21日上午,記者來(lái)到??谑泄簿铸埲A分局辦證中心,大廳內(nèi)站滿了前來(lái)辦理證件的市民,多個(gè)窗口的工作人員正有條不絮地受理業(yè)務(wù)。
   
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辦證高峰來(lái)襲 ??邶埲A辦證中心加班加點(diǎn)為民服務(wù)

??诰W(wǎng) http://6chong.cn 時(shí)間:2016-07-21 14:07

大廳內(nèi)站滿了前來(lái)辦理證件的市民。

  ??诰W(wǎng)7月21日消息(記者劉杰 見(jiàn)習(xí)記者李萬(wàn)內(nèi) 攝影報(bào)道)21日上午,記者來(lái)到海口市公安局龍華分局辦證中心,大廳內(nèi)站滿了前來(lái)辦理證件的市民,多個(gè)窗口的工作人員正有條不絮地受理業(yè)務(wù)。

工作人員為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民進(jìn)行講解。

  記者在辦證中心看到,入口處設(shè)立了咨詢臺(tái),工作人員正在為前來(lái)辦證而對(duì)流程不熟悉的市民進(jìn)行耐心講解。在??诠ぷ鞫嗄甑奶锵壬嬖V記者,他今天是來(lái)給他的孩子辦理入戶的,他覺(jué)得辦證中心的環(huán)境很好,工作人員都是笑臉相迎,感覺(jué)很溫馨?!拔覍?duì)辦理入戶的流程并不熟悉,幸虧咨詢臺(tái)的工作人員為我進(jìn)行了講解和指導(dǎo)。沒(méi)想到,不到20分鐘就辦好了?!碧锵壬χf(shuō)。

  “現(xiàn)在是辦證高峰期,平時(shí)一天就近百人前來(lái)辦理證件,現(xiàn)在一天最多有300多人,比平常增加了2倍?!敝饕?fù)責(zé)有關(guān)身份證業(yè)務(wù)受理的龍華分局辦證中心科員陳傳斌說(shuō),工作量增加了,他的工作時(shí)間也隨之增加。比如現(xiàn)在下班時(shí)間到了,還有很多人正在等待辦理證件,他必須加班加點(diǎn),將全部人的證件辦理完才能下班。同時(shí),周六他也要加班,主要是為了方便工作日要上班的市民前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。

工作人員加班加點(diǎn)為市民辦理證件。

  “辦證中心工作人員加班加點(diǎn)為我辦理身份證業(yè)務(wù),體現(xiàn)了辦證中心工作為民的服務(wù)理念,在此表示衷心感謝?!?8日,龍華分局辦證中心收到了市民汪先生的一封感謝信。每年的7、8月份都是辦證高峰期,也是辦證中心必須直面的“大考”?!凹影嗉狱c(diǎn)已經(jīng)成為我們的工作常態(tài)?!饼埲A分局辦證中心主任周世郁說(shuō),作為服務(wù)窗口,就要全心全意為廣大群眾服務(wù)。

  據(jù)周世郁介紹,今年7月1號(hào)開始,龍華分局辦證中心成為海南首個(gè)異地辦證試點(diǎn),平均每天需要辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的有30余人。由于剛好遇上辦證高峰期,他們面臨的壓力比往年更大?!拔覀兲匾庠谏矸葑C業(yè)務(wù)辦理窗口增設(shè)了一個(gè)專門的異地辦證窗口,為異地群眾更快更好地辦理身份證提供便利?!敝苁烙粽f(shuō),目前,辦證中心日均接待群眾達(dá)千人,是平常的3倍,于是他們?cè)谠?0個(gè)窗口的基礎(chǔ)上增加了兩個(gè)窗口?!半m然是辦證高峰期,我們也要保證忙而不亂,工作有序進(jìn)行。同時(shí),要求工作人員在服務(wù)中保持微笑,不降低服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)一些有困難的群眾,我們還推出了上門服務(wù)措施,為市民辦證提供盡可能的便利?!敝苁烙粽f(shuō)。

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[來(lái)源:??诰W(wǎng)] [作者:劉杰 李萬(wàn)內(nèi)] [編輯:楊雨霞]
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