周女士與支付寶交涉信息(記者劉培遠(yuǎn)攝)
周女士的報案受理通知書(記者劉培遠(yuǎn)攝)
支付寶客服建議周女士報警(記者劉培遠(yuǎn)攝)
周女士與支付寶捆綁銀行卡被盜取記錄(記者劉培遠(yuǎn)攝)
“真想不到,卡在身人在家,我也沒有網(wǎng)上消費(fèi)購物,他人用支付寶取走了我1萬元?!苯?,??谑忻裰芘肯蛴浾叻从?,在2015年09月29日晚約20:00時許,手機(jī)信息令周女士大吃一驚,信息告訴周女士她的交通銀行借記卡連續(xù)刷卡消費(fèi)十筆,款項合計人民幣10000.00元。
隨后,周女士撥打銀行客服95559未得到滿意答復(fù),周女士打電話報警,但至今周女士未能追回?fù)p失的1萬元。警方提醒市民:小心支付寶被盜丟失錢財。
據(jù)周女士介紹,她有一張海南交通銀行的借記卡,在2015年09月29日晚約20:00時,報存于交通銀行的手機(jī)號碼連續(xù)收到交行信息,顯示該銀行卡被連續(xù)刷卡消費(fèi)共十筆。周女士查看信息時已經(jīng)一共消費(fèi)付出款項合計人民幣10000.00元,而此時該銀行卡就在周女士身邊的包內(nèi),周女士未進(jìn)行網(wǎng)上購物,該卡及銀行取款密碼也未曾遺失,手機(jī)也在身邊,沒有進(jìn)行有關(guān)該銀行卡消費(fèi)的任何操作。周小紅于是立刻和交行客服95559聯(lián)系,掛失其銀行卡,并和客服說明情況,但最終還是未能阻止資金的損失。
周女士經(jīng)過95559客服查詢,得知該款項未經(jīng)本人密碼授權(quán),他人通過第三方支付平臺支付寶盜取消費(fèi)。隨后,周女士報警。??谑泄簿铸埲A分局經(jīng)偵大隊已受理立案,但至今款未被追回,周女士損失1萬元。周女士再次至電銀行客服95559及支付寶客服,銀行方未作任何回復(fù),而支付寶客服答復(fù)表示愛莫能助,希望周女士與當(dāng)?shù)鼐铰?lián)系追回?fù)p失。
10月9日下午,海口市公安局龍華分局經(jīng)偵大隊民警表示,他們已經(jīng)受理了李女士的案情,但需要支付寶所在地警方配合調(diào)查,事情正在調(diào)查中。警方提醒廣大市民:小心支付寶被盜取丟失錢財,不要輕易將自己個人信息及密碼透露他人。
針對此事,海南盈帆律師事務(wù)所李君律師也提醒市民:一是不要在與支付寶捆綁的銀行卡內(nèi)存大量現(xiàn)金;二是保護(hù)好個人信息及銀行卡密碼,遇到錢財被盜取要第一時間報警;三是不要輕易用手機(jī)掃支付寶第三方二維碼,防止不法分子利用漏洞盜取支付寶。
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