馬云“新零售”落子上海 傳統(tǒng)零售業(yè)再不轉(zhuǎn)型就晚了

　　2月20日，阿里巴巴集團(tuán)與百聯(lián)集團(tuán)共同宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將在全業(yè)態(tài)融合、技術(shù)研發(fā)、會員體系、供應(yīng)鏈整合、支付以及物流六大層面展開全方位合作。

　　在全國零售基因最好、擁有全國最好的品牌資源、擁有全國最具購買力的消費者的上海，傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)“會師”新零售，無論如何，都將起到風(fēng)向標(biāo)的作用。

2月20日，阿里巴巴集團(tuán)與百聯(lián)集團(tuán)共同宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，阿里巴巴和百聯(lián)高管合影。

　　“南京路”成新零售試驗場

　　馬云當(dāng)天表示，“我們跟百聯(lián)的合作應(yīng)該來說是自然而然的發(fā)生，是一個完全的自由戀愛，雙方也非常的互補(bǔ)”。

　　百聯(lián)集團(tuán)是中國最大的多元化全業(yè)態(tài)零售集團(tuán)。在“南京路”這條中國最知名的商業(yè)大道上，百聯(lián)本身的歷史就是中國商業(yè)革新的縮影：這里有中國首家啟用日光燈的上海永安百貨、安裝亞洲首條自動扶梯的大新公司(現(xiàn)為上海市第一百貨商店)、中國第一家中外合資大型零售企業(yè)上海第一八佰伴……

　　在與阿里巴巴“聯(lián)姻”之前，百聯(lián)集團(tuán)已在向線上線下融合方向轉(zhuǎn)型。

　　2016年，“i百聯(lián)”全渠道平臺正式上線，下屬多家旗艦門店也相繼完成轉(zhuǎn)型。充分融合線上線下、同時依托領(lǐng)先技術(shù)驅(qū)動，提供全新全面體驗?zāi)Ｊ匠蔀榘俾?lián)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　對于此次雙方和戰(zhàn)略合作，阿里巴巴稱，中國最著名的商業(yè)街上海南京路將成為馬云“新零售”理念的最新試驗場。

　　據(jù)了解，新零售是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將“人、貨、場”等傳統(tǒng)商業(yè)要素進(jìn)行重構(gòu)的過程，包括重構(gòu)生產(chǎn)流程、重構(gòu)商家與消費者的關(guān)系、重構(gòu)消費體驗等。

　　百聯(lián)集團(tuán)將利用阿里巴巴的整個生態(tài)體系、通過大數(shù)據(jù)新技術(shù)完成重構(gòu)，達(dá)到每一個消費者的可識別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)。

　　這之前，阿里巴巴的“新零售”戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)線下布局：2014年戰(zhàn)略入股銀泰商業(yè)，開啟百貨業(yè)線上線下全渠道的融合探索；2015年283億元(人民幣，下同)入股蘇寧，探索數(shù)碼家電領(lǐng)域全渠道融合；2016年入股三江購物，布局超市領(lǐng)域；2017年啟動銀泰私有化，意將新零售全面提速。

2月20日，阿里巴巴集團(tuán)與百聯(lián)集團(tuán)共同宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在發(fā)布會上講話。

　　馬云說“新零售”時在說什么

　　在2016年云棲大會上，馬云首次提出“新零售”概念。

　　馬云在這次大會上說，“純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售”。

　　馬云認(rèn)為未來的變化不僅出現(xiàn)在零售領(lǐng)域，也將出現(xiàn)在制造、物流、金融等領(lǐng)域。他在這次會議上提到“五新”：新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源，并對其進(jìn)行解釋。

　　新制造——所有的制造行業(yè)，由于零售行業(yè)發(fā)生變化，原來的B2C(企業(yè)到消費者)的制造模式將會徹底走向C2B(消費者到企業(yè))的改造，也就是說按需定制，注重智慧化、個性化、定制化。

　　新金融——未來新金融必須去支持“八二理論”，支持80%的中小企業(yè)、個性化企業(yè)、年輕人、消費者。

　　新技術(shù)——原來以PC為主的芯片將會是移動芯片，操作系統(tǒng)將會是移動操作系統(tǒng)，原來的機(jī)器制造將會變成人工智能，原來機(jī)器吃的是電，未來機(jī)器吃的是數(shù)據(jù)。

　　新資源——過去的發(fā)展是基于石油和煤，未來的技術(shù)發(fā)展基于新能源——數(shù)據(jù)。

　　基于在未來商業(yè)社會的理解，阿里巴巴在多領(lǐng)域展開布局。如在制造領(lǐng)域，深康佳、美的、大華股份、?？低暋⑸掀瘓F(tuán)、中興通訊等公司展開基于“萬物互聯(lián)”(IOT)領(lǐng)域的合作。

