峨眉山游客被收15元“猴子險(xiǎn)” 涉事導(dǎo)游將被處罰

　　沈陽(yáng)游客王先生和另外20余名游客近日在峨眉山景區(qū)游玩時(shí)，被車(chē)上導(dǎo)游分別收取15元“猴子險(xiǎn)”，但并沒(méi)有取得保險(xiǎn)單。記者15日從峨眉山景區(qū)管委會(huì)獲悉，所謂的“猴子險(xiǎn)”是人身意外傷害險(xiǎn)，由游客自愿購(gòu)買(mǎi)。由于涉事導(dǎo)游在帶團(tuán)活動(dòng)中使用不規(guī)范宣傳欺騙游客消費(fèi)，旅游部門(mén)將對(duì)其處罰2000元。

　　據(jù)景區(qū)工作人員介紹，峨眉山人身意外傷害保險(xiǎn)為5元，金頂索道和萬(wàn)年索道單邊5元。游客在購(gòu)買(mǎi)進(jìn)山門(mén)票和金頂索道、萬(wàn)年索道票時(shí)，可自愿選擇購(gòu)買(mǎi)，該保險(xiǎn)票據(jù)與景區(qū)其他票據(jù)一并作為人身意外索賠依據(jù)。

　　經(jīng)峨眉山景區(qū)旅游執(zhí)法大隊(duì)調(diào)查，12月5日，成都縱冠線旅行社峨眉山分社導(dǎo)游王某在帶團(tuán)活動(dòng)中，向全團(tuán)游客推薦購(gòu)買(mǎi)15元/人的保險(xiǎn)，在介紹保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，未使用“峨眉山人身意外傷害保險(xiǎn)”的規(guī)范稱(chēng)呼，而使用“猴子險(xiǎn)”向游客推薦，同時(shí)未及時(shí)將保險(xiǎn)單據(jù)提供給24名購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的游客，讓游客對(duì)景區(qū)管理服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑。

　　隨后，峨眉山景區(qū)旅游執(zhí)法大隊(duì)將調(diào)查情況移交峨眉山市旅游局，并提出處理意見(jiàn)：一是責(zé)令導(dǎo)游王某退還所收24名游客的保險(xiǎn)費(fèi)用；二是按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十四條規(guī)定，對(duì)該導(dǎo)游在帶團(tuán)活動(dòng)中使用不規(guī)范宣傳欺騙游客消費(fèi)的行為，給予2000元的行政處罰；三是責(zé)令成都縱冠線旅行社峨眉山分社加強(qiáng)內(nèi)部整改；四是將此案例向全市所有旅行社進(jìn)行通報(bào)，要求全體導(dǎo)游引以為戒、舉一反三，規(guī)范帶團(tuán)活動(dòng)中的行為和用語(yǔ)，為游客提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)。

　　目前，峨眉山市旅游局已對(duì)導(dǎo)游王某在帶團(tuán)活動(dòng)中的違規(guī)行為進(jìn)行立案，后續(xù)處理程序正在進(jìn)行中。

　　“峨眉猴”通常出沒(méi)在峨眉山景區(qū)面積為50多平方公里的深澗密林中。登峨眉山，從山麓到山頂共有60公里的石級(jí)山徑，而最為曲折難行的路段就是從大坪寺到九老洞，稱(chēng)為九十九道拐，這里也是“峨眉猴”聚集的主要地點(diǎn)。

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