美容院按摩時(shí)脖子被搓破 協(xié)商多次雙方意見不一

　　美容院按個(gè)摩 脖子皮膚被搓破

　　愛美的人有麻煩咋辦？在商報(bào)陪辦記者的協(xié)調(diào)下，美容院退還余額，并承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任

　　河南商報(bào)記者 王苗苗

　　進(jìn)美容院，無非就是想要變美，可如果在美膚過程中皮膚被損壞，你會(huì)被氣暈嗎？日前，鄭州市民李華(化名)就遇到這么一件因美而生的煩心事。

　　最后經(jīng)過商報(bào)陪辦記者介入，雙方達(dá)成協(xié)議，店方退回余額并賠償其相關(guān)損失。

　　按摩時(shí)脖子被搓破了皮

　　“身體傷了，這心也跟著傷了。”一說起日前因美膚而起的煩心事兒，李華就十分生氣。

　　2015年12月19日晚，李華來到鄭州風(fēng)鈴美容服務(wù)有限公司(以下簡稱“風(fēng)鈴公司”)旗下的風(fēng)鈴美膚藍(lán)堡灣貴人街店做藥浴。其間，美膚顧問靜云提出給她做肩部按摩，她同意了。

　　“做時(shí)有點(diǎn)疼，靜云還說‘姐你這不太好，出痧出得可嚴(yán)重’?！彪m然肩膀兩側(cè)有點(diǎn)熱，但李華沒在意，直到第二天，她才發(fā)現(xiàn)脖子兩側(cè)的皮膚被搓破了。

　　見狀，她立馬聯(lián)系了靜云，而靜云也給她送來藥膏。本想涂了藥就會(huì)沒事，沒想到又過了幾天，傷口仍不結(jié)痂且一直流水。

　　一位店員陪李華去醫(yī)院檢查，可“還沒取藥，小姑娘就想走”。無奈，她只好讓該店員先回去，自己取完藥后又回到美膚店。

　　協(xié)商多次雙方意見不一

　　肩膀受傷后，李華最先告訴了她的美膚顧問靜云，然而當(dāng)她要求風(fēng)鈴公司給予說法時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)靜云“不見了”。

　　“店長說靜云離職了，現(xiàn)在由她一人承擔(dān)，她工資不高，沒法賠償?！?015年12月27日，李華終于見到了風(fēng)鈴美膚藍(lán)堡灣貴人街店的店長和風(fēng)鈴公司一陳姓主管。

　　“我面對的是風(fēng)鈴，不是個(gè)人，不用她承擔(dān)?！甭牭皆撁觊L的話，李華有些生氣。這時(shí)，店長和陳主管又提出了兩套解決方案：第一，給李華看病至看好為止；第二，一次性賠償500元。

　　李華表示能接受第一套方案，但希望與風(fēng)鈴公司簽訂字據(jù)，寫明“看病至傷口位置不留印兒”，可她的這一提法被上述兩人否定。對于500元賠償，李華不愿接受。日前，河南商報(bào)陪辦記者與李華一起，來到了風(fēng)鈴美膚藍(lán)堡灣貴人街店。

　　陪辦記者協(xié)調(diào)后達(dá)成協(xié)議

　　第一次陪辦，記者來到店里表明來意后，該店店長表示，一直在積極解決，還提出了兩套解決方案，可李華均不同意，并提出1萬元的賠償，但“靜云突然走了，這么多錢我承擔(dān)不了”。

　　一聽店長說這話，李華有些生氣，“她老弄不清楚，沒讓她賠，就想讓風(fēng)鈴公司給我個(gè)說法?！蓖ㄟ^聯(lián)系，陪辦記者與李華再次來到該店，見到了陳姓主管。在陪辦記者調(diào)解后，提出了一個(gè)解決方案：風(fēng)鈴公司負(fù)責(zé)給李華看傷，并賠償各項(xiàng)費(fèi)用及退回卡內(nèi)余額共計(jì)7800元。對此，李華和陳主管均表示同意。

　　隨后，陳主管稱需要打電話請示一下，便離開了房間。

　　店方退回余額并賠償損失

　　約10分鐘后，陳主管重新提出了兩套解決方案：第一，先看病，看好病后再說賠償；第二，一次性支付7800元，雙方兩清。

　　“這不行?！崩钊A認(rèn)為，每次看病拿藥都要找風(fēng)鈴公司的人陪同不切實(shí)際，且一旦一次性支付后，皮膚恢復(fù)不好留下疤痕由誰負(fù)責(zé)？“不會(huì)有疤的，半年后我們免費(fèi)給你做祛印。”陳主管許諾。

　　而這句話也像是一劑定心丸，李華決定接受第二套方案，即一次性支付7800元，包括精神損失費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)等5100元，及退回卡內(nèi)余額2700元。

　　隨后，風(fēng)鈴公司將7800元錢打到了李華的賬戶，而李華也在相應(yīng)的收條上簽了字。

　　第二天，李華給陪辦記者打來電話稱，她現(xiàn)在非常后悔?！皞谶€沒完全結(jié)痂，而且今天一問，買的藥可不便宜。”

　　陪辦記者再次聯(lián)系到風(fēng)鈴公司陳主管。她表示，李華已經(jīng)接受賠償?shù)慕痤~和方式，“如果她覺得不合適，那把錢退回來，我們給她看病。”最終，李華決定還是先拿這筆錢看病治傷。

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