海南：加強(qiáng)旅游設(shè)施建設(shè) 提高旅游服務(wù)質(zhì)量

　　?？诰W(wǎng)2月21日消息（見(jiàn)習(xí)記者郭志華）自從國(guó)際旅游島建設(shè)上升到國(guó)家戰(zhàn)略后，海南旅游業(yè)更是迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。隨之而來(lái)的旅游業(yè)相關(guān)問(wèn)題不斷顯現(xiàn)，在某種程度上制約著海南旅游的發(fā)展。省人大代表鄭愛(ài)芳建議，面對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)供過(guò)于求的情況，應(yīng)加強(qiáng)旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)，不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　“今天的《政府工作報(bào)告》提出，要以創(chuàng)建全域旅游示范省為抓手，落實(shí)‘國(guó)際旅游島＋’行動(dòng)計(jì)劃，‘點(diǎn)、線(xiàn)、面’全方位推進(jìn)，打造全天候、全地域旅游目的地?！编崘?ài)芳代表表示，這對(duì)于推進(jìn)我省旅游業(yè)發(fā)展具有十分重大的意義。根據(jù)發(fā)展目標(biāo)，到2020年，旅游服務(wù)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水平與國(guó)際通行的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要全面接軌。要想達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，旅游相關(guān)行業(yè)需快馬加鞭。

　　鄭愛(ài)芳認(rèn)為，針對(duì)之前出現(xiàn)的國(guó)內(nèi)旅游中的負(fù)面影響，海南旅游主管部門(mén)和每一位旅游經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員應(yīng)引以為戒，加強(qiáng)旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)，加快提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　鄭愛(ài)芳建議，旅游主管部門(mén)要圍繞“旅游服務(wù)設(shè)施和旅游服務(wù)質(zhì)量”目標(biāo)，不斷改進(jìn)各項(xiàng)管理措施；完善旅行社、旅游車(chē)隊(duì)、餐廳、酒店、景區(qū)、購(gòu)物場(chǎng)所等相關(guān)旅游行業(yè)的接待服務(wù)規(guī)范；嚴(yán)厲打擊一些欺客、詐客，缺斤短兩等不良商家行為；加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代危機(jī)公關(guān)的能力。

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