春運(yùn)首日速寫：北京南站“活地圖”“小喇叭”“暖心寶”溫暖歸鄉(xiāng)人

　　早上排隊(duì)乘坐電梯上候車區(qū)的旅客。新華網(wǎng) 潘潤(rùn)華 攝

　　新華網(wǎng)北京１月25日電（潘潤(rùn)華）24日是2016年全國(guó)春運(yùn)首日，新華網(wǎng)記者前往北京南站，觀察和記錄春運(yùn)首日點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

　　北京南站預(yù)計(jì)發(fā)送9.4萬(wàn)旅客

　　春運(yùn)第一天，北京南站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客9.4萬(wàn)人，較去年同期增長(zhǎng)20%，客流平穩(wěn)未形成出行高峰。當(dāng)日，北京南站共開行列車195列，其中京滬高鐵開行100列，京津城際開行93列，同時(shí)增加北京南至濟(jì)南西G4215次、北京南至濟(jì)南G4961次動(dòng)車組。此外，北京南站還增開了開往哈爾濱方向的夜間高鐵。

　　在今年春運(yùn)40天時(shí)間里，北京南站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客430.7萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)20%?？土鞲叻鍟r(shí)段將集中在節(jié)前2月3日至2月6日，日均發(fā)送旅客將達(dá)到13.7萬(wàn)人，較去年高峰期增長(zhǎng)16%。

　　針對(duì)今年高鐵客流大幅增加現(xiàn)象，北京南站黨委副書記、新聞發(fā)言人梁兆鈺指出，一方面緣于高鐵時(shí)速快，越來(lái)越受到乘客的追捧；另一方面則因高鐵車次增多，較去年有16%-26%的增幅。

　　售票服務(wù)新舉措保障出行安全方便

　　檢票進(jìn)站的旅客。新華網(wǎng) 潘潤(rùn)華攝

　　今年春運(yùn)客流總體呈現(xiàn)“節(jié)前高度集中，節(jié)后相對(duì)分散”的態(tài)勢(shì)。從客流流向看，管內(nèi)客流主要集中在天津、滄州、德州等地區(qū)，直通客流主要集中在濟(jì)南、上海、杭州、福州、青島、合肥，以及東北等方向。針對(duì)春運(yùn)客流特點(diǎn)，北京南站在運(yùn)能安排、售票服務(wù)、設(shè)置醫(yī)療救助站等方面采取新舉措，保障旅客安全、方便出行。

　　在運(yùn)能安排上，春運(yùn)期間北京南站最多開行列車214對(duì)，運(yùn)能達(dá)到18萬(wàn)左右，運(yùn)能運(yùn)量創(chuàng)歷史最高記錄。京津城際日常開行周末運(yùn)行圖，京滬高鐵日常開行高峰運(yùn)行圖，同時(shí)車站還將陸續(xù)增開7對(duì)高鐵列車，分別為北京南～德州1對(duì)，北京南～安慶1對(duì)，北京南～哈爾濱西5對(duì)（其中5對(duì)哈爾濱西均在夜間到發(fā)）。

　　在售票服務(wù)上，加開人工售票窗口，將全站100臺(tái)自助售（?。┢睓C(jī)全部投入使用，同時(shí)，在售票廳和自動(dòng)售票專區(qū)加派導(dǎo)購(gòu)服務(wù)人員，方便旅客快速辦理購(gòu)、取票業(yè)務(wù)。特別是在客流高峰期，北京南站還將對(duì)自動(dòng)售票專區(qū)實(shí)行售、取分離措施，提高旅客取票效率。

　　春運(yùn)首日，京滬高鐵和京津城際各方向車票均較為充裕。梁兆鈺特別提示廣大旅客，春運(yùn)中車站客流相對(duì)集中，已網(wǎng)購(gòu)車票和電話訂票的旅客可以在就近的車票代售點(diǎn)換取紙質(zhì)車票，避免集中到車站換票造成長(zhǎng)時(shí)間等候。

　　在旅客乘降組織上，為確保旅客便捷、快速檢票上車，北京南站將適時(shí)延長(zhǎng)地下?lián)Q乘層快速進(jìn)站廳的開啟時(shí)間，對(duì)京津城際、京滬高鐵的部分車次采取與高架候車區(qū)同步檢票放行的方法，來(lái)縮短旅客檢票進(jìn)站的等候時(shí)間。

　　為重點(diǎn)旅客提供愛(ài)心一條龍服務(wù)

　　為老年旅客提供愛(ài)心通道服務(wù)。 新華網(wǎng) 潘潤(rùn)華 攝

　　北京南站在快速進(jìn)站廳設(shè)置了“我?guī)湍狈?wù)組，設(shè)立“活地圖”“小喇叭”“暖心寶”等崗位，為廣大旅客，特別是重點(diǎn)旅客提供引導(dǎo)換乘、便捷出站、快速進(jìn)站及輪椅接送站等愛(ài)心一條龍服務(wù)，實(shí)現(xiàn)站車無(wú)縫接駁，火車、地鐵、公交零障礙換乘。

　　在重點(diǎn)旅客服務(wù)上，北京南站設(shè)置了“愛(ài)心售票窗口”“愛(ài)心候車專區(qū)”“愛(ài)心進(jìn)站通道”，重點(diǎn)為老幼病殘?jiān)新每吞峁?ài)心服務(wù)。有特殊困難的旅客還可以與北京南站潤(rùn)秋服務(wù)臺(tái)、北京南站官方微博、張潤(rùn)秋微博提前預(yù)約（聯(lián)系電話51867688）。

　　此外，南站還在高架候車區(qū)的東北側(cè)設(shè)置“醫(yī)療救助站”，為有需要的旅客提供緊急醫(yī)療救助服務(wù)。

　　同時(shí)，北京南站組織120名武警戰(zhàn)士和30名志愿者，成立機(jī)關(guān)黨員干部突擊隊(duì)，在進(jìn)站口、售票廳、檢票處、電梯旁和站臺(tái)等關(guān)鍵處所，共同做好引導(dǎo)、咨詢和幫扶服務(wù)。

　　在醫(yī)療救助站接受救助的旅客。新華網(wǎng) 潘潤(rùn)華 攝

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