??诰W3月14日消息(記者李嬌珠)為充分發(fā)揮12365熱線為民服務窗口作用,按照國家質檢總局的統(tǒng)一部署,11日,海南出入境檢驗檢疫局開展了“‘12365’局長接線日”活動,該局領導現(xiàn)場接聽了12365熱線電話并處理群眾咨詢、投訴、舉報事項。
據了解,2015年,該局12365舉報處置指揮中心共接聽處置咨詢、投訴、舉報等各類電話212個,涉及檢驗檢疫業(yè)務的電話,均按相關規(guī)范要求予以及時答復,較好地發(fā)揮了傾聽民聲、暢通民意、排解民憂的窗口作用和“抓質量、保安全、促發(fā)展、強質檢”的陣地作用,有效踐行了“人民質檢為人民”的宗旨。
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