游客投訴泰國游:所謂五星級酒店不及國內(nèi)三星級

　　昨日，武漢市旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)布第三季度旅游質(zhì)量報(bào)告，武漢至泰國旅游住宿不達(dá)標(biāo)的問題較為突出。此外，有7家旅行社竟然未繳或未繳足責(zé)任險(xiǎn)和保證金。

　　今年9月，家住漢口的李小姐一家通過旅行社報(bào)名泰國6日游，當(dāng)時(shí)旅行社承諾住宿為五星級，但到了曼谷后，李小姐一行發(fā)現(xiàn)住宿標(biāo)準(zhǔn)還不如國內(nèi)三星級酒店，當(dāng)?shù)仡I(lǐng)隊(duì)稱，這就是當(dāng)?shù)氐奈寤墭?biāo)準(zhǔn)?；貪h后，李小姐與旅行社協(xié)商賠付無果，投訴到武漢旅游質(zhì)監(jiān)所。經(jīng)協(xié)調(diào)，旅行社退賠了住宿差價(jià)800元。

　　記者了解到，目前武漢旅游市場中的泰國行程通常會用“五星標(biāo)準(zhǔn)住宿”吸引游客，但泰國當(dāng)?shù)夭]有與我國相同的酒店星級評定標(biāo)準(zhǔn)，部分酒店的規(guī)模、設(shè)施等與我國高星級酒店存在一定差距，游客入住后通常會覺得酒店沒有達(dá)到五星標(biāo)準(zhǔn)。旅游質(zhì)監(jiān)所建議旅行社向游客推薦行程時(shí)，不要夸大宣傳，應(yīng)如實(shí)告知游客行程的實(shí)際情況。

　　三季度武漢旅游質(zhì)監(jiān)所開展專項(xiàng)檢查中，發(fā)現(xiàn)有少數(shù)旅游企業(yè)未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)或未足額繳納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金。武漢旅游質(zhì)監(jiān)所所長周俊說，未繳責(zé)任險(xiǎn)意味著，游客旅途中如發(fā)生旅行社責(zé)任的意外，將不能由保險(xiǎn)公司賠付。而旅行社服務(wù)質(zhì)量保證金有兩個(gè)作用，對旅行社進(jìn)行考核處罰和用于游客發(fā)生意外的應(yīng)急處理，如果未繳或未足額繳也意味著游客出游風(fēng)險(xiǎn)加大。

　　未繳納或未足額繳納旅行社服務(wù)質(zhì)量保證金的旅行社：

　　武漢中部國際旅行社有限公司、武漢澳美國際旅行社有限公司、湖北九州國際旅行社有限責(zé)任公司。

　　未按規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的旅行社：

　　武漢世佳旅行社、武漢四季旅行社、湖北捷龍旅行社、武漢縱橫四海國際旅行社。

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