青島警方談天價蝦事件:曾支開老板囑游客留證據(jù)

　　近日，青島市一大排檔涉嫌宰客，一只蝦賣38元“天價”的消息引發(fā)網(wǎng)友關注。青島市7日對“天價蝦”事件相關部門人員作出處分決定，青島市市北區(qū)市場監(jiān)管局主要負責人停職檢查，對該區(qū)物價、旅游等部門主要負責人進行誡勉談話。青島市物價局表示，節(jié)日期間物價部門已查處多起價格違法行為，并且對涉事大排檔進行檢查處理。

　　涉事燒烤店被吊銷執(zhí)照

　　10月4日，有網(wǎng)友爆料稱，在青島市樂凌路“善德活海鮮燒烤家常菜”吃飯時遇到宰客事件，該網(wǎng)友稱點菜時已向老板確認過“海捕大蝦”是38元一份，結(jié)果結(jié)賬時變成是38元一只，一盤蝦要價1500余元。

　　青島市物價局6日通報了這起涉嫌價格欺詐案進展。經(jīng)現(xiàn)場檢查，這家大排檔名為“市北區(qū)善德成燒烤店”，其提供的菜品雖有明碼標價但不規(guī)范，并涉嫌誤導消費者消費。市物價局已責成市北區(qū)物價局根據(jù)價格法等有關法律法規(guī)予以立案處理。

　　青島市市北區(qū)物價局表示，擬對該店作出9萬元罰款行政處罰，并責令其立即改正價格違法行為，這一行政處罰事先告知書已于6日下午送達該店。據(jù)介紹，青島市下達了對該店責令停業(yè)整頓并吊銷營業(yè)執(zhí)照的行政處罰告知，并對市北區(qū)市場監(jiān)管局主要負責人停職檢查，對該區(qū)物價、旅游等部門主要負責人進行誡勉談話。

　　7日，青島市旅游局、工商局、物價局、公安局還聯(lián)合發(fā)布《關于進一步治理規(guī)范旅游市場秩序的通告》。

　　目前青島物價部門已查處或配合工商等部門檢查處理了市北區(qū)善德成燒烤店涉嫌價格欺詐案、青島市動物園停車場未明碼標價案和嶗山區(qū)流清灣農(nóng)家宴涉嫌違法經(jīng)營案。

　　游客稱派出所內(nèi)“認宰”

　　6日，記者來到這家涉嫌價格欺騙的善德成燒烤店時，發(fā)現(xiàn)店頭招牌已經(jīng)被拆除，店鋪已經(jīng)關門，老板也一直聯(lián)系不上。

　　據(jù)當事游客肖先生說，他先看到南京的朱先生一家去結(jié)賬，聽說是2000多元，他就感覺“糟了”。肖先生說：“我就問那我這一桌多少錢，他（店老板）一算1338（元），蝦38元一只?！?/p>

　　朱先生和肖先生跟店老板進行理論，店老板卻說：“再吵吵全論個（賣）。”朱先生和肖先生撥打了110，民警趕到后卻表示這事不歸他們管，也管不了，這是價格方面的原因，應該由物價部門管理。而物價局的人說，太晚了處理不了，只能等到第二天。

　　民警離開現(xiàn)場后，店老板仍然堅持一分都不能少。據(jù)肖先生回憶，燒烤店老板一邊用棍子恐嚇他們兩家人，一邊指使手下人打110報警，理由是有人吃了霸王餐不給錢，想逃跑，這個報警電話讓110又回到了現(xiàn)場。隨后，民警把朱先生、肖先生和燒烤店老板一起帶回了派出所。

　　到了派出所，民警仍表示這事解決不了。其間，民警與物價部門工作人員通了電話。朱先生聽到，電話那頭物價部門說市場價都放開了，他們也不好處理。朱先生說：“我說糟了，趕緊給點錢，能走就走了吧，拖下去沒結(jié)果?！本瓦@樣，經(jīng)過協(xié)商，肖先生和朱先生分別給了燒烤店老板800元和2000元的餐費后離開。

　　警方

　　當事民警稱有幫助游客

　　這樣的宰客行為發(fā)生引發(fā)的糾紛，警方到底有沒有權(quán)力處置呢？

　　于延鵬是青島市公安局市北分局遼寧路派出所的民警，4日晚上是他值班。于延鵬說：“去現(xiàn)場之后發(fā)現(xiàn)雙方存在價格糾紛，告訴雙方需要到工商部門去投訴解決，后來民警就離開了?！?10接警記錄顯示，現(xiàn)場一名姓陳的女子再次撥打了報警電話。于延鵬說：“有顧客又打110報警，說雙方可能要打起來了，這時我們所110民警出現(xiàn)場，將雙方帶回了派出所?！痹谂沙鏊?，民警為了幫助兩位游客，特地將燒烤店老板支開，讓他到門口等候，然后叮囑游客不管給店老板多少錢，一定要留好證據(jù)，便于以后的維權(quán)。值班民警表示，這類價格糾紛事件并不在派出所管轄的范圍之內(nèi)，也沒有辦法采取任何的強制措施。

　　另據(jù)青島市市北區(qū)物價局工作人員李淑娟說：“按規(guī)定，這個價格投訴是在7個工作日之內(nèi)辦理，但是因為考慮到他是外地游客，我們當時就跟他進行了電話聯(lián)系，第二天馬上進行了查處。”

　　專家

　　旅游季應設投訴預案

　　北京市消費者權(quán)益保護法學會常務副會長邱寶昌說，上述事件是較為常見的消費糾紛，經(jīng)營者有欺詐行為，但公安一般不介入民事糾紛。除非確實采取了脅迫的手段來迫使消費者就范，或達到一定數(shù)額構(gòu)成犯罪的。

　　邱寶昌說，商家違法成本低，他認為違法經(jīng)營很難被查處，因為這些游客都是等著要走，所以說他宰一個就是一個。正值旅游期間，消費者維權(quán)相對困難，因為投訴和解決需要時間，很多消費者選擇了忍氣吞聲。

　　邱寶昌說，對于旅游黃金周，相關職能部門應該要有預案，要有值班，不能因為時間晚了就不接待投訴。

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