網(wǎng)上申領(lǐng)居住證不失為便民善政,也是一種技術(shù)性的補(bǔ)強(qiáng),給人留下了諸多想像的空間,怕就怕過度追趕新潮,而忽略了形式求變的真正用意,結(jié)果造成了形式大于內(nèi)容的倒置。
   
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網(wǎng)上申領(lǐng)居住證 不失為便民善政

??诰W(wǎng) http://6chong.cn 時(shí)間:2016-11-28 08:43

  據(jù)北京市公安局人口管理總隊(duì)總隊(duì)長劉濤介紹,11月30日將在互聯(lián)網(wǎng)上開通居住證網(wǎng)上自助登記和申報(bào)業(yè)務(wù),最大限度地方便群眾辦證。10月28日,北京警方開通“北京市居住證服務(wù)平臺(tái)”,群眾可以先在網(wǎng)上填寫申請(qǐng)表,審核通過后再到指定的地點(diǎn)現(xiàn)場辦理。平臺(tái)開通初期,只開通了申請(qǐng)居住登記卡業(yè)務(wù)。但據(jù)群眾反饋,網(wǎng)上預(yù)約后到現(xiàn)場辦理少了很多程序,辦理速度要比沒有申請(qǐng)的人快得多。(11月27日《北京青年報(bào)》)

  技術(shù)改變生活。自從有了互聯(lián)網(wǎng),線上的快捷就可以給線下帶來極大的便利。 事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)辦理的作用已得到了充分的體現(xiàn),不但可以極大的提高辦事的效率,也可以優(yōu)化結(jié)構(gòu)減少中間環(huán)節(jié)。以鐵路購票為例,網(wǎng)絡(luò)票務(wù)系統(tǒng)的開設(shè)和使用之后,之前排成長隊(duì)購票的場景已不復(fù)出現(xiàn)。假若居住證、身份證等證件的辦理,同樣采取這種模式,那么公安部門的前臺(tái)窗口,就可以從線下搬到線上,把控好了后臺(tái)之后,剩下的一切都交給公眾自己來處理。

  思路決定出路,雖然網(wǎng)絡(luò)辦理使用的效果還有待評(píng)估,不可從已有的經(jīng)驗(yàn)來看,此舉即便不會(huì)超預(yù)期也會(huì)讓公眾從中獲益。網(wǎng)絡(luò)只是一種工具,但能把這種工具用到公共服務(wù)上來,并最終讓每個(gè)人從中獲得便利,僅出發(fā)點(diǎn)就值得充分的肯定。不管是基于任務(wù)太重的形式需要,還是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然選擇,能夠基于現(xiàn)狀而作出改變,并最終讓公眾受益,那么這種行為都不失為一種進(jìn)步。

  不過,僅有善政的工具化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,畢竟網(wǎng)絡(luò)辦理也好,現(xiàn)場服務(wù)也罷,效率與效果最終取決于工作作風(fēng)與價(jià)值取向。只有真正做到了“心系群眾”并“以服務(wù)為要”,那么現(xiàn)代化的手段才能起到錦上添化的效果。畢竟,有些網(wǎng)絡(luò)手段已運(yùn)用了多年,不過在現(xiàn)實(shí)中卻落實(shí)得并不好。究其原因,還在于線上的效率,取決于線下的作風(fēng)。因而,即便網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已相當(dāng)發(fā)達(dá),辦事的速度如何,態(tài)度如何,也需要進(jìn)行充分的評(píng)估,并基于制度設(shè)計(jì)的預(yù)期做到責(zé)任的倒查。

  總體來講,網(wǎng)上申領(lǐng)居住證不失為便民善政,也是一種技術(shù)性的補(bǔ)強(qiáng),給人留下了諸多想像的空間,怕就怕過度追趕新潮,而忽略了形式求變的真正用意,結(jié)果造成了形式大于內(nèi)容的倒置。基于此,不妨將網(wǎng)絡(luò)辦理等服務(wù)方式,納入績效評(píng)估的范疇,對(duì)其運(yùn)行情況進(jìn)行綜合而客觀的評(píng)價(jià),從而構(gòu)建對(duì)公共服務(wù)的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,對(duì)實(shí)施效果不好、淪于形式的行為進(jìn)行問責(zé),以此倒逼公共服務(wù)者真正發(fā)揮應(yīng)有的作用,最終達(dá)到以制度護(hù)航的方式,讓善政真正得到落實(shí)的目的。

[來源:海口網(wǎng)] [作者:堂吉偉德] [編輯:吳茜]
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