峨眉山游客被收15元“猴子險” 涉事導(dǎo)游將被處罰

　　沈陽游客王先生和另外20余名游客近日在峨眉山景區(qū)游玩時，被車上導(dǎo)游分別收取15元“猴子險”，但并沒有取得保險單。記者15日從峨眉山景區(qū)管委會獲悉，所謂的“猴子險”是人身意外傷害險，由游客自愿購買。由于涉事導(dǎo)游在帶團活動中使用不規(guī)范宣傳欺騙游客消費，旅游部門將對其處罰2000元。

　　據(jù)景區(qū)工作人員介紹，峨眉山人身意外傷害保險為5元，金頂索道和萬年索道單邊5元。游客在購買進山門票和金頂索道、萬年索道票時，可自愿選擇購買，該保險票據(jù)與景區(qū)其他票據(jù)一并作為人身意外索賠依據(jù)。

　　經(jīng)峨眉山景區(qū)旅游執(zhí)法大隊調(diào)查，12月5日，成都縱冠線旅行社峨眉山分社導(dǎo)游王某在帶團活動中，向全團游客推薦購買15元/人的保險，在介紹保險內(nèi)容時，未使用“峨眉山人身意外傷害保險”的規(guī)范稱呼，而使用“猴子險”向游客推薦，同時未及時將保險單據(jù)提供給24名購買保險的游客，讓游客對景區(qū)管理服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑。

　　隨后，峨眉山景區(qū)旅游執(zhí)法大隊將調(diào)查情況移交峨眉山市旅游局，并提出處理意見：一是責(zé)令導(dǎo)游王某退還所收24名游客的保險費用；二是按照《導(dǎo)游人員管理條例》第二十四條規(guī)定，對該導(dǎo)游在帶團活動中使用不規(guī)范宣傳欺騙游客消費的行為，給予2000元的行政處罰；三是責(zé)令成都縱冠線旅行社峨眉山分社加強內(nèi)部整改；四是將此案例向全市所有旅行社進行通報，要求全體導(dǎo)游引以為戒、舉一反三，規(guī)范帶團活動中的行為和用語，為游客提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)。

　　目前，峨眉山市旅游局已對導(dǎo)游王某在帶團活動中的違規(guī)行為進行立案，后續(xù)處理程序正在進行中。

　　“峨眉猴”通常出沒在峨眉山景區(qū)面積為50多平方公里的深澗密林中。登峨眉山，從山麓到山頂共有60公里的石級山徑，而最為曲折難行的路段就是從大坪寺到九老洞，稱為九十九道拐，這里也是“峨眉猴”聚集的主要地點。

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