椰城志愿者之家一角。(資料圖)
功能升級 六大功能全方位服務
從功能上看,海口旅游信息咨詢中心主要有旅游咨詢、票務預定、旅游紀念冊和紀念品展銷、旅游宣傳片展播、愛心救援、自助服務等六大功能。游客可通過LED電子屏、液晶電視、觸摸屏、公共上網(wǎng)電腦等設備了解??谧罱墓?jié)慶活動、氣象預報、優(yōu)惠促銷等信息,為游客出行提供引導和參考,真正達到海南智慧旅游島的目標。同時,服務中心可以為游客提供投訴服務,如遇到游客投訴事件,可及時向相關(guān)職能部門反饋,盡快為游客提供解決方案。
管理升級 線上線下旅游咨詢中心同步服務
??诼糜巫稍冃畔⒅行牟扇≌鲗А⑵髽I(yè)參與的政企聯(lián)合運營方式,邀請北京設計院規(guī)劃設計建設,并引入??谑新糜挝盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”共建平臺酷秀,聯(lián)合打造線上線下旅游咨詢服務。
據(jù)海南酷秀集團副總裁趙勇介紹,在??谑新冒l(fā)委的指導下,酷秀將依托自身的網(wǎng)絡科技和旅游資源,打造一支服務型團隊,服務好來自世界各地的游客。??诼糜涡畔⒆稍冎行囊矊⒎蛛A段投放至??诟鞔舐糜尉奂?,接下來將有更多旅游信息咨詢務中心陸續(xù)建設及投入使用,實現(xiàn)??诼糜沃腔刍?、人性化服務的綜合覆蓋。
傳播升級 打造旅游傳播便捷“窗口”
??诼糜涡畔⒆稍冎行氖锹糜喂卜阵w系中的必備設施,是為游客特別是自助旅游者提供旅游咨詢服務的基礎設施,也是展示??诼糜螛I(yè)發(fā)展水平和旅游服務質(zhì)量的窗口。
據(jù)了解,海口旅游信息咨詢中心的旅游展示服務區(qū)內(nèi)設有宣傳展架、電子觸摸屏、電視錄像等展示設備,將集中展示提供??诼糜涡麄髌?、賓館酒店、旅游購物、景區(qū)線路推介等信息和介紹。此外,轄區(qū)內(nèi)的旅游景區(qū)、酒店以及企業(yè)也可以投入擺放宣傳品等物料,增強旅游宣傳傳播面。
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