網(wǎng)絡(luò)平臺推出的有償搶票,同樣是提供了一種高價購票服務(wù),貌似只是穿上了一件“公司運營”的馬甲。并且,有償搶票和黃牛倒票都有擾亂正常售票秩序之嫌。
據(jù)1月2日《北京日報》報道,這幾天,春運搶票大戰(zhàn)進入最后沖刺階段。不同于前幾年用刷票軟件免費刷票的模式,今年,各大平臺對有償搶票服務(wù)趨之若鶩。消費者不僅可以選擇車次和“搶票套餐”,還可以購買“插隊券”提升搶票成功概率。一張回家過年的火車票,竟需多掏低至幾十元、高至百余元的服務(wù)費。
有報告指出,因受到客運需求增加、節(jié)前客流疊加、氣象條件復雜等因素影響,2017年春運有可能成為“史上最難搶票年”。如此背景下,推出有償搶票服務(wù)的那些網(wǎng)絡(luò)平臺,最近業(yè)績應(yīng)該不錯。對很多消費者來說,能順利搶到火車票回家過年才是最重要的,多掏幾十元、上百元雖然無奈也能承受。
從市場的角度來說,網(wǎng)絡(luò)平臺推出有償搶票服務(wù)有自己的道理。因為有購票需求,才有這種搶票服務(wù);由于搶票服務(wù)是有成本的,收取一定費用也符合市場邏輯。所以,物價部門并沒認為這種有償搶票服務(wù)違法,而是讓消費者自主選擇;12306官方客服也僅是提醒乘客謹慎購買,避免引起糾紛。
但從另一個角度來說,這種有償搶票服務(wù)值得商榷。一者,由于付錢就可以插隊,破壞了購票規(guī)則,對沒有付費的人而言很不公平;二者,誠如專家所說,會誘導消費者掏更多的錢,價格存在被炒高的可能;三者,推出這種有償搶票的網(wǎng)絡(luò)平臺與黃牛黨是否有本質(zhì)區(qū)別?
眾所周知,黃牛是通過倒賣火車票獲取利益的,無論是早年通過在售票窗口排隊來倒票,還是近幾年通過所謂的“搶票神器”來倒票,對乘客而言都是提供了一種高價購票服務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)平臺推出的有償搶票,同樣是提供了一種高價購票服務(wù),貌似只是穿上了一件“公司運營”的馬甲。并且,有償搶票和黃牛倒票都有擾亂正常售票秩序之嫌。
有鐵路公安部門表示,收取手續(xù)費超過5元的,均為倒賣火車票行為,即是違法的。然而,網(wǎng)絡(luò)平臺推出的有償搶票服務(wù)收費最高超過票面金額百元,卻沒有被制止。
相關(guān)平臺推出的此番新服務(wù),究竟是否合法,相關(guān)部門應(yīng)該及時進行調(diào)查、回應(yīng)和規(guī)范,既要看到這種有償搶票服務(wù)可能造成的危害,也要反思其出現(xiàn)的原因,防止消費者的權(quán)益受損。
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