　　在新技術(shù)領(lǐng)域，阿里云相繼與東軟集團(tuán)、中國軟件、易華錄、浪潮信息、浪潮軟件、東華軟件、銀江股份、超圖軟件等十余家公司達(dá)成戰(zhàn)略合作。

2月20日，阿里巴巴集團(tuán)與百聯(lián)集團(tuán)共同宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在發(fā)布會上講話。

　　變局：“未來三十年”

　　馬云已經(jīng)多次提到“未來三十年”，這是他個人對于時代的判斷。

　　他今天說，“任何一場技術(shù)革命大概都是五十年，前二十年是技術(shù)公司的革命、創(chuàng)新，但是后面的三十年是技術(shù)在社會方方面面巨大的應(yīng)用，誰能夠應(yīng)用好技術(shù)、誰能夠把技術(shù)進(jìn)行普惠化，我認(rèn)為這才是未來，所以我們在去年提出了整個影響中國以及世界未來三十年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的‘五個新’，新零售、新制造、新金融、新技術(shù)以及新能源”。

　　在去年的云棲大會上，馬云也表示，“世界的變化遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象，未來的30年是人類社會天翻地覆的30年”。

　　馬云提出“五新”是基于工業(yè)革命而對未來信息社會所作出的判斷?；仡欉^去的一百多年間的工業(yè)革命，每一次技術(shù)變革的出現(xiàn)，都會給經(jīng)濟(jì)社會帶來新的“操作系統(tǒng)”。

　　以蒸汽機(jī)、電力為標(biāo)志的第一次和第二次工業(yè)革命，催生了工業(yè)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式。例如汽車普及、連鎖百貨、大眾消費、全國性品牌、中產(chǎn)群體等。電力，作為代表性基礎(chǔ)設(shè)施，支撐起了大規(guī)模生產(chǎn)，也起到核心“賦能者”角色，它改變了工業(yè)社會的結(jié)構(gòu)。

　　而現(xiàn)在，新的“賦能者”——云計算、大數(shù)據(jù)、智能化、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等，正在催生新的商業(yè)模式。集中制造、大規(guī)模生產(chǎn)的商業(yè)范式正在被顛覆，互聯(lián)網(wǎng)平臺的興起和智能終端的普及，極大地拓展了商業(yè)交易的廣度和深度，讓全球任何地點、任何人、在任何時間都可以參與市場經(jīng)濟(jì)活動。

　　阿里巴巴集團(tuán)參謀長曾鳴說，到現(xiàn)在為止，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊還是局部、有限和割裂的，它在廣告、零售物流領(lǐng)域產(chǎn)生了部分沖擊。未來，互聯(lián)網(wǎng)會對物流、采購、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈所有的環(huán)節(jié)產(chǎn)生更激烈、更根本的沖擊和改變。供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)都在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)了閉環(huán)，重構(gòu)一個全新的商業(yè)生態(tài)。

　　風(fēng)中凌亂的實體零售業(yè)

　　在商業(yè)大轉(zhuǎn)型時代，傳統(tǒng)零售業(yè)正經(jīng)歷前所未有的困境。在電商沖擊和租金上漲的雙重壓力下，傳統(tǒng)零售業(yè)艱難度日，關(guān)店潮不斷。

　　去年在北京，老牌百貨華堂商場在經(jīng)濟(jì)的標(biāo)桿店十里堡店關(guān)店，在此之前，華堂已經(jīng)關(guān)閉了望京店、北苑店、西直門店、右安店等；百盛則甩賣太陽宮店，在此之前關(guān)閉了東四環(huán)店。

　　北京只是一個縮影。據(jù)媒體報道，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年-2015年百貨店關(guān)了138家；2016年上半年，在單體百貨、購物中心以及2000平米以上的大型超市業(yè)態(tài)中，22家公司共關(guān)閉了41家店鋪。

　　大洋彼岸美國實體零售業(yè)也集體遭遇寒冬。今年1月4日，美國零售巨頭梅西百貨宣布將關(guān)閉68家門店，并削減10000個崗位，并預(yù)計未來幾年內(nèi)將一共關(guān)閉100家門店。幾乎同一時間，另一家零售巨頭希爾斯百貨(Sears)也宣布，將關(guān)閉150家門店。

