《人民日?qǐng)?bào)》刊文:愛(ài)心入"?？? 凡人善舉托起志愿者之城

　　國(guó)慶假期，?？谇嗄曛驹刚咴诤？谖骱０肚謇砝埧∑鋽z

　　記者陳薔伊

　　志愿者陳文強(qiáng)到?？谘葚S鎮(zhèn)敬老院慰問(wèn)，怕老人家牙齒不好，特地買(mǎi)了軟糖，老人們很開(kāi)心。臨別時(shí)，一位90多歲的老奶奶拉著陳文強(qiáng)的手輕聲說(shuō)：“阿儂，你來(lái)阿婆很高興，但是阿婆吃不了糖，阿婆有糖尿病?！?/p>

　　陳文強(qiáng)愣住了。懷著“給愛(ài)心找到正確出口”愿望，陳文強(qiáng)與伙伴們創(chuàng)建了海口第一個(gè)“點(diǎn)單上菜”志愿服務(wù)品牌。

　　如今，每50個(gè)?？谑忻裰?，就有8名志愿者，隊(duì)伍不斷壯大，分類(lèi)越發(fā)精準(zhǔn)。

　　“公益?？凇逼脚_(tái)顯示，目前海口注冊(cè)志愿者有25萬(wàn)人，占建成區(qū)人口比例16%，遠(yuǎn)超全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系；法律援助、社區(qū)服務(wù)等各類(lèi)注冊(cè)志愿者團(tuán)隊(duì)3000多支，志愿服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)600萬(wàn)小時(shí)。

　　究竟是什么動(dòng)因，讓?？谑忻駥?duì)成為志愿者爭(zhēng)先恐后？

　　“雙創(chuàng)”為愛(ài)心找到出口

　　在?？诎疃站游瘯?huì)，有一位特殊的“清潔工”每天清晨5時(shí)30分開(kāi)始，持續(xù)掃地兩小時(shí)，四年如一日。這位“清潔工”是?？谑猩缈坡?lián)主席詹長(zhǎng)智，他希望通過(guò)自己的行為帶動(dòng)周邊市民。

　　詹長(zhǎng)智的行為，之前很多人不理解。去年7月31日，?？趩?dòng)創(chuàng)建“全國(guó)文明城市和國(guó)家衛(wèi)生城市”，詹長(zhǎng)智沒(méi)想到，“雙創(chuàng)”激活了志愿服務(wù)這一池春水，潛移默化地影響到了每一個(gè)?？谑忻瘛?/p>

　　“從前有很多人無(wú)法理解我的工作，‘雙創(chuàng)’后讓志愿服務(wù)習(xí)慣形成，身邊很多鄰居和親朋好友都主動(dòng)要求加入志愿服務(wù)?！闭查L(zhǎng)智說(shuō)，“雙創(chuàng)”帶來(lái)的最大變化，既有干凈、美麗的城市“容顏”的直觀(guān)感受，更有“予人玫瑰，手留余香”的城市愛(ài)心帶來(lái)的溫暖，志愿服務(wù)意識(shí)在增強(qiáng)，文明習(xí)慣在養(yǎng)成。

　　順手撿個(gè)煙頭，過(guò)馬路時(shí)攙扶老人，給游客指路，給貧困兒童捐衣，這樣的小事，每天都在?？诎l(fā)生。

　　國(guó)慶假期，志愿者徐振偉在?？诿捞m機(jī)場(chǎng)忙得不亦樂(lè)乎。他的“紅馬甲”小腰包里，簽字筆、便箋紙、針線(xiàn)包等一應(yīng)俱全，除了給旅客指路，還能提供一些不時(shí)之需。

　　同樣忙碌的，還有一家瓊菜系餐廳的老板曾令漢。每到周末和節(jié)假日，他就會(huì)站在車(chē)多人多的十字路口，勸導(dǎo)文明出行。

　　在海口，不乏徐振偉、曾令漢這樣的志愿者。每逢洪澇、臺(tái)風(fēng)，數(shù)支民間義務(wù)應(yīng)急救援隊(duì)，如訓(xùn)練有素的救援力量，出現(xiàn)在受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，跋涉在洪流中，向受災(zāi)群眾伸出救援之手；在衛(wèi)生服務(wù)、環(huán)境保護(hù)的一線(xiàn)，在空巢老人、留守兒童的家中，?？谀睦镉行枰?，哪里就有志愿者的身影。

　　“海口志愿者大范圍啟動(dòng)于2014年‘威馬遜’臺(tái)風(fēng)救災(zāi)期間。社會(huì)秩序恢復(fù)后，志愿者的愛(ài)心沒(méi)了去處，‘雙創(chuàng)’恰恰提供了一個(gè)出口?！焙？谥驹刚邘ь^人之一“龍哥哥”認(rèn)為?！半p創(chuàng)”在改變城市“容顏”的同時(shí)，還在改變城市的“心靈”。“雙創(chuàng)”，讓群眾有更多的“獲得感”的同時(shí)，增強(qiáng)了“參與感”，逐漸壯大的志愿者服務(wù)行動(dòng)，彰顯著海口這座“首善之城”的城市溫度。

