教育部：處理信訪投訴遵循法無授權(quán)不可為原則

　　據(jù)教育部網(wǎng)站消息，今日，教育部辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)教育領(lǐng)域通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作的通知》，《通知》指出，各級教育部門、各單位在處理信訪投訴請求時，要嚴(yán)格遵循“法定職責(zé)必須為、法無授權(quán)不可為”的原則。

　　《通知》提出，要深刻認(rèn)識教育領(lǐng)域通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作的重要意義。各級教育部門、各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央有關(guān)決策部署，深刻認(rèn)識通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作是全面依法行政的組成部分，是把信訪納入法治化軌道的重要舉措。

　　深刻認(rèn)識做好這項工作有利于營造遇事找法、辦事依法、解決問題用法、化解矛盾靠法的氛圍，增強(qiáng)依法行政意識，提高運(yùn)用法治思維和法治方式深化改革、推動發(fā)展、化解矛盾的能力，有利于轉(zhuǎn)變一些群眾存在的“信訪不信法”的觀念，引導(dǎo)信訪群眾按照法定途徑和程序，理性反映訴求，切實維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　《通知》指出，要嚴(yán)格執(zhí)行教育領(lǐng)域通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作的相關(guān)規(guī)定。各級教育部門、各單位在處理信訪投訴請求時，要嚴(yán)格遵循“法定職責(zé)必須為、法無授權(quán)不可為”的原則，對信訪人提出的投訴請求，能夠通過法定途徑處理的，應(yīng)當(dāng)向信訪人詳細(xì)說明，并通過耐心細(xì)致的說服勸導(dǎo)工作，引導(dǎo)信訪人通過法定途徑按程序處理，不作為信訪事項受理。

　　對不能通過這些法定途徑處理并且符合《信訪條例》第十四條第一款規(guī)定的投訴請求，作為信訪事項，按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定處理，確保及時、就地解決問題。

　　對于一些疑難復(fù)雜的投訴請求，例如同一事項涉及多個途徑、多個部門的，要與有關(guān)部門充分溝通，共同做好甄別、引導(dǎo)工作。

　　《通知》要求，切實加強(qiáng)對教育領(lǐng)域通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各級教育部門、各單位要認(rèn)真貫徹落實中央關(guān)于信訪工作制度改革的總體部署，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，平穩(wěn)有序推進(jìn)。

　　要認(rèn)真總結(jié)通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作的做法和經(jīng)驗，不斷完善工作機(jī)制，并及時報送工作中的情況和遇到的問題。

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