海南港航：共譜和諧冬暖歌 溫暖春運回家路

過海旅客在新海港有序排除購票。

　　記者馮恭壽 葉志翔 王慧中

　　2016年的春節(jié)比往年更加寒冷，但進(jìn)出港旅客的心卻是溫暖的。為了做好春運期間的港口運輸保障工作，海南港航緊緊圍繞“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的原則，積極做好港口應(yīng)對春運，特別是春節(jié)黃金周車、客流高峰疏運準(zhǔn)備工作。2016年春節(jié)黃金周期間，?？诟郏ㄐ潞８?秀英港）共發(fā)出客滾裝船480班次,運送出島車輛62276輛次，出島旅客284022人次，靠泊客滾裝船465班次，進(jìn)島車輛55451輛次，進(jìn)島旅客232698人次。

　　新海港發(fā)力正逢其時

　　1月24日是2016年春運的第一天，受特強冷空氣影響，瓊州海峽輪渡已經(jīng)全線停航了兩天。受此影響，港口在最高峰期時滯留車輛九百余量、旅客兩千余人。由于天氣愈趨寒冷，為做好司機旅客的后勤安撫及保障工作，海南港航積極協(xié)調(diào)組織志愿者服務(wù)隊為司機旅客

　　們免費提供飲用水、姜茶、面包等食物。用暖心行動，溫暖旅客的回家路，受到旅客、司機的贊許。24日深夜，在接到海事部門復(fù)航通知后，海南港航積極組織秀英港與新海港的應(yīng)急疏運工作，多渠道發(fā)布通航信息、增設(shè)售票窗口、加強現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作，確保車輛、旅客快裝快卸。

　　位于?？谑袨I海大道天翔路的海南港航新?？蜐L碼頭是去年12月25日投入運行的，整個春運期間，它經(jīng)受了考驗：黃金周期間，新海港共發(fā)出客滾裝船106班次,運送出島車輛14860輛次，出島旅客65298人次，靠泊客滾裝船77班次，進(jìn)島車輛10183輛次，進(jìn)島旅客45307人次，有效地緩解春運期間進(jìn)出島車客流高峰給秀英港帶來的疏運壓力，全面提升瓊州海峽陸島運輸?shù)慕哟芰?，為海南國際旅游島建設(shè)提供了便捷、優(yōu)質(zhì)、安全、高效的交通保障。

新海港過海車輛有序上船。

　　服務(wù)至上和諧春運

　　海南港航一直秉承“以人為本、以客為主”的服務(wù)理念，以“方便旅客出行”為目標(biāo)，齊心協(xié)力營造“暢行春運”，全面提升安全服務(wù)質(zhì)量水平，并取得顯著成效。不僅出現(xiàn)了有著“工人先鋒號”美譽的“雙創(chuàng)”標(biāo)桿船舶“五指山”輪、優(yōu)秀班組“鳳凰嶺”輪等，以及如張孟民、胡桂麗等積極參與到“雙創(chuàng)”工作中的杰出人物，更是涌現(xiàn)出許多諸如拾金不昧、助老扶幼的好人好事。1月16日，海峽股份“銅鼓嶺”輪在裝載時，信海船隊值班隊長陳昌龍發(fā)現(xiàn)一名老人在家人攙扶下拄著拐杖，艱難地準(zhǔn)備登船，便立即通知該船客運主任黃雪，經(jīng)詢問情況，得知老人已年近九十且雙目失明，行動極不便，黃雪便安排服務(wù)員王端國背老人上船，并在一旁扶住老人。在幫助老人登船后，考慮到其身體原因，特別安排一名服務(wù)員密切留意老人情況，以便隨時提供幫助。船員們的主動作為、無私貢獻(xiàn)精神，溫暖了旅客暢行回家路。

　　為了方便旅客乘船過海，海南港航設(shè)置了各種便民服務(wù)措施，工作人員和志愿者隨時為您解答旅途中遇到的各種問題。關(guān)于乘坐擺渡車的位置、便利店、洗手間、提供免費熱開水的位置都會耐心引導(dǎo)，并提醒旅客注意廣播公告以便做好登船準(zhǔn)備。通過提升服務(wù)質(zhì)量，讓旅途中的旅客倍感暖心。海南港航將以海口市倡導(dǎo)的“大海胸襟”“椰樹風(fēng)骨”“三角梅品格”精神，以城市精神涵養(yǎng)發(fā)

　　展為動力，發(fā)揚“精衛(wèi)填海”精神，為旅客提供滿意、舒適的服務(wù)，以工作人員和志愿者的辛苦指數(shù)換取旅客們的幸福指數(shù)，共譜海南港航新篇章。

　　志愿同行暢行春運

　　面對港口春運期間高密度航班、高車客流量、高強度壓力的運行環(huán)境，海南港航秉承“更安全、更方便”的理念，公司領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，全力保障春運的第一道關(guān)口，同時加派志愿者，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，多措并舉保春運。成立春運應(yīng)急服務(wù)隊，組織志愿者280人次到新海港開展志愿服務(wù)活動。在安檢口、售票處、驗票處、候車廳等地，隨處可見穿著鮮艷紅馬夾志愿者的忙碌身影。不僅為旅客帶來優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)，讓旅客安全、安心地踏上回家旅途，更是保障了公司的文明生產(chǎn)，為文明港口的建設(shè)添磚加瓦，贏得了旅客和港口工作人員的高度贊揚。

　　（?？诰W(wǎng)2月25日訊）

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