記者曾毓慧 特約記者梁崇平
在全市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍日漸濃厚時(shí),一個(gè)集“大數(shù)據(jù)+”與“互聯(lián)網(wǎng)+”為一體的新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目——海南貝爾呼叫與大數(shù)據(jù)服務(wù)中心落戶美蘭區(qū)。
按照發(fā)展規(guī)劃,該項(xiàng)目集合國內(nèi)及國際知名呼叫中心配套服務(wù)商、運(yùn)營商,意在共同打造行業(yè)領(lǐng)先、符合高標(biāo)準(zhǔn)要求的高端商務(wù)呼叫中心綜合體,無論是其高附加值,還是作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的翹楚者,均備受各方關(guān)注。
“大數(shù)據(jù)+”項(xiàng)目落戶美蘭
一提起“呼叫與大數(shù)據(jù)”服務(wù)項(xiàng)目,可能會(huì)有市民覺得有點(diǎn)神秘,但一提起淘寶、京東等各種平臺(tái)大量在線客戶互動(dòng)團(tuán)隊(duì)等,相信大家就不會(huì)那么陌生了。
“貝爾公司目前是海南唯一一家呼叫中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)為一體的綜合運(yùn)營企業(yè),我們的目標(biāo)是要打造成為全國最大的航空客服服務(wù)商?!睋?jù)貝爾公司董事長薛志宇介紹,作為“大數(shù)據(jù)+”新興產(chǎn)業(yè),貝爾公司主打目標(biāo)之一就是航空客服,除此還將拓展其他領(lǐng)域的高端客服業(yè)務(wù)。
在薛志宇看來,呼叫中心是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心點(diǎn)和關(guān)鍵基礎(chǔ),其本身是勞動(dòng)密集型、知識(shí)密集型和技術(shù)密集型等多位一體的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。他認(rèn)為,呼叫中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,在??谀酥梁D隙季哂袕V泛的人力資源基礎(chǔ),是收益可觀、市場(chǎng)前景巨大的產(chǎn)業(yè),對(duì)海南本土產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、升級(jí)、發(fā)展,解決就業(yè)等方面都有重大意義和必要性。
主動(dòng)服務(wù) 兩大難題迎刃而解
鴻泰大廈位于海秀東路與南大橋交叉口處,這里是繁華鬧市區(qū),地理優(yōu)勢(shì)凸顯。不過,在企業(yè)籌建過程中,對(duì)整棟樓進(jìn)行外立面改造也成了一道不小的難題。
“外立面改造工程量大,施工空間十分有限,時(shí)間也很趕,在報(bào)批程序比較多也比較嚴(yán)格,預(yù)計(jì)耗費(fèi)的時(shí)間會(huì)很長”,公司董事長助理鄧?yán)俳榻B,報(bào)批過程中,涉及到城管、環(huán)衛(wèi)、園林、電力等部門。除此,作為“呼叫與大數(shù)據(jù)”服務(wù)型企業(yè),貝爾公司對(duì)用電及通信設(shè)施的要求很高,這也成了企業(yè)進(jìn)駐的另一道難題?!霸谮s裝修施工進(jìn)度的同時(shí),必須保障發(fā)電機(jī)組正常運(yùn)轉(zhuǎn),除此,還將建成UPS雙回路電源投用?!编?yán)俳榻B,這就需要對(duì)整棟大廈及周邊電力設(shè)施進(jìn)行改造升級(jí),“我們?cè)詾橹辽僖?個(gè)月時(shí)間”,鄧?yán)僬f,當(dāng)時(shí)面臨的壓力不言而喻。
“既要做到趕工期、保質(zhì)量,又不能擾民,影響交通通行,”美蘭區(qū)百日大行動(dòng)辦公室副主任李恩軍介紹,區(qū)領(lǐng)導(dǎo)牽頭協(xié)調(diào),順暢各個(gè)職能部門合作機(jī)制,開辟綠色通道,僅用了半個(gè)多月時(shí)間,就為企業(yè)辦公場(chǎng)所的外立面改造以及電力、通信設(shè)施改造理順了各項(xiàng)程序,為企業(yè)趕工建設(shè)投用贏得了先機(jī)。
高附加值 實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)多贏
李恩軍表示,該項(xiàng)目屬于高附加值產(chǎn)業(yè),既是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的代表,也是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的樣本之一,市區(qū)各級(jí)部門非常重視這個(gè)項(xiàng)目,美蘭區(qū)百日大行動(dòng)職能部門也將繼續(xù)為企業(yè)的建設(shè)與投用創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
“目前我們正在抓緊時(shí)間大規(guī)模招聘、培訓(xùn),現(xiàn)已完成1000坐席職場(chǎng)建設(shè),明年3月份,大數(shù)據(jù)中心也將竣工并正式投用,”薛志宇表示,目前企業(yè)正在將位于海秀東路的鴻泰大廈作為項(xiàng)目基礎(chǔ)主體,也是總部基地,明年起,將繼續(xù)加大投資,增加擴(kuò)建多處項(xiàng)目用地。按照規(guī)劃,項(xiàng)目總投資將達(dá)到6.8億元,待明年底該項(xiàng)目全部建成投用時(shí),能容納8000個(gè)坐席同時(shí)投用,新增就業(yè)崗位24000個(gè)。
薛志宇介紹,12月12日,市人社局與該中心簽訂協(xié)議,正式掛牌成為??谑懈咝.厴I(yè)生就業(yè)見習(xí)基地,這標(biāo)志著該中心通過與省內(nèi)各大專、中職院校的合作,建立職業(yè)培訓(xùn)體系,將大量解決本土在校生的社會(huì)實(shí)踐及就業(yè)問題。
?。ê?诰W(wǎng)12月15日訊)
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