沈陽(yáng)鐵西警方依托公安微博 拓展網(wǎng)絡(luò)窗口服務(wù)渠道

　　央廣網(wǎng)沈陽(yáng)4月25日消息（記者徐志強(qiáng)）在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微博、微信等自媒體平臺(tái)迅速崛起，從“聞所未聞”的新鮮事物到“隨時(shí)隨地”的溝通平臺(tái)，新媒體與社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的融合日益廣泛，因其信息傳播迅速、覆蓋面廣、交流便捷等特點(diǎn)而深受人們所喜愛(ài)。近年來(lái)，沈陽(yáng)市公安局鐵西分局積極利用公安微博，打造數(shù)字化虛擬服務(wù)平臺(tái)，深入探尋民意、凝聚民心、服務(wù)民生，真正做到了“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”。

　　全省率先開(kāi)通失物招領(lǐng)功能

　　“真沒(méi)想到，丟失的錢包還能分文不少的找回來(lái)，這警察微博真是太好了……”市民安大姐握著民警的手，抑制不住激動(dòng)的眼淚。網(wǎng)友“曬蠟小僧”在網(wǎng)上留言：“警察蜀黍和拾金不昧者很有愛(ài)，必須點(diǎn)贊?！鄙蜿?yáng)市公安局鐵西分局自開(kāi)通官方微博以來(lái)，不斷探索拓展微博服務(wù)功能，2013年3月，分局在全省公安系統(tǒng)率先嘗試?yán)霉参⒉┐罱ㄊ镎蓄I(lǐng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，微博網(wǎng)友在撿到錢包等物品后可以@ “沈陽(yáng)鐵西公安”，微博民警第一時(shí)間與網(wǎng)友取得聯(lián)系，如果網(wǎng)友不方便送到公安機(jī)關(guān)，微博民警可以上門領(lǐng)取，之后由微博民警聯(lián)系失主送回。截止目前，鐵西公安微博已經(jīng)通過(guò)開(kāi)展這項(xiàng)便民服務(wù)，為47位失主找到了丟失的財(cái)物。

　　全時(shí)段發(fā)布各類服務(wù)信息

　　鐵西公安微博在春節(jié)、元宵節(jié)等傳統(tǒng)法定節(jié)假日里始終堅(jiān)持服務(wù)市民群眾、服務(wù)廣大網(wǎng)友。節(jié)日期間，公安微博不僅正?；貜?fù)網(wǎng)友的在線提問(wèn)與咨詢，還及時(shí)發(fā)布轄區(qū)安全預(yù)警、節(jié)日安全防范和路況信息等相關(guān)提示內(nèi)容，受到了廣大網(wǎng)友的一致認(rèn)可和好評(píng)。去年12月24日平安夜當(dāng)晚，鐵西公安微博工作人員在線發(fā)布實(shí)時(shí)交通動(dòng)態(tài)，提醒網(wǎng)友遵守交通法規(guī)，安全駕駛，獲得網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊。在及時(shí)發(fā)布各類服務(wù)信息的同時(shí)，鐵西公安微博積極發(fā)布安全防范類微博，其原創(chuàng)的“冬季防扒攻略”、“勞動(dòng)公園冰滑梯存隱患”、“警惕盜QQ號(hào)冒充熟人”、“情人節(jié)女性安全攻略”以及“寒假兒童安全”等主題安全防范博文被網(wǎng)友大量轉(zhuǎn)發(fā)。今年4月，針對(duì)轄區(qū)發(fā)案規(guī)律和特點(diǎn)，鐵西公安微博以圖文并茂的形式，發(fā)布了“扒一扒針對(duì)老年朋友的詐騙”主題微博，梳理了老年朋友身邊的常見(jiàn)騙術(shù)，提醒群眾注意安全防范，有效保障了轄區(qū)百姓經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)了轄區(qū)治安穩(wěn)定。

　　定期開(kāi)展“在線咨詢?nèi)铡被顒?dòng)

　　鐵西公安微博利用微博可以實(shí)時(shí)與網(wǎng)友在線互動(dòng)交流的特點(diǎn)，定期組織“在線咨詢?nèi)铡被顒?dòng)，安排值班微博民警與網(wǎng)友互動(dòng)交流，在線接受網(wǎng)友咨詢。網(wǎng)友可在咨詢微博下進(jìn)行留言，留言不設(shè)限制，既可以是戶政、交通等公安業(yè)務(wù)問(wèn)題，也可以對(duì)公安工作建言獻(xiàn)策。對(duì)廣大網(wǎng)友提出的問(wèn)題，鐵西公安微博規(guī)定民警要在一個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)和反饋，對(duì)網(wǎng)友提出的需要分局有關(guān)部門辦理的意見(jiàn)或投訴，第一時(shí)間轉(zhuǎn)遞落實(shí)并及時(shí)反饋給網(wǎng)友。通過(guò)與網(wǎng)友在線溝通，切實(shí)拉近了轄區(qū)群眾與公安民警之間的距離。

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