雙11后學(xué)生取快遞似春運(yùn) 速遞易被指綁架用戶(hù)(圖)

11月15日，川大江安校區(qū)。排了半個(gè)多小時(shí)終于取到心愛(ài)的包裹，女生臉上一臉燦爛。

11月15日，成都理工大學(xué)，學(xué)生在密密麻麻的快件中尋找快件。

　　雙十一過(guò)后，快遞洪峰已經(jīng)到來(lái)，多家快遞企業(yè)承運(yùn)的快件單量都出現(xiàn)了成倍增長(zhǎng)。例如，11月11日到14日，僅中國(guó)郵政速遞物流公司成都集散中心處理的進(jìn)出口郵件就超過(guò)了180萬(wàn)件。然而，就在剁手黨們翹首以盼購(gòu)買(mǎi)的貨物時(shí)，在快遞配送末端，也出現(xiàn)了不少堪稱(chēng)奇葩的現(xiàn)象。

　　奇葩事之一

　　雙十一速遞易逼客戶(hù)下APP

　　11月14日一早，成都市民趙女士的手機(jī)上收到一條速遞易的取件提醒短信，但這條短信與以往收到的不同，開(kāi)頭便是：“(短信通知剩余2次)取件短信即將停用?！倍绦胚€提醒趙女士，盡快下載速遞易APP或關(guān)注該公司微信公眾號(hào)。

　　“如果不下載APP或關(guān)注公眾號(hào)，2條短信提醒用完后，是不是就算快件放進(jìn)了速遞易，我也收不到提示信息了？”趙女士說(shuō)起來(lái)顯得有些憤怒，“而且偏偏選擇雙十一快遞最多的時(shí)候來(lái)這么一手，明顯是趁火打劫。”

　　對(duì)此，記者致電速遞易相關(guān)負(fù)責(zé)人求證，該負(fù)責(zé)人表示，不再提供短信通知是公司進(jìn)行的一項(xiàng)嘗試?！坝脩?hù)還可以通過(guò)APP、微信公眾號(hào)以及速遞易設(shè)備獲取取件信息，我們希望引導(dǎo)用戶(hù)以一種更好的方式獲得取件信息?！?/p>

　　“以前用短信通知用戶(hù)，因?yàn)榱勘容^大，短信的到達(dá)率也不是百分之百，可能不小心刪除了短信，如果用APP和微信公眾號(hào)就不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題。”該負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，目前速遞易僅在成都就已經(jīng)覆蓋了超過(guò)2600個(gè)小區(qū)，日均包裹總量也從150萬(wàn)提高到了210萬(wàn)。

　　針對(duì)用戶(hù)提出的“雙十一期間趁火打劫”的指責(zé)，該負(fù)責(zé)人表示，停止短信通知只是針對(duì)一部分用戶(hù)進(jìn)行的少量嘗試，而且雙十一之前就已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施。

　　不過(guò)對(duì)于該負(fù)責(zé)人的解釋?zhuān)脩?hù)顯然不能接受?！盀榱送茝V和營(yíng)銷(xiāo)，也真是不擇手段，這不是要綁架用戶(hù)嗎？”另一名同樣收到速遞易取件短信即將停用通知的用戶(hù)李先生說(shuō)。

　　奇葩事之二

　　雙十一后學(xué)生取快遞堪比春運(yùn)

　　11月15日，四川大學(xué)江安校區(qū)西南門(mén)附近的操場(chǎng)旁邊，學(xué)生集中取快遞的現(xiàn)場(chǎng)人山人海，猶如春運(yùn)期間的火車(chē)站一般。該校區(qū)一名學(xué)生告訴記者，自從雙十一開(kāi)始后，每天中午12點(diǎn)鐘和下午五六點(diǎn)鐘，都會(huì)出現(xiàn)這種排長(zhǎng)龍取快遞的場(chǎng)面。

　　“以前我們都是在學(xué)校的商業(yè)街取快遞，后來(lái)商業(yè)街的商鋪搬出去了，快遞不能放在商鋪里，只能集中到大操場(chǎng)取快遞。”這名學(xué)生說(shuō)。據(jù)了解，去年上半年四川大學(xué)江安校區(qū)撤消了校園內(nèi)同時(shí)承擔(dān)分發(fā)快遞功能的商業(yè)街，轉(zhuǎn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地。

　　與此同時(shí)，所有快遞收發(fā)點(diǎn)都遷到校外，學(xué)生取快遞需排成長(zhǎng)隊(duì)。此后，四川大學(xué)在校園內(nèi)臨時(shí)搭建起一排帳篷，解決學(xué)生收取快遞的煩惱。“但這樣還是很不方便，從教學(xué)樓到校門(mén)口要走10分鐘，拿了快遞再回宿舍，差不多要走近半個(gè)小時(shí)。”

　　尤其是到了雙十一期間，學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的包裹數(shù)量一下增加了數(shù)倍，因此，排隊(duì)取快遞的情況也越發(fā)嚴(yán)重。不過(guò)，記者了解到，從今年夏天開(kāi)始，四川大學(xué)開(kāi)始在學(xué)生宿舍樓下安裝了一臺(tái)“取快遞的機(jī)器”，現(xiàn)在也已開(kāi)始投入運(yùn)行?！跋Ｍ院笕】爝f會(huì)方便些吧?！边@名學(xué)生說(shuō)。

　　奇葩事之三

　　住得遠(yuǎn)包郵也要加收“跨區(qū)費(fèi)”

　　隨著電商平臺(tái)渠道不斷下沉，以及農(nóng)村電商的興起，許多偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者也可以享受到網(wǎng)購(gòu)的便利。但雙十一過(guò)后，一些偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn)，明明購(gòu)買(mǎi)的商品包郵，快遞員把快件送到后，每件快遞都要加收2元“跨區(qū)費(fèi)”。

　　“如果不交跨區(qū)費(fèi)，就得到縣城的快遞網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)包裹?！币幻易∧铣涫袃x隴縣馬鞍鎮(zhèn)的消費(fèi)者對(duì)本報(bào)記者表示，他趁著雙十一打折，總共買(mǎi)了20件商品，這也意味著他需要額外支付至少40元“跨區(qū)費(fèi)”。

　　實(shí)際上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞送貨上門(mén)加收“跨區(qū)費(fèi)”并非儀隴縣獨(dú)有，在全國(guó)多個(gè)地區(qū)都普遍存在。對(duì)此，快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，“跨區(qū)費(fèi)”主要是從縣城到鎮(zhèn)上的路費(fèi)，以及通知顧客取件的電話費(fèi)。快遞企業(yè)也表示，這項(xiàng)費(fèi)用是允許收取的，因?yàn)椴糠制h(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不在快遞公司的配送范圍內(nèi)，其代理點(diǎn)需通過(guò)車(chē)輛將快遞從縣城拖回，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的距離，其代理點(diǎn)可根據(jù)路途設(shè)定“跑路費(fèi)”，一般2-5元不等。

　　對(duì)此，郵政管理部門(mén)表示，只要收費(fèi)地點(diǎn)確實(shí)超出了快遞企業(yè)的配送區(qū)域，加收“跨區(qū)費(fèi)”就不屬于違規(guī)收費(fèi)。“如果在配送范圍內(nèi)，仍然收取此項(xiàng)費(fèi)用，就屬于違規(guī)收費(fèi)?！倍劣谌绾伪鎰e消費(fèi)者所在區(qū)域是否超出配送范圍，可以在快遞公司官網(wǎng)查詢(xún)。

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