“網(wǎng)購碰瓷”成黑色產(chǎn)業(yè)鏈：高峰時差評師一周增4萬

　　披著普通消費者的幌子，實為專職“網(wǎng)購碰瓷”。據(jù)阿里巴巴昨天公布的國內(nèi)首份“電商職業(yè)差評師報告”顯示：自“消費者誠信數(shù)據(jù)模型”上線以來，被命中且認定為職業(yè)差評師的ID(賬號)歷史累計已接近500萬，平均每周在淘寶和天貓被發(fā)現(xiàn)的惡意差評高達15萬條。最令人驚訝的是，高峰時網(wǎng)購差評師一周新增4萬個。可見，在正常的網(wǎng)購消費大時代里，暗藏的職業(yè)差評師已形成一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

　　職業(yè)差評師做的事很像現(xiàn)實生活中的“碰瓷”，所以又被網(wǎng)友稱為“網(wǎng)購碰瓷”。他們往往受雇于競爭對手，惡意寫差評打壓另一方；或者就是集體出擊要挾商家，先買再寫差評，如要刪帖就得交“保護費”。在以淘寶和天貓為代表的阿里龐大的電商體系中，臭名昭著的職業(yè)差評師群體近年來成為重點打擊對象。據(jù)悉，如今消費者在阿里旗下任一平臺的消費行為都會被記錄并累計進入數(shù)據(jù)庫中，大數(shù)據(jù)根據(jù)這些購物行為可以對消費者進行精確分層，逐漸完善消費者誠信數(shù)據(jù)模型，從而甄別出有別于普通消費者的特殊目的群體。阿里信用團隊有關(guān)負責(zé)人表示：“當前被納入到消費者誠信數(shù)據(jù)模型中的數(shù)據(jù)指標，已多達150多個。根據(jù)大數(shù)據(jù)庫提供的ID關(guān)聯(lián)信息，現(xiàn)在想要換一個馬甲重新再來惡意差評，已幾乎不可能了?！?/p>

　　據(jù)悉，當職業(yè)差評師ID被數(shù)據(jù)模型識別之后，阿里信用團隊將會根據(jù)不同行為的危害程度，以梯度攔截的方式在交易端及評價端對賬號進行限制。對惡意差評情況特別嚴重的ID，系統(tǒng)將通過要求其完成一系列身份認證，一旦認證失敗，將對該ID做永久封號處理。同時，相關(guān)ID留下的惡意差評記錄將會被系統(tǒng)自動刪除，以保證商家的應(yīng)有權(quán)益。此外，商家還可在“我的淘寶-評價管理-來自買家的評價”端對收到的評價進行自檢，檢測出的30天內(nèi)來自于差評師的中差評可自行刪除或投訴舉報。數(shù)據(jù)顯示：讓大數(shù)據(jù)成職業(yè)差評師克星后，單周差評師活躍ID下降了近八成。

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