海口網(wǎng)3月14日消息(記者李嬌珠)為充分發(fā)揮12365熱線(xiàn)為民服務(wù)窗口作用,按照國(guó)家質(zhì)檢總局的統(tǒng)一部署,11日,海南出入境檢驗(yàn)檢疫局開(kāi)展了“‘12365’局長(zhǎng)接線(xiàn)日”活動(dòng),該局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)了12365熱線(xiàn)電話(huà)并處理群眾咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)事項(xiàng)。
據(jù)了解,2015年,該局12365舉報(bào)處置指揮中心共接聽(tīng)處置咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)等各類(lèi)電話(huà)212個(gè),涉及檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)的電話(huà),均按相關(guān)規(guī)范要求予以及時(shí)答復(fù),較好地發(fā)揮了傾聽(tīng)民聲、暢通民意、排解民憂(yōu)的窗口作用和“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)檢”的陣地作用,有效踐行了“人民質(zhì)檢為人民”的宗旨。
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