紀(jì)委“接線(xiàn)員”的一天：熱線(xiàn)很忙 鬧離婚的也打來(lái)

　　5月3日

　　15：19—15：54

　　來(lái)電一 反映老板拖欠他工資的

　　來(lái)電二 反映違規(guī)放貨被暫扣的

　　來(lái)電三 把紀(jì)委當(dāng)媒體想曝光的

　　“接線(xiàn)員”的一天

　　早上9時(shí)開(kāi)始上班

　　9時(shí)開(kāi)始值班，市紀(jì)委審理室干部賈志平將連續(xù)工作24小時(shí)到次日早上9時(shí)下班

　　中午12時(shí)來(lái)電轉(zhuǎn)接

　　值班的24小時(shí)內(nèi)，賈志平基本上不離開(kāi)值班室，到樓下食堂吃飯時(shí)，他會(huì)把座機(jī)的來(lái)電轉(zhuǎn)接到自己手機(jī)上，帶著兩部手機(jī)下樓。

　　下午3時(shí)三個(gè)電話(huà)

　　15：19到15：54，35分鐘內(nèi)賈志平接了三個(gè)電話(huà)。雖然三個(gè)來(lái)電反映的問(wèn)題都不在市紀(jì)委的職責(zé)范圍內(nèi)，賈志平還是耐心做了處理，給來(lái)電者提供正確的反饋渠道。

　　下午4時(shí)一宗“有效”

　　到下午4點(diǎn)多，賈志平只接到了一宗有效舉報(bào)，群眾反映某公務(wù)員有瀆職嫌疑。

　　昨天是小長(zhǎng)假的最后一天，環(huán)球中心周邊人群熙來(lái)攘往，旁邊的辦公區(qū)內(nèi)則很清靜———絕大多數(shù)的人都在休假中。市紀(jì)委值班室里的電話(huà)85111111卻像平常一樣忙，昨天是市紀(jì)委審理室干部賈志平值班，在記者走進(jìn)值班室的前35分鐘內(nèi)，他接連接了三個(gè)舉報(bào)電話(huà)，笑稱(chēng)自己是“接線(xiàn)員”。

　　來(lái)電劇增

　　舉報(bào)比以前翻十倍

　　市紀(jì)委值班室地方不大，外間是工作間，里間是休息室。工作間陳設(shè)很簡(jiǎn)單，規(guī)章制度玻璃框掛在墻上，兩面墻邊擺滿(mǎn)了大文件柜，這幾個(gè)文件柜更像是中醫(yī)藥房里的藥櫥，一個(gè)個(gè)抽屜上寫(xiě)著各單位的名稱(chēng)。辦公桌上放著傳真機(jī)和一部手機(jī)，分別是市紀(jì)委兩個(gè)公開(kāi)舉報(bào)電話(huà)的終端。

　　昨天值班的賈志平，要保證24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)接得到這兩部電話(huà)。他昨天早上9時(shí)開(kāi)始值班，連續(xù)工作24小時(shí)到今天早上9時(shí)下班。值班安排本是一天內(nèi)安排幾個(gè)人倒班的，賈志平和同事商量了下，覺(jué)得值班的人辛苦下，休假的同事就不用麻煩跑來(lái)值班了。值班的24小時(shí)內(nèi)，賈志平基本上不離開(kāi)值班室，到樓下食堂吃飯時(shí)，他會(huì)把座機(jī)的來(lái)電轉(zhuǎn)接到自己手機(jī)上，帶著兩部手機(jī)下樓。

　　從昨天下午3：19到3：54，35分鐘內(nèi)賈志平接了三個(gè)電話(huà)。他說(shuō)這是工作常態(tài)，市紀(jì)委舉報(bào)電話(huà)的知曉率很高，電話(huà)也很頻繁?！芭e報(bào)電話(huà)不分時(shí)間，后半夜都經(jīng)常有電話(huà)，所以我們值夜班的人是休息不好的，不管多瞌睡，電話(huà)一來(lái)就得打起精神，仔細(xì)記錄舉報(bào)內(nèi)容?！辟Z志平說(shuō)有鑒于此，單位在值班安排上還花了一番心思，女同志不值夜班、50歲以上的同志也不用值夜班。

