記者暗訪“低價團”：導游堵在商場出口驗小票

????▲10月7日下午，隨團游客被帶往一家掛牌“蜀繡蜀錦科技文化展示中心”的單位參觀 10月7日上午，導游帶游客前往位于川主寺鎮(zhèn)的購物點。 見習記者 陳均俊 攝

????10月5日至7日，重慶晨報記者參加九寨黃龍三日游的旅行團，花了780元。旅行社再三強調(diào)，途中絕不增設(shè)購物點，一切購物以游客自愿為原則，但記者遭遇了打著不同游覽幌子的消費點，同時被導游要求購物以填補低價報團的“差價”。

????旅行社說買不買全憑自愿

????3日，記者聯(lián)系成都寶中旅行社，想報一個九寨黃龍三日游的旅行團。該旅行社工作人員表示，九寨黃龍三日游需要780元?！捌綍r淡季時，只需要600多元?！倍啥即何趼犯浇闹星嗦玫葍r格都在1500元左右。寶中旅行社工作人員表示，780元的“優(yōu)質(zhì)團”行程上和1500元的沒有太大差別，除了住宿餐飲等有差別外，可能會安排購物點，但買不買全憑游客自愿。在旅行合同中，行程第三天安排的高原土特產(chǎn)展銷中心是唯一的一個購物點，大約停留60分鐘。

????旅行合同中還顯示，旅行社和游客還要簽《自愿購物補充協(xié)議》和《自費項目補充協(xié)議》，以保障游客不遭遇強買強賣，但旅行社提供的合同中，并沒有上述兩份協(xié)議。該工作人員表示，她到旅行社工作好幾個月了，也從未見過這兩份協(xié)議。

????簽署合同前，工作人員詢問記者是不是“90后”，“90后”沒有太大消費能力，不指望他們在購物點消費，因此要多收100元。

????最后，記者報了成都寶中旅游780元九寨黃龍三日游。在離開旅行社后，記者發(fā)現(xiàn)該旅行社在沒有征得本人同意的情況下，把此次出游委托給四川省休閑假日國際旅行社執(zhí)行。旅游合同上的合同專用章為四川省新東方國際旅行社有限責任公司，而非寶中旅行社。工作人員解釋說，這是散客拼團，只有這樣才能湊齊人數(shù)組團出發(fā)，四川省新東方國際旅行社是其總公司。

????有人上車推銷百元高氧水

????5日凌晨5點，記者和車上22名游客隨團從成都出發(fā)。旅行團的導游姓張，行程的第一天主要是趕路，從成都途經(jīng)汶川、茂縣和松潘縣到達黃龍風景區(qū)。

????在到達黃龍風景區(qū)前，導游再三提醒車上的游客，黃龍風景區(qū)海拔接近4000米，很多游客都會有高原反應(yīng)，輕則出現(xiàn)頭暈耳鳴等癥狀，重則致人死亡，前一晚沒有休息好的是高原反應(yīng)的高發(fā)群體。

????在距離黃龍風景區(qū)大約還有40分鐘車程時，有位自稱黃龍風景區(qū)服務(wù)中心的女工作人員上車，再次提醒游客重視高原反應(yīng)。在舉了因高原反應(yīng)死亡的案例后，該工作人員向游客推薦了“書洋”和“氧之樂”兩款高氧水，并稱產(chǎn)品經(jīng)過國家質(zhì)量認證，專供登山隊員使用，能有效緩解高原反應(yīng)，分別為98元和130元。記者上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友對這兩款產(chǎn)品的作用提出質(zhì)疑，記者撥打產(chǎn)品包裝上的廠商電話，均無人接聽。

????但是車上約有一半游客還是買了該工作人員推薦的高氧水。在游覽黃龍風景區(qū)前，記者和兩名來自海南的女游客均飲用了高氧水，但在行進過程中依然頭暈、惡心。

????打贈送項目幌子賣東西

????盡管旅游費用僅為780元，但行程中依然有藏家家訪活動和九寨溝藏羌風情歌舞晚會兩個贈送活動。寶中旅行社提供的介紹資料顯示，這兩個贈送活動的價值分別為150元／人和180-260元／人。

????行程的第三天上午，記者隨團前往安多藏寨。在村民導游講解的過程中，話題從藏族人喜歡把銀飾掛在藏族女性身上，到藏族女性生完小孩后用銀器快速恢復身體和利用銀器消毒食物達到增強體質(zhì)的效果等，均圍繞銀器的效用進行講述。

????講解大約30分鐘后，該名村民導游把游客帶往附近一個商場，一些藏族打扮的人在柜臺前向游客兜售著銀器。這里的99銀售價為16.8元／克。同時，市場內(nèi)還專門放置了檢測銀純度的儀器，方便已購物的游客驗證銀器的純度。

????下午2點半，按照行程，旅行團將參觀蜀繡，旅行團被帶往一家門口寫有“蜀繡蜀錦科技文化展示中心”字樣的單位，但這家單位實際上是名為“依格爾”的床上用品直銷工廠。講解員簡單講解了有關(guān)蜀繡蜀錦的知識后，就把游客帶往一個展覽廳，向游客推介他們工廠的蠶絲床上用品，價格從3980到6980元不等。

????導游堵在商場出口驗小票

????7日，在上午游覽完藏族村寨過后，按照旅游合同上的安排，旅游大巴接下來要回到松潘縣川主寺鎮(zhèn)，前往此次行程中唯一的一個購物點。

????在路上，張姓導游拿起話筒對車上的乘客毫不諱言地說，他的收入跟大家在購物點的消費直接掛鉤。

????“你們是購物團，是來購物的，不是來占便宜的。我不希望看到你們只買一兩百元的東西就出來，更不要讓我看到你們空著手出來?！睂в握f，九寨黃龍三日游至少要花1500多塊錢，車上的游客大多都是報了700多塊錢的購物團，就必須購物來補這個“差價”。

????該購物點位于川主寺鎮(zhèn)岷江源三期五彩商業(yè)廣場，藥材區(qū)的藏紅花價格為78元／克，掌心大小包裝的松貝價格就達到198元。而食品區(qū)內(nèi)銷售的商品單價也從28元到200多元不等。

????導游從游客走進商場后就直接走到商場的出口，等待游客出來，向他們索要小票。

????當看到彭先生等幾個游客空手走出來時，導游大聲質(zhì)問他們是否沒有購物。彭先生說，旅行社答應(yīng)他可以不購物。張姓導游讓彭先生拿出合同并給旅行社打電話，但當彭先生接通旅行社電話讓導游接聽時，導游拒絕接電話，并堅持讓彭先生等游客購物，“該補多少補多少”。

????最后，彭先生通過旅行社交涉，終止了導游強制游客購物的行為，但車上的其他乘客購物花了80元到1000元不等。

????記者向?qū)氈新眯猩绶从吃撉闆r。寶中旅行社工作人員表示這是導游的個人行為，“不用理他”。同時，雖然稱為購物團，但也只是安排購物點，不會強制消費。遇到強買強賣，游客可直接向旅行社反映，由旅行社出面解決。

????8日下午，該導游所在的四川省休閑假日國際旅行社的工作人員告訴重慶晨報記者，目前已經(jīng)把情況反映給負責管理導游的后勤部。情況一旦核實，將視情節(jié)的輕重對導游進行停團處理。

????記者 陳均俊

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