁山”表示，“我作為網(wǎng)絡(luò)愛(ài)好者，一直非常反感惡意傳播謠言的。微信相對(duì)微博來(lái)說(shuō)，更具有隱蔽性，謠言也更容易傳播。我建議，網(wǎng)友們?nèi)绻麤](méi)有準(zhǔn)確的消息來(lái)源，一定要擦亮眼睛轉(zhuǎn)發(fā)，不要成為謠言的推波助瀾者。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者也不能一句話(huà)就把自身的責(zé)任推干凈，新的法律法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者有一種約束是好事，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行法律監(jiān)督?！?/p>

　　1月6日晚，國(guó)內(nèi)唯一專(zhuān)業(yè)兒童藥上市公司康芝藥業(yè)發(fā)布企業(yè)公告，表示已對(duì)騰訊提出起訴。

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