高校教師網(wǎng)購后接“客服”電話 一夜被騙13萬

　　今年3月，成都某高校教師熊巍在京東上購買了一雙襪子，花費(fèi)22元。5月18日晚，由這起22元的交易，引發(fā)了一場網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，熊老師損失慘重，三張銀行卡共計(jì)被騙超過13萬元。

　　“因京東系統(tǒng)更新造成商家未能正常收款，導(dǎo)致商家保證金無法退回，要求客戶本人退換商品協(xié)助處理?！痹谶B續(xù)三次接到自稱是京東“俞兆林官方旗艦店”客服人員電話，要求幫忙處理一筆訂單之后，熊巍終于答應(yīng)了對方。他登錄自己的京東賬戶，發(fā)現(xiàn)買襪子產(chǎn)生的22元訂單，已顯示為“返修退換貨”，以為是京東客服所為，點(diǎn)進(jìn)這個(gè)鏈接。

　　熊巍點(diǎn)開后發(fā)現(xiàn)，該鏈接與京東退款界面幾乎一樣，便完全相信了“客服人員”的說法。于是，按照網(wǎng)頁中的內(nèi)容和提示，他填寫了銀行卡號和密碼，在該頁面最后一步填寫發(fā)送到手機(jī)上的驗(yàn)證碼，一番操作后，熊巍工行牡丹卡上立即被扣走4998元。直到此時(shí)，熊巍才產(chǎn)生懷疑，他立刻致電“客服”，“當(dāng)時(shí)對方也故作緊張，說由于我的驗(yàn)證碼輸入錯誤，導(dǎo)致雙方金額被扣，他們那邊保證金也被扣了幾萬元?！本o接著，他手機(jī)再次接到信息，稱牡丹卡又先后支出13000元和870元。

　　熊巍立即向“客服”表達(dá)質(zhì)疑，并稱要打電話問京東客服，“但他們說已經(jīng)聯(lián)系到京東客服正在處理，會馬上退回被扣款項(xiàng)?！彪S后，熊巍賬戶上陸續(xù)收到共計(jì)13870元。在卡上收到13870元后，熊巍又接到“客服人員”的電話，“對方讓我確定是否已經(jīng)退回部分款項(xiàng)，當(dāng)我電話確定收到錢后，沒過多久，又支出13770元?！彼f，還來不及搞明白是怎么回事，對方馬上說因?yàn)槟档たū粌鼋Y(jié)，無法轉(zhuǎn)入退款，轉(zhuǎn)來的錢會被立即扣走，并要求提供其他卡號，以便退款。

　　熊巍又先后換了兩張信用卡，幾乎以同樣的方式進(jìn)行了操作。事實(shí)上，每輸入一次驗(yàn)證碼，熊巍的卡上就被刷走幾千元到上萬元不等的金額，期間，他手機(jī)上收到了金額變動信息，但“客服”告訴他，這些錢只是作為“銀行調(diào)試”，很快會被退回。

　　在對方一步步引導(dǎo)下，熊巍進(jìn)行了一系列操作，卻一步步深入陷阱，猛然發(fā)現(xiàn)時(shí)，3張銀行卡上共計(jì)13萬元已被騙走。直到5月19日凌晨，這場騙局才結(jié)束。

　　被騙當(dāng)日，熊巍到派出所報(bào)了警，除了一張受案回執(zhí)單，目前他還沒有得到任何回復(fù)。

　　京東平臺有“重要提醒”

　　■不會以訂單異常和系統(tǒng)升級為由 要求客戶點(diǎn)鏈接退款操作

　　成都商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，其實(shí)在熊巍被引導(dǎo)進(jìn)入的“返修/退換貨”頁面上，有一則“重要提醒”：京東平臺及銷售商不會以訂單異常和系統(tǒng)升級為由，要求您點(diǎn)擊任何網(wǎng)址鏈接進(jìn)行退款操作。煩請關(guān)注京東平臺“謹(jǐn)慎詐騙公告聲明”。不過熊巍說，當(dāng)時(shí)自己并沒有注意到。而致電熊巍自稱是京東商家客服的手機(jī)號碼，顯示地址為“浙江寧波”，但面對一個(gè)顯示為手機(jī)號碼的“客服”電話，熊巍同樣沒有引起警覺。

　　■同一賬戶異地登錄 京東商城客服：正在研發(fā)提醒技術(shù)

　　根據(jù)京東商城客服查詢，熊巍的賬戶早在今年1月，就在福建、遼寧等地被登錄。讓熊巍不解的是，5月18日晚，對方登錄其賬戶一邊修改信息，一邊引導(dǎo)同樣登錄了賬戶的自己進(jìn)行操作，“同一賬號同時(shí)在不同地方進(jìn)行登錄，京東方面并沒有提醒用戶或者對這種行為進(jìn)行阻止?！本〇|客服人員稱，目前同一京東賬號確實(shí)可同時(shí)在不同地方進(jìn)行登錄，京東方面正在進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，將對賬號異地登錄進(jìn)行提醒。

　　成都商報(bào)記者 逯望一 實(shí)習(xí)生 趙方