明碼“天價(jià)”該不該罰？——武漢１２８元“天價(jià)姜絲可樂”事件調(diào)查

　　新華社武漢２月２４日新媒體專電

　　新華社“中國網(wǎng)事”記者馮國棟

　　“青島大蝦”和“哈爾濱天價(jià)魚”等“天價(jià)”消費(fèi)余波未平，武漢又曝出１２８元的“天價(jià)”姜絲可樂。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，事件被媒體曝光后，湖北省物價(jià)部門派駐調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查，酒店方面主動(dòng)停售了“天價(jià)”姜絲可樂。雖是“明碼”，卻標(biāo)了“天價(jià)”，這種行為到底該不該吃罰單？

　　１２８元姜絲可樂被曝光后酒店主動(dòng)停售

　?。苍拢保啡?，武漢李先生邀請客戶到東湖邊一家名為“海光水榭”飯店就餐。李先生向記者提供的點(diǎn)菜單顯示，他點(diǎn)了７道菜，其中武昌魚９８元，雞湯１９８元，小白菜、酸辣土豆絲、滑藕片等均為４８元。

　　“點(diǎn)完這些菜之后，我問服務(wù)員有沒有姜絲可樂，服務(wù)員說有，我就讓她上一壺?！崩钕壬f。他覺得姜絲可樂不可能很貴，當(dāng)時(shí)并未詢問價(jià)格，服務(wù)員也未主動(dòng)告知。不一會，服務(wù)員送來一壺姜絲可樂，裝在常見的不銹鋼水壺里?！昂绕饋頉]有特別之處，和自己在家里做的差不多”。李先生說。

　　吃完飯結(jié)賬時(shí)，酒水單上顯示，“姜絲可樂”１２８元。李先生懷疑價(jià)格寫錯(cuò)了，服務(wù)員告訴他沒錯(cuò)。李先生說，當(dāng)時(shí)畢竟是請客戶吃飯，為顧全面子，并未過多爭執(zhí)便結(jié)了賬。

　　后來，李先生越想越覺得酒店“不厚道”，隨后他把遭遇“天價(jià)可樂”一事發(fā)至微博上并表示成本１０多元的一壺姜絲可樂賣成１２８元，早知道菜單上有標(biāo)價(jià)，他就不會買了。

　　記者２４日實(shí)地探訪了這家名為“海光水榭”的酒店，酒店位于武漢武昌區(qū)東湖路１４２號東湖賓館。酒店服務(wù)員說，店里之前確實(shí)有姜絲可樂出售，每扎容量約３升，標(biāo)價(jià)為１２８元。不過這位服務(wù)員接著說，現(xiàn)在已經(jīng)沒有姜絲可樂出售了，只有聽裝可樂。

　　至于取消的原因，這位服務(wù)員并沒有做太多說明。她說，“酒店可以喝茶也可以吃飯，允許自帶酒水，不會收取開瓶費(fèi)。大廳消費(fèi)，人均達(dá)到５０元即可，包房最低消費(fèi)３０００元?！?/p>

　　物價(jià)部門：事后取證較難，正在調(diào)查

　　記者２４日從湖北省物價(jià)局獲悉，“天價(jià)”姜絲可樂被媒體曝光后，湖北省物價(jià)局派駐了調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。湖北物價(jià)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，姜絲可樂不是政府指導(dǎo)價(jià)商品，商家有權(quán)對非政府指導(dǎo)定價(jià)的商品進(jìn)行定價(jià)。若無公開標(biāo)注，商家一壺姜絲可樂賣１２８元涉嫌違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，物價(jià)部門接舉報(bào)后將依法調(diào)查。

　　湖北省物價(jià)局價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷分局市場價(jià)格監(jiān)管處處長付東曙說：“目前尚沒有法律對‘明碼天價(jià)’進(jìn)行規(guī)定，只有關(guān)于明碼標(biāo)價(jià)的部門規(guī)章，也就是國家發(fā)改委２０００年發(fā)布的《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）?！?/p>

　　根據(jù)這份規(guī)定，經(jīng)營者實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平和誠實(shí)信用的原則，遵守價(jià)格法律、法規(guī)。縣級以上人民政府價(jià)格主管部門是明碼標(biāo)價(jià)的管理機(jī)關(guān)，其價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)明碼標(biāo)價(jià)實(shí)施情況的監(jiān)督檢查。

　　記者同時(shí)也注意到，《規(guī)定》主要是為了推進(jìn)交易行為的公開化，保障消費(fèi)者的知情權(quán)，打擊不明碼標(biāo)價(jià)的商業(yè)欺詐行為。而對于明碼標(biāo)注的“天價(jià)”，《規(guī)定》并沒有做出詳細(xì)的規(guī)定，也很難找到有針對性的處罰措施。

