鄭州皇家一號管理手冊曝光：任何人不得打110

　　在警方全力追捕號稱中原第一大會所的鄭州“皇家一號”在逃人員之際，曾歷時400多天偵破該案的河南省公安廳“皇家一號”專案組近日被公安部授予集體一等功。

　　《財經(jīng)》記者獲得的“皇家一號”內(nèi)部資料顯示，這家公司對其員工管理的嚴(yán)格程度和對底層員工的“人性化”，難以讓人想到這是以賣淫為主的“中原第一大會所”。

　　內(nèi)部管理嚴(yán)格

　　相對鄭州其他會所，“皇家一號”的福利待遇可謂相當(dāng)優(yōu)越，員工不僅有用餐補(bǔ)貼，還有專門的宿舍居住，在冬天還能報銷電費。就連上下班，也有專門的巴士接送。

　　“皇家一號”的員工手冊有28頁，對內(nèi)部員工要求非常嚴(yán)格，比如規(guī)定員工上樓時客人在前，下樓時客人在后，做不到者即罰款30元。

　　員工離開客人時，必須先退后1到3步，避免將臀部朝向客人，否則罰款10元。

　　員工手冊里對公關(guān)女孩的管理則相對寬松，比如她們可以隨時在會所內(nèi)吃工作餐，不受時間段限制。

　　在安全保密方面的規(guī)定也很嚴(yán)格，員工手冊要求除重大事件外，任何人不得撥打110和119電話。撥打110和119，必須要報經(jīng)經(jīng)理級管理人員。擅自撥打就會從嚴(yán)處理。

　　而對于皇家一號的領(lǐng)導(dǎo)層信息，同樣屬于保密范疇。員工手冊稱，未經(jīng)許可授權(quán)，任何人不得向外提供公司領(lǐng)導(dǎo)信息、人事、財務(wù)、客源等信息。

　　“皇家一號”還擁有自己的店歌，在《皇家一號我們的家》這首歌里，首尾兩段均以“和諧團(tuán)隊氛圍好，優(yōu)質(zhì)服務(wù)人人夸”結(jié)束。

　　據(jù)知情者稱，但凡應(yīng)聘到皇家一號的員工，必須要學(xué)會唱店歌，還有很多諸如上述如何上下樓的禮儀等。

　　而保安部的工作更為細(xì)密，保安們不僅要對進(jìn)出的客人禮貌地打招呼，每天還要做好來往車輛登記工作。

　　流程賞罰分明

　　《財經(jīng)》記者獲得的一份有皇家一號總經(jīng)理王國友簽發(fā)的表揚信稱，保潔部一員工因拾金不昧獲得獎勵，皇家一號決定給予其500元現(xiàn)金予以鼓勵。

　　而王國友簽發(fā)的另外一份通報，則批評了女服務(wù)部的一名員工，該員工在客人不知情的情況下點小吃供自己食用，被罰款500元。

　　這份通報對當(dāng)事人提出了嚴(yán)厲的批評，稱“此行為非常惡劣，公司嚴(yán)禁損公肥私、欺瞞客人”，通報告誡所有員工要引以為戒。

　　在另外多份通知類的皇家一號內(nèi)部文件中，管理層曾多次提及要善待員工，要求所有遭遇不公的員工都可以直接找總經(jīng)理申訴。

　　同事之間比拼業(yè)績也是不允許的事情，“皇家一號”營銷部的兩名員工因此被警告，兩人當(dāng)月的所有業(yè)績提成也被全部清零。

　　在《致兄弟姐妹的一封信》中，總經(jīng)理王國友向員工重申“以人為本，絕不允許以權(quán)壓人、官僚作風(fēng)存在”。

　　王國友表示必須要尊重皇家一號的每一位員工，他認(rèn)為職位有高低，但人格無貴賤。如有管理層出現(xiàn)侮辱、謾罵、不公的情況，他就是受害者的堅強(qiáng)后盾。

　　保潔部的一位經(jīng)理就因不團(tuán)結(jié)員工被勸退?；始乙惶柨偨?jīng)理辦在勸退通報中，“可以容忍你的離開，但不允許你在其位不謀其政”。

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