　　北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長洪濤認(rèn)為，零售業(yè)大規(guī)模關(guān)店，電商并非主要原因。首先是商業(yè)模式存在問題，千店一面，同質(zhì)化嚴(yán)重；另外就是成本高企，包括人力成本、房租、稅負(fù)等。

　　他認(rèn)為，“傳統(tǒng)百貨業(yè)模式已經(jīng)走上末路，不可能生存和發(fā)展下去了”。他認(rèn)為傳統(tǒng)零售的出路，一方面發(fā)展體驗經(jīng)濟(jì)，增加餐飲、休閑娛樂等體驗性服務(wù)；另一方面就是在天貓、京東等電商平臺開店，以O(shè)2O模式擴(kuò)張也是未來趨勢之一。

　　國務(wù)院文件，對零售業(yè)“開藥方”

　　2016年11月11日，年度最大的網(wǎng)購狂歡節(jié)開場，當(dāng)天錄得交易額1300多億元(人民幣，下同)，創(chuàng)出歷史新高。

　　而就在同一天，國務(wù)院罕見發(fā)布關(guān)于零售業(yè)的文件：《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》。

　　據(jù)據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)5.16萬億元，其中，實物商品的網(wǎng)絡(luò)零售交易額為4.19萬億元。實物商品網(wǎng)絡(luò)零售交易額占社會消費品零售總額的比重達(dá)到12.60%。商務(wù)部對重點零售企業(yè)的監(jiān)測結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)增速為25.40%，遠(yuǎn)高于百貨店、超市和購物中心等其他零售業(yè)態(tài)的增速。

　　傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)節(jié)節(jié)敗退，《意見》指出，實體零售“暴露出發(fā)展方式粗放、有效供給不足、運行效率不高等突出問題。當(dāng)前，受經(jīng)營成本不斷上漲、消費需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展等諸多因素影響，實體零售發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)”。

　　對此，《意見》開出調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進(jìn)跨界融合、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等“藥方”。

　　線上線下融合，殊途同歸

　　在跨界融合方面，已經(jīng)有不少企業(yè)走到了前面。

　　據(jù)阿里巴巴介紹，全球二十大頂級零售商皆同天貓開展了深度合作。包括美國Target、美國Costco、德國麥德龍、澳大利亞 Woolworths 、英國Sainsbury’s、美國梅西百貨、香港屈臣氏、韓國E-MART等。

　　2014年10月，美國Costco在天貓國際開設(shè)海外官方旗艦店，以食品和保健品等優(yōu)勢品類切入，試水中國大陸市場。讓Costco感到意外的是，開業(yè)前三天單日銷量就超過了美國、日韓等成熟國家市場，并在此后不斷刷新紀(jì)錄。

　　不少商業(yè)品牌也開始試水線上。優(yōu)衣庫推出“線上線下聯(lián)動”的購物方式，消費者在網(wǎng)店下單付款后，會在24小時之內(nèi)收到完成備貨的通知，隨后可前往全國100多個城市的超過400家門店便捷取貨。

　　知名連鎖零售賣場沃爾瑪則入股京東5%股份，通過京東的倉配一體化物流服務(wù)，在中國更大范圍地推廣其高品質(zhì)進(jìn)口商品。京東和沃爾瑪雙方還明確在供應(yīng)鏈端展開合作。

　　新零售不僅成為新的零售渠道，也將改變傳統(tǒng)的制造過程。如阿里巴巴與上海家化已經(jīng)試圖推進(jìn)在精準(zhǔn)營銷、C2B定制等環(huán)節(jié)的深度合作，雙方力圖通過大數(shù)據(jù)挖掘消費者偏好，不斷優(yōu)化和升級產(chǎn)品供應(yīng)鏈。

　　阿里研究院認(rèn)為，DT(數(shù)據(jù)技術(shù))這一普適性的技術(shù)，為C2B商業(yè)模式和云端制組織模式，提供了巨大的可能性。C2B這一模式重構(gòu)了廠商與消費者的關(guān)系，在給消費者帶來更高價值的同時，對庫存積壓、產(chǎn)能過剩、經(jīng)濟(jì)危機(jī)等傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的頑疾，也將起到很大的抑制作用。

　　目前，傳統(tǒng)商業(yè)融合新的數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)成為大勢所趨。在互聯(lián)網(wǎng)時代，“在線”還是“離線”是區(qū)分新舊實體經(jīng)濟(jì)最重要的標(biāo)準(zhǔn)。而在未來，所有的個人、企業(yè)、設(shè)備都會在線，而只有在線，才能沉淀大數(shù)據(jù)。因此，無論轉(zhuǎn)型，還是不轉(zhuǎn)型，新的商業(yè)圖景就在前方。

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