據中國之聲《新聞縱橫》報道,“你們自己工作造成的失誤,為何要把群眾推到派出所?你們是怎么為群眾服務的?差評!”說這話的是湖北房縣城關派出所民警。房縣一位八旬老人到湖北一家銀行用自己的身份證辦了個存折,事后卻無法取款。銀行工作人員說:原因是你這身份證號碼與當初開戶號碼不一樣,所以取不了錢。你到派出所去開個“我就是我”的證明吧。
來到派出所,戶籍民警發(fā)現(xiàn)老大爺?shù)纳矸葑C與戶口本號碼一致,居住地址也與證件相符,但是銀行記錄的開戶身份證號碼和大爺實際的號碼有一個數(shù)字的差別,除此之外,其它信息都能對上。問題弄明白了,銀行工作人員為老大爺開戶時,把身份證號碼輸錯了。
民警在所謂證明回執(zhí)單上,寫下了這樣幾句話:“你們是怎么為群眾服務的?自己造成的錯誤,為什么都往派出所推?”并打出大大的“差評”。最后,老大爺憑著民警開出的這張“差評”證明順利地取到了錢。
縱橫點評:本來,人非圣賢,誰能沒個過錯?關鍵是出錯后如何面對、如何處理??墒倾y行工作人員面對失誤,首先想到的不是從自身查找問題,而是把群眾往外推,這就像是銀行自己生了病,卻讓群眾來吃藥。
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