　　“雙創(chuàng)”一年，?？谑忻駥?duì)志愿服務(wù)活動(dòng)認(rèn)同和支持率超過(guò)90%，一年新增實(shí)名注冊(cè)志愿者15萬(wàn)名，比往年提高43.4%；新增志愿服務(wù)團(tuán)體1504個(gè)，比往年提高40.2%。

　　無(wú)需等待政府號(hào)召、部門(mén)發(fā)動(dòng)，?？诓煌I(lǐng)域的志愿者如雨后春筍冒出來(lái)，無(wú)處不在。

　　基層堡壘讓愛(ài)心接力傳遞

　　海口東部城郊結(jié)合處，1.9萬(wàn)人口的博桂社區(qū)，是一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施很差的城中村。這里村民房子低矮、破敗，到處坑坑洼洼，治安差。

　　零敲碎打無(wú)法改變現(xiàn)狀。2015年底，?？谝蟛┕鹕鐓^(qū)建一個(gè)社區(qū)志愿服務(wù)站。任務(wù)就這樣壓在剛到任的街道工委書(shū)記王小雄肩上。

　　不久，王小雄琢磨出“黨員段長(zhǎng)”制，把整個(gè)城中村劃分為3個(gè)網(wǎng)格，網(wǎng)格再細(xì)分若干段，33個(gè)黨員按路段包片，黨員為每一片村民家庭全天候志愿服務(wù)。

　　黨員志愿者進(jìn)村清垃圾，鏟廣告，大事小事包攬?jiān)诹松砩?。短?個(gè)月，博桂社區(qū)從“丑小鴨”變成了“白天鵝”，露出紅磚的墻被重新粉刷，22面墻上藝術(shù)手繪出三角梅、桃花等，既精致又唯美。愛(ài)心墻、詩(shī)歌匯、愛(ài)心超市、道德講堂等，在街區(qū)里一應(yīng)俱全。

　　黨員志愿者喚醒了村民愛(ài)心意識(shí)，林詩(shī)光和另兩戶(hù)村民無(wú)償拿出自家的土地給村里建文化廣場(chǎng)，鄧斌拿出自家的房屋改成未成年人心理健康輔導(dǎo)站，村民捐助20多萬(wàn)元修整文化戲臺(tái)……

　　“一把手以身作則，以上率下”的案例比比皆是。海南省委常委、?？谑形瘯?shū)記孫新陽(yáng)經(jīng)常以普通志愿者身份，節(jié)假日到社區(qū)參與環(huán)境衛(wèi)生整治，晚上當(dāng)夜巡志愿者，上街勸導(dǎo)不文明行為。在市領(lǐng)導(dǎo)帶頭下，全市黨員志愿者堅(jiān)持每周深入農(nóng)村、“三無(wú)小區(qū)”、城市社區(qū)，開(kāi)展環(huán)境整治、交通勸導(dǎo)、幫扶助困等志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　一年多來(lái)，海口3萬(wàn)多名在職黨員參加了志愿服務(wù)活動(dòng)，成立各專(zhuān)業(yè)黨員志愿服務(wù)隊(duì)612支，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)近萬(wàn)場(chǎng)次，為群眾辦好事、實(shí)事萬(wàn)余件，幫助群眾實(shí)現(xiàn)微心愿3萬(wàn)個(gè)，調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛千余例。

　　民間團(tuán)隊(duì)為愛(ài)心注入時(shí)尚

　　微信可以處理舊衣物？海墾路八一新村邱潔偶然得知并關(guān)注“環(huán)太·城市英雄”微信公眾號(hào)后，電話(huà)預(yù)約，一輛面包車(chē)上門(mén)取走了40多件不再穿的衣服。

　　面包車(chē)司機(jī)正是“環(huán)太·城市英雄”創(chuàng)始人之一，謝在驊。這位90后“海歸”，從美國(guó)畢業(yè)后回到海南，與另外兩名懷揣著“英雄夢(mèng)想”的城市志愿者，一起成立了海南第一家舊衣回收機(jī)構(gòu)。

　　10月7日下午，謝在驊的面包車(chē)滿(mǎn)載2300件、共20袋舊衣物，穿街走巷回到分揀中心。在別人看來(lái)，這些舊衣物和垃圾無(wú)異，但謝在驊與伙伴們卻認(rèn)為，里面裝著他們的公益與創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。對(duì)回收的衣物進(jìn)行篩選、分類(lèi)、消毒，精準(zhǔn)捐贈(zèng)后，剩下的可發(fā)往廣州的紡織品綜合利用企業(yè)，進(jìn)行循環(huán)再生。

　　僅2015年，“環(huán)太·城市英雄”志愿隊(duì)在?？诘呐f衣回收量達(dá)到了226噸，約合136萬(wàn)件，按標(biāo)準(zhǔn)煤折合，減少的碳排放量為150噸，相當(dāng)于種植了8000多棵綠樹(shù)。