　　近年來，“青島大蝦”、“哈爾濱天價(jià)魚”等事件發(fā)生后，越來越多的消費(fèi)者被宰后為自己維權(quán)。湖北省物價(jià)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些年，物價(jià)部門接到的關(guān)于價(jià)格的投訴比較多，主要集中在旅游餐飲交通房地產(chǎn)等領(lǐng)域，涉及衣食住行各個(gè)方面。

　　對于這家酒店定價(jià)是否有依據(jù)，亂標(biāo)價(jià)是否會接收處罰等問題，這位工作人員未透露更多內(nèi)容。他說，判斷價(jià)格是否違規(guī)，一方面要看是否違反了“明碼標(biāo)價(jià)”的明文規(guī)定，另外一方面也要看價(jià)格制定的依據(jù)和現(xiàn)場調(diào)查的情況。

　　“調(diào)查取證有一個(gè)過程，畢竟當(dāng)事人沒有向物價(jià)部門舉報(bào)，而且事情過去之后取證比較困難。但物價(jià)部門一定會認(rèn)真調(diào)查，盡快公布調(diào)查結(jié)果。”付東曙說。

　　明碼“天價(jià)”該不該罰？

　　對于武漢的“天價(jià)”姜絲可樂該不該被處罰，網(wǎng)民莫衷一是。有網(wǎng)民認(rèn)為，“天價(jià)”姜絲可樂進(jìn)行了“明碼標(biāo)價(jià)”。雖然價(jià)格高，但并沒有違反物價(jià)方面的法規(guī)，政府不應(yīng)該介入。

　　也有網(wǎng)民認(rèn)為，商家雖然“明碼標(biāo)價(jià)”，但是否存在價(jià)格欺詐還是要打個(gè)問號。網(wǎng)民“黃鶴漢陽造”說，“明碼標(biāo)價(jià)”不等于”明碼實(shí)價(jià)”?！皩?shí)”代表真實(shí)、實(shí)在，商品或服務(wù)本身的合理價(jià)值。如果商家無法提供姜絲可樂標(biāo)出“天價(jià)”的充分理由，消費(fèi)者和商家之間就存在明顯的信息不對稱。商家要摸著誠信的良心出牌，否則漫天要價(jià)的行為也要受到處罰。

　　相關(guān)專家對此問題也看法不一。武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授文建東認(rèn)為，對于違反相關(guān)法規(guī)的定價(jià)行為，確實(shí)該由政府介入。但是，對于沒有明顯違規(guī)，不屬于壟斷行業(yè)的市場自發(fā)“天價(jià)”行為，應(yīng)該由消費(fèi)市場決定，政府不應(yīng)多過干預(yù)。

　　文建東說，“天價(jià)”姜絲可樂沒有違規(guī)?！笆袌瞿芄艿?，就讓市場去管，政府不應(yīng)過多干預(yù)。根據(jù)位置判斷，這家餐館不處于像機(jī)場一樣的壟斷性餐飲行業(yè)，因此有一定自主定價(jià)權(quán)。消費(fèi)者可能喝的不是可樂，是環(huán)境。換句話，姜絲可樂在東湖風(fēng)景區(qū)內(nèi)標(biāo)出這樣的價(jià)格，很正常，畢竟那里都是高端餐廳，價(jià)格可能包含了服務(wù)、裝修、場租等費(fèi)用。如果消費(fèi)者認(rèn)為偏高，可以分分鐘開車走掉，不在那里消費(fèi)?！?/p>

　　而華中科技大學(xué)公共管理學(xué)院教授王國華則認(rèn)為，“天價(jià)”姜絲可樂至少反映出部門監(jiān)管不到位。他說，商家確實(shí)擁有自主定價(jià)權(quán)，但在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)不完善，尤其是消費(fèi)者自我保護(hù)意識不足的情況下，政府部門有義務(wù)對“天價(jià)”進(jìn)行監(jiān)管和處罰。

　　王國華說：“在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，商業(yè)欺詐屢屢發(fā)生。即便是明碼標(biāo)價(jià)，也難以充分保障消費(fèi)者合法權(quán)益，這說明物價(jià)等部門的各方監(jiān)管仍然不到位。在這種情況下，政府要主動(dòng)介入，利用行政干預(yù)增強(qiáng)經(jīng)營者的守法意識。消費(fèi)者和個(gè)人也要理性和成熟，提升自我保護(hù)意識，做到事先問價(jià)，留好證據(jù)，減少消費(fèi)侵權(quán)事件的發(fā)生?！?/p>

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