快遞實(shí)名制今起正式實(shí)施 快遞小哥擔(dān)憂客戶不配合

3月10日，山西太原一高校外，學(xué)生們?cè)诘財(cái)偵险覍じ髯缘目爝f。武俊杰 攝

　　根據(jù)國(guó)家郵政局、公安部、安監(jiān)總局等部門要求，“快遞實(shí)名制”今起正式實(shí)施。該政策自10月下旬公布以來(lái)，引發(fā)廣大網(wǎng)友及各界的關(guān)注和熱議。快遞實(shí)名制下，個(gè)人信息會(huì)否泄露、快遞價(jià)格是否上漲、快遞效率是否受影響等，成為輿論焦點(diǎn)。多家快遞公司業(yè)務(wù)員表示，對(duì)于已經(jīng)來(lái)臨的實(shí)名制，十分擔(dān)心客戶不配合。

　　“快遞實(shí)名制”爭(zhēng)議不斷 個(gè)人隱私、快遞成本引關(guān)注

　　日前，中央綜治辦、公安部等15部門決定，從10月中旬起至2016年3月底，在全國(guó)范圍內(nèi)開展危爆物品、寄遞物流清理整頓和矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)行動(dòng)。國(guó)家郵政局發(fā)文稱，11月1日起，除信件和已有安全保障機(jī)制的協(xié)議客戶的快件、通過自助郵局等交寄的郵件、快件外，一律要求對(duì)寄件人電話號(hào)碼及相關(guān)身份信息比對(duì)核實(shí)后方可收寄。

　　快遞實(shí)名制并非在我國(guó)首次提出，廣東、浙江、云南等地，早在2013年就開始試點(diǎn)物流寄遞實(shí)名制。此外，抗戰(zhàn)勝利70周年紀(jì)念活動(dòng)期間，進(jìn)京包裹類郵件、快件實(shí)行100%實(shí)名收寄。日前在福州舉行的第一屆全國(guó)青年運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，同城郵件也實(shí)行100%實(shí)名收寄。

　　此次根據(jù)相關(guān)部門規(guī)定，快遞實(shí)名制將在全國(guó)范圍內(nèi)推開，如何保護(hù)個(gè)人信息和隱私，成為網(wǎng)友們最關(guān)心的問題。一家大型門戶網(wǎng)站的調(diào)查顯示，高達(dá)七成的網(wǎng)友擔(dān)心實(shí)名制會(huì)造成身份證信息泄露。業(yè)內(nèi)有分析認(rèn)為，快遞員道德水平參差不齊、法律和安全意識(shí)淡薄等，的確會(huì)給信息泄露留下空子。

　　此外，實(shí)施實(shí)名制是否增加快遞公司的成本，進(jìn)而刺激快遞漲價(jià)，也讓消費(fèi)者擔(dān)憂。一方面，推行實(shí)名制可能降低業(yè)務(wù)量，另一方面，快遞公司為推行實(shí)名制，對(duì)快遞員進(jìn)行培訓(xùn)、配置相關(guān)設(shè)備等，都將增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

去年“雙11”期間，快遞企業(yè)迎來(lái)大量快件。 中新社發(fā) 牛書培 攝

　　快遞小哥擔(dān)心客戶不配合：近期實(shí)名制有難度

　　對(duì)于已經(jīng)來(lái)到眼前的快遞實(shí)名制，多家快遞公司業(yè)務(wù)員表示，長(zhǎng)期來(lái)看實(shí)名制是趨勢(shì)，但是眼前實(shí)施起來(lái)有難度，不少快遞員直言“怕客戶不配合”。

　　順豐快遞一位快遞員告訴中新網(wǎng)生活頻道，國(guó)家和公司都有實(shí)名制規(guī)定，但是對(duì)客戶來(lái)說，誰(shuí)會(huì)十分情愿地給一個(gè)陌生人看身份證呢？“客戶配合主動(dòng)出示身份證最好，如果不配合，我們就去做思想工作，實(shí)在不愿意，我們也挺無(wú)奈。”他表示。

　　申通快遞一名快遞員也對(duì)實(shí)名制充滿憂慮，他表示：“快遞員的權(quán)利很有限，有的人覺得你就是個(gè)送快遞的，憑什么看身份證？今年抗戰(zhàn)勝利紀(jì)念活動(dòng)的時(shí)候，就有客戶因?yàn)閷?shí)名的問題，對(duì)我發(fā)了很大火?！?/p>

　　中通快遞一位網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理告訴中新網(wǎng)生活頻道，很多人擔(dān)心實(shí)名制泄露隱私，業(yè)務(wù)員核實(shí)時(shí)也耗費(fèi)更多時(shí)間，因此，客戶不主動(dòng)配合也能理解；如果堅(jiān)決不出示身份證，那就只能拒絕接單。同時(shí)，他表示：“初期可能很多人抵觸，但是一直規(guī)范地執(zhí)行下去，大家有了實(shí)名制的意識(shí)，就會(huì)主動(dòng)配合了。”

　　此外，有快遞員表示，所謂核實(shí)身份信息，某種程度上只是一種形式?！澳壳拔覀儼凑展镜恼邎?zhí)行，能判斷的，是客戶有或者沒有身份證，身份證的真假，我們暫時(shí)鑒別不了?！币幻爝f員表示。據(jù)悉，大部分快遞公司尚未給一線的業(yè)務(wù)員配置相關(guān)儀器或設(shè)備，幫助他們鑒別寄件人身份信息。

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