　　如今，志愿服務(wù)不再局限于 “老三樣”：掃大街、看老人、做表演。海口民間志愿團(tuán)隊(duì)，讓志愿服務(wù)變得更時(shí)尚，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬：

　　由1300名志愿者組成的義工互助協(xié)會(huì)，每天交通高峰期，志愿者準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在?？谑致房?，宣傳“文明禮讓”；

　　由2300名志愿者組成的龍哥哥愛(ài)心社，關(guān)愛(ài)自閉癥兒童，堅(jiān)持為特殊教育學(xué)校服務(wù)；

　　由300名志愿者組成的廣場(chǎng)舞大媽志愿服務(wù)團(tuán)，來(lái)自全國(guó)的候鳥(niǎo)老人，免費(fèi)傳舞，入戶(hù)宣傳，堪當(dāng)文明使者；

　　由200名志愿者組成的捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞志愿服務(wù)隊(duì)，動(dòng)員入庫(kù)一萬(wàn)多人，挽救血液病患者。

　　制度平臺(tái)為愛(ài)心持續(xù)護(hù)航

　　2016年7月31日，“公益?？凇逼脚_(tái)上線(xiàn)，志愿者點(diǎn)贊稱(chēng)“公益人有了‘家’”。這個(gè)“家”，可以挽救生命。

　　9月19日，一位因車(chē)禍重傷的少年急需B型血。志愿者杜江看到消息后，立即在“公益?？凇本W(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布了一則“招募單”。還不到5分鐘，上千名志愿者關(guān)注，20名志愿者響應(yīng)，1600cc的B型血很快募集送抵醫(yī)院，傷者順利完成手術(shù)。

　　通過(guò)打造志愿服務(wù)招募參與平臺(tái)、供需信息平臺(tái)和志愿者管理平臺(tái)，?？谥鸩浇⑵稹熬W(wǎng)上+網(wǎng)下”的動(dòng)員模式、“需求+供應(yīng)”的對(duì)接模式、“項(xiàng)目+常態(tài)”的服務(wù)模式。

　　今年9月10日，海口首個(gè)區(qū)級(jí)志愿服務(wù)交流平臺(tái)“志愿龍華”上線(xiàn)，當(dāng)天就有131個(gè)志愿者團(tuán)體在平臺(tái)上注冊(cè)，吸引上萬(wàn)個(gè)志愿者參加。

　　除了建立平臺(tái)，海口增設(shè)了一個(gè)志愿服務(wù)工作機(jī)構(gòu)“全民公益辦公室”，又成立志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)，整合黨員志愿者、社會(huì)志愿者等各類(lèi)資源，推動(dòng)志愿服務(wù)多元化。

　　一系列制度出臺(tái)?！蛾P(guān)于深入開(kāi)展全民公益活動(dòng)的決定》，確定每年3月的第一個(gè)周日為全民公益日；《關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的意見(jiàn)》《關(guān)于開(kāi)展全民公益活動(dòng)的方案》，健全志愿者星級(jí)認(rèn)定、回饋獎(jiǎng)勵(lì)制度；籌建?？谑泄婊饡?huì)，設(shè)立“雙創(chuàng)”專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金和志愿服務(wù)基金。

　　一個(gè)個(gè)品牌形成。關(guān)愛(ài)志愿服務(wù)品牌“關(guān)愛(ài)社區(qū)兒童”，便民利民志愿品牌“志愿集市”，“雙創(chuàng)”志愿品牌“綠色管家”紅袖章巡查隊(duì)，心理疏導(dǎo)和幫扶品牌“媽媽訓(xùn)教團(tuán)”，文明出行品牌“禮讓斑馬線(xiàn) 讓愛(ài)先行”，博桂志愿服務(wù)文化街區(qū)“愛(ài)心墻”，《?？谌?qǐng)?bào)》“暖心小屋”，車(chē)站和碼頭的“志愿服務(wù)驛站”……

　　秀英街道陽(yáng)光服務(wù)基地“青春守護(hù)·潤(rùn)物無(wú)聲”回訪(fǎng)幫教服務(wù)項(xiàng)目獲得2015年“海南省志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽”金獎(jiǎng)；中宣部、中央文明辦組織全國(guó)志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型評(píng)選中，美蘭區(qū)關(guān)愛(ài)特殊青少年志愿服務(wù)項(xiàng)目獲“最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”，?？谑袐寢層?xùn)教團(tuán)獲“最佳志愿服務(wù)組織”，龍華區(qū)金貿(mào)街道玉沙社區(qū)獲“最美志愿服務(wù)社區(qū)”；中央文明辦組織的全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)中，?？谠谌繀⒃u(píng)的省會(huì)城市中排名第二；省文明辦組織的文明大行動(dòng)測(cè)評(píng)中，海口排名全省第一。

　　海口正在成為一座“志愿者之城”。

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