　　電話(huà)是什么時(shí)候多起來(lái)的？賈志平在紀(jì)檢機(jī)關(guān)工作多年，他說(shuō)幾年前值班時(shí)舉報(bào)電話(huà)很少，一個(gè)班下來(lái)也就四五個(gè)。黨的十八大以來(lái)，隨著全面從嚴(yán)治黨不斷深入，市紀(jì)委值班室的電話(huà)也逐漸多起來(lái)，現(xiàn)在值24小時(shí)班，少說(shuō)都會(huì)接到四五十個(gè)電話(huà)，“是原來(lái)的十倍”。

　　啼笑皆非

　　三個(gè)舉報(bào)都屬“無(wú)效”

　　舉報(bào)電話(huà)雖然很多，值得填在“舉報(bào)登記表”上的卻不多。到下午4點(diǎn)多，值班人員只接到一宗有效舉報(bào)，群眾反映某公務(wù)員有瀆職嫌疑?！凹o(jì)委真的不是包治百病，現(xiàn)在很多電話(huà)打進(jìn)來(lái)，反映的問(wèn)題都不是我們職責(zé)范圍內(nèi)的?！卑凑找?guī)定，紀(jì)委受理針對(duì)黨組織、黨員和監(jiān)察對(duì)象違反黨紀(jì)政紀(jì)問(wèn)題的檢舉、控告；受理依法應(yīng)由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的黨組織、黨員和監(jiān)察對(duì)象不服黨紀(jì)政紀(jì)處分和其他處理的申訴；受理對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作的意見(jiàn)、建議。

　　賈志平說(shuō)剛才接的三個(gè)電話(huà)，一個(gè)是反映老板拖欠他工資的，一個(gè)是反映違規(guī)堆放貨物被暫扣的，還有一個(gè)是把紀(jì)委熱線(xiàn)當(dāng)成了媒體，想曝光問(wèn)題的?！斑@些還不是最離譜的，有時(shí)候夫妻吵架鬧離婚都會(huì)打紀(jì)委的熱線(xiàn)，我告訴他們這事兒不歸我們管，可以詢(xún)問(wèn)律師和民政部門(mén)……”

　　耐心回復(fù)

　　提供正確反饋渠道

　　雖然三個(gè)來(lái)電反映的問(wèn)題都不在市紀(jì)委的職責(zé)范圍內(nèi)，賈志平還是耐心做了處理，給來(lái)電者提供正確的反饋渠道。據(jù)他介紹，市紀(jì)委實(shí)行接報(bào)“首訴必辦”制度，第一個(gè)接到群眾反映問(wèn)題的人員，必須給對(duì)方一個(gè)合理、負(fù)責(zé)的答復(fù)。“我手邊有近百個(gè)政府機(jī)關(guān)、職能部門(mén)的公開(kāi)電話(huà)，一些不歸我們管的事情，我會(huì)給對(duì)方提供受理部門(mén)的電話(huà)，方便他們解決問(wèn)題?！?/p>

　　除了反映問(wèn)題不在職責(zé)內(nèi)，舉報(bào)但不能舉證也是值班人員常遇到的問(wèn)題。“有的來(lái)電反映黨員干部有問(wèn)題，憑的只是聽(tīng)說(shuō)或者猜測(cè)，不能提供任何有價(jià)值的信息，這樣的舉報(bào)我們確實(shí)很難受理和調(diào)查?！辟Z志平說(shuō)值班人員還經(jīng)常會(huì)接到“熟人”的電話(huà)，一個(gè)拆遷戶(hù)因?yàn)闆](méi)有拿到自己想要的賠償額，“堅(jiān)持”給市紀(jì)委打了一年多電話(huà)，紀(jì)委值班室的工作人員也“堅(jiān)持”勸導(dǎo)了他一年多。

?

?

相關(guān)鏈接：

?