淘寶售外國(guó)人代報(bào)案尋iPhone服務(wù) 律師：風(fēng)險(xiǎn)高

　　代買(mǎi)火車(chē)票、代駕、代掛號(hào)，你聽(tīng)說(shuō)過(guò)“外國(guó)人代報(bào)案”嗎？近日，云南網(wǎng)(微信號(hào)：yunnancn)注意到，在淘寶上竟開(kāi)設(shè)有一家特殊的“代辦服務(wù)”店鋪，商品名稱(chēng)為“iphone丟失遺失找回服務(wù)，外國(guó)人海外代報(bào)案”。淘寶客服人員表示，這種服務(wù)不需要備案。律師認(rèn)為，此類(lèi)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)性高，消費(fèi)者需要慎重。

　　淘寶驚現(xiàn)“外國(guó)人代報(bào)案找回丟失iphone服務(wù)”

　　6月18日，云南網(wǎng)(微信公號(hào)：yunnancn)記者無(wú)意中在淘寶中輸入“iphone丟失找回服務(wù)”時(shí)，檢索出現(xiàn)很多條找回服務(wù)信息。其中一則寫(xiě)著外國(guó)人海外代報(bào)案的商品信息引起了云南網(wǎng)(微信公號(hào)：yunnancn)記者的關(guān)注，商品介紹稱(chēng)“國(guó)際友人代報(bào)案服務(wù)找回iPhone”，價(jià)格為1200元，坐標(biāo)為成都五城區(qū)范圍繞城以?xún)?nèi)，服務(wù)明細(xì)還備注，代報(bào)案立案，需要失主帶上iPhone手機(jī)的?？ê秃凶印５诘赇伜?jiǎn)介資料頁(yè)中顯示，該店鋪填寫(xiě)的所在地是在北京，開(kāi)店時(shí)間是2014年4月24日。

　　該店的店主還以“親身經(jīng)歷”為名表示，由于眾所周知的原因，海外人士出面的話(huà)，大家工作都會(huì)積極點(diǎn)，“剛好有幾個(gè)外國(guó)朋友，找回找不回，費(fèi)用不退?！?/p>

　　云南網(wǎng)(微信公號(hào)：yunnancn)曾私聊該店主，欲進(jìn)一步了解其操作流程時(shí)，店主以“看不懂介紹就算了?！辈辉敢庠俣嗾f(shuō)。目前，這件商品月銷(xiāo)量為零，商品評(píng)價(jià)只有一條，內(nèi)容大意為手機(jī)丟失后售后及警方不愿意接手，買(mǎi)家找到店鋪老板，老板帶著外國(guó)人用英文去售后以及報(bào)案，最后成功受理拿回了手機(jī)。

　　淘寶客服：此類(lèi)商品不需要備案

　　當(dāng)日下午，淘寶人工在線(xiàn)客服表示，不建議賣(mài)家發(fā)布 “手機(jī)丟失老外代報(bào)案”的商品信息。但當(dāng)云南網(wǎng)(微信號(hào)：yunnancn)提出這樣的店鋪已經(jīng)存在是否合規(guī)時(shí)，客服又稱(chēng)，可以開(kāi)這樣的店鋪，建議把商品發(fā)布在本地化生活服務(wù)類(lèi)目里，待店鋪審核通過(guò)開(kāi)啟后，而這樣的商品也不需要備案，賣(mài)家直接發(fā)布即可。同時(shí)，客服還說(shuō)，若是商家在商品信息中說(shuō)明過(guò)此商品無(wú)法退款，那么手機(jī)找不回也無(wú)法退款，不過(guò)若是買(mǎi)家有商品憑證，也可要求淘寶小二介入。

　　律師：此類(lèi)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性很高

　　云南冰鑒律師事務(wù)所趙云曙律師表示，網(wǎng)友購(gòu)買(mǎi)這種服務(wù)實(shí)質(zhì)上與賣(mài)家形成的是一種委托關(guān)系，委托賣(mài)家去幫助找回手機(jī)。但是由于網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開(kāi)放的世界，自由度太高，所以購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性是非常高的。

　　趙云曙認(rèn)為，買(mǎi)家往往不能確定賣(mài)家或受托人的真實(shí)身份，所以這種委托的可靠性、安全性極低。找回手機(jī)之類(lèi)的服務(wù)往往需要買(mǎi)家提供機(jī)主的身份信息、賬號(hào)賬戶(hù)等個(gè)人私隱內(nèi)容，一旦這些信息提供給賣(mài)家后，他們?nèi)绾问褂眠@些信息是買(mǎi)家無(wú)法控制的，這會(huì)給個(gè)人信息安全帶來(lái)極大的風(fēng)險(xiǎn)。由于買(mǎi)家與賣(mài)家可能相隔萬(wàn)里，所以賣(mài)家收款雙發(fā)達(dá)成委托關(guān)系后，賣(mài)家如何進(jìn)行找回工作、是否進(jìn)行過(guò)相關(guān)找回工作、手機(jī)是否找回、這些內(nèi)容是買(mǎi)家完全無(wú)法知曉，如果一旦遇上黑心商家，欺騙買(mǎi)家簡(jiǎn)直易如反掌。

　　“手機(jī)找回工作如果需要機(jī)主書(shū)面委托等材料，有時(shí)會(huì)以方便為由讓機(jī)主提供大量書(shū)面委托和相關(guān)材料，這就不能排除會(huì)有黑心商家利用這些委托給買(mǎi)家造成其他損失的可能?！壁w云曙說(shuō)，由于沒(méi)有詳盡的書(shū)面委托協(xié)議，且市場(chǎng)極不成熟，這會(huì)使整個(gè)委托過(guò)程中產(chǎn)生數(shù)不勝數(shù)的爭(zhēng)議。他認(rèn)為在這個(gè)市場(chǎng)完善之前消費(fèi)者最好慎重，免得賠了夫人又折兵。

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