“我向總理說句話”一年留言12萬 每條經(jīng)四級辦理

　　網(wǎng)民的建言，被“原汁原味”遞上總理案頭，獲得總理批示。

　　去年3月1日，中國政府網(wǎng)“我向總理說句話”欄目開辟了一條“網(wǎng)絡(luò)問政”的特殊路徑。一年來，欄目共收到網(wǎng)民留言12萬多條，涉法涉訴類最多，超過了一萬條。網(wǎng)民都向總理提了什么建議？總理有什么反饋？海量留言如何處理？近日，新京報(bào)記者走進(jìn)欄目組，了解網(wǎng)民留言背后的故事。

　　涉法涉訴類最多超萬條

　　實(shí)際上，這六大類并不能準(zhǔn)確地反映全貌。據(jù)欄目組負(fù)責(zé)人介紹，工作人員對這些留言根據(jù)部門的職能分工進(jìn)行了縱向分類，比如教育類、科技類、民政類等，一共40項(xiàng)。在每一個大項(xiàng)下面又設(shè)有小項(xiàng)，比如紀(jì)檢監(jiān)察類下設(shè)貪污腐敗、濫用職權(quán)、失職瀆職等小項(xiàng)。這些二級分類總共約220個。

　　在40類大項(xiàng)中，留言數(shù)量居前五位的分別是涉法涉訴、人力資源和社會保障、城鄉(xiāng)建設(shè)、教育和衛(wèi)生計(jì)生。其中，涉法涉訴的留言量超過萬條，達(dá)到12662條。去年受到社會強(qiáng)烈關(guān)注的“紀(jì)檢監(jiān)察”類有4487條留言，而“環(huán)境保護(hù)”類有2068條。

　　與之相對，一些“冷門”大項(xiàng)留言很少，比如最少的“群眾團(tuán)體”類，僅40條留言。

　　建言單獨(dú)報(bào)送也可獲批示

　　據(jù)“我向總理說句話”欄目負(fù)責(zé)人介紹，欄目組每個月對留言進(jìn)行一個總體的輿情分析，提煉優(yōu)質(zhì)建議，分析留言反映的突出矛盾和熱點(diǎn)問題，形成一份報(bào)告，上報(bào)給總理。后面附上網(wǎng)民“原汁原味”的留言。報(bào)告中的留言條數(shù)沒有數(shù)量限制，只要質(zhì)量高，都能送到總理案頭。

　　“總理看完了前面的綜合報(bào)告，有可能對網(wǎng)民的留言還有興趣，甚至對某些留言單獨(dú)批示?！边@位負(fù)責(zé)人說。

　　有一些單獨(dú)報(bào)送的網(wǎng)民建言，也會獲得批示。

　　去年8月22日，欄目組收到了全國人大代表田儒斌的建言，對行政審批稅務(wù)改革提出了8點(diǎn)建議。

　　“當(dāng)時經(jīng)過初步判斷后，認(rèn)為內(nèi)容有參考價值，立刻向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)?？偫砗芸熳隽酥匾?。”欄目組負(fù)責(zé)人說。

　　據(jù)介紹，欄目開設(shè)至今，總理多次親自批示網(wǎng)民留言，要求有關(guān)部門研究留言。幾乎每一次報(bào)送，總理和其他國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)都會批示。

　　留言可到部委“走一圈”

　　一條有價值的留言，不僅能送上總理案頭，還要在國務(wù)院相關(guān)部委走一圈。

　　欄目組介紹，那些涉及部門具體業(yè)務(wù)、表達(dá)清楚、目標(biāo)明確的留言，會轉(zhuǎn)給有關(guān)部門辦理，并且要求他們在7天內(nèi)回復(fù)。目前，參與網(wǎng)民留言辦理的有36個國務(wù)院部門和9個地方省市（省級）。

　　教育部是辦理網(wǎng)民留言最多的部門。據(jù)教育部相關(guān)工作人員介紹，教育部辦公廳下設(shè)有一個建議提案辦理辦公室，每年接到1300多件人大代表和政協(xié)委員的建議和提案?，F(xiàn)在，這個辦公室也直接對接“我向總理說句話”欄目，按照處理人大代表建議的程序處理網(wǎng)民留言。

　　在這里，一條留言要經(jīng)過“四級辦理”：第一辦理人、處長、司局長和分管副部長。這一輪結(jié)束之后，在辦公廳經(jīng)過討論，再回復(fù)網(wǎng)民。

　　事實(shí)上，一條有價值的網(wǎng)民留言，經(jīng)歷的旅程不止“四級”。據(jù)介紹，不少網(wǎng)民留言要由國務(wù)院副秘書長審批，再轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理，部門辦理、回復(fù)完畢后，還會將回復(fù)情況返回欄目組，寫明如何回復(fù)，是否有共性，建議公開還是不公開。這樣的一條留言從接收到辦理完畢，至少需要10多個人經(jīng)手。

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