海南“智慧醫(yī)療”緩解看病難 看病不排隊(duì)省時更省心

　　▲市民自助打印檢查報(bào)告

　　▲預(yù)約就醫(yī)短信提醒

　　▲自助掛號機(jī)

　　昨日早上，?？谑忻耜惱谄鸫埠蟀l(fā)現(xiàn)自己口腔腫痛，到了中午還沒有好轉(zhuǎn)，便先在手機(jī)微信上，預(yù)約了海南省人民醫(yī)院口腔科門診號，整個過程，只花了2分鐘。他提前10分鐘來到醫(yī)院候診室，此時他的微信收到了叫號通知，看完病后，剛走出診室又收到了交費(fèi)提醒短信，直到他取完藥回家，整個看病過程花了35分鐘。陳磊開心地說：“這次看病真的太方便了，掛號、交費(fèi)、取藥都不用排隊(duì)，真是省時省力。而且我一回到家還收到了醫(yī)院微信公眾號發(fā)來的吃藥提醒，真的很貼心，很人性化。”

　　而這要得益于我省多家醫(yī)院推出的“智慧醫(yī)療”，醫(yī)院采用微信預(yù)約掛號信息化手段，不僅提高了掛號、交費(fèi)等醫(yī)療服務(wù)效率，縮短了患者排隊(duì)頻次和等候時間，而且提升了信息透明度，疏緩了患者的焦慮情緒，維護(hù)了正常醫(yī)療服務(wù)秩序。

　　關(guān)鍵詞：便捷看病時間比以前節(jié)省了一半

　　“早上起來發(fā)現(xiàn)自己口腔腫痛，到了中午還沒有好轉(zhuǎn)，中午在去醫(yī)院之前，先在手機(jī)上掛號。”?？谑忻耜惱谕ㄟ^手機(jī)預(yù)約了6月16日15時10分，海南省人民醫(yī)院口腔科門診號，整個過程，只花了2分鐘。

　　因?yàn)榫驮\時間精確到了分鐘，陳磊不慌不忙，提前了10分鐘來到候診室，“?！保⑿彭懥艘宦?，“醫(yī)生呼叫：您的臨床業(yè)務(wù)已經(jīng)開始呼叫，請到口腔科門診口外5診室進(jìn)行報(bào)到”，陳磊根據(jù)信息的提醒，來到5診室就診。

　　在陳磊就診期間，從文昌來海口就醫(yī)的符先生也來到了省人民醫(yī)院口腔科，他

　　也是通過手機(jī)預(yù)約掛號。護(hù)士得知他是因?yàn)榭谇火つこ鰡栴}，便讓他重新掛號，選擇擅長治療這類問題的另一名醫(yī)生，為他辦理了退號。隨后，符先生便從再次通過手機(jī)，重新預(yù)約了一個號，便坐下等候。

　　就診結(jié)束后，陳磊從診室走出來，幾乎同一時間，手機(jī)響起提示音，“是交費(fèi)的提醒。”說著，陳磊在手機(jī)上進(jìn)行了簡單的操作后，便完成了交費(fèi)。

　　交費(fèi)完成后，又有信息提醒陳磊到藥房取藥，取到藥后，藥物使用指導(dǎo)也已經(jīng)發(fā)到了陳磊的手機(jī)上。

　　“35分鐘就搞定了，比以前至少節(jié)省一半的時間?！标惱谛χf，自從醫(yī)院普遍應(yīng)用預(yù)約掛號、在線交費(fèi)和在線取報(bào)告等醫(yī)療服務(wù)模式后，無論是自己就醫(yī)還是帶著家人去就醫(yī)，他都選擇這樣的便捷方式。

　　海南省人民醫(yī)院秀英門診2016年4月的預(yù)約率為29.6%，而今年5月的預(yù)約率超過一半，達(dá)到了53.66%?？梢婎A(yù)約掛號已經(jīng)逐漸走進(jìn)了百姓就醫(yī)方式中，成為了就醫(yī)的重要選擇方式。

　　關(guān)鍵詞：效率大大減少了排隊(duì)取藥時間

　　手機(jī)預(yù)約掛號、交費(fèi)的模式，不僅讓就醫(yī)者獲得便利，還提高了醫(yī)院的效率。

　　“出診前一天，我會先看看第二天有多少個預(yù)約號，這樣也讓我知道第二天的工作量，提前做好準(zhǔn)備?！弊院Ｄ鲜D幼保健院推行全面預(yù)約制以來，蔣國洪醫(yī)生就養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣。

　　“以前，醫(yī)生只有出診當(dāng)天才知道自

　　己有多少個號，現(xiàn)在他們提前一天就知道，在沒有人預(yù)約的時段，他們還能到病房去看看，對患者來說，也是受益的。”蔣國洪說。

　　在?？谑兄嗅t(yī)院，因?yàn)橛辛恕霸诰€藥房”取藥這一排隊(duì)環(huán)節(jié)也得到了改善?！盎颊咴谑謾C(jī)上交了藥物的費(fèi)用后，我們就可以在系統(tǒng)上看到醫(yī)生的處方，在處方少的時候，患者來到藥房就可以直接把藥拿走了?！痹撛核幏恳幻渌帋熣f。

　　關(guān)鍵詞：人性化微信公眾號發(fā)來吃藥提醒

　　回到家中，陳磊收到了省人民醫(yī)院微信公眾號發(fā)來的提醒，“這是提醒我吃藥呢!真的很貼心，很人性化”。

　　預(yù)約就診固然方便，但是對于接受手機(jī)支付、微信等軟件應(yīng)用能力較差的老年人群體來說，不會使用的話，去看病就需要走“老路”了。

　　記者在采訪過程

　　中發(fā)現(xiàn)，省人民醫(yī)院的掛號窗口依舊為前來就診的市民放開，而多臺的自助掛號機(jī)也擺放的醫(yī)院的大廳內(nèi)，并有醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)使用。

　　這樣一來，市民到省人民醫(yī)院就診，就有了手機(jī)預(yù)約、自助掛號和窗口掛號等多個渠道可以掛號，這就讓原本的排對長龍不再出現(xiàn)。

　　在?？谑腥嗣襻t(yī)院門診大樓，除了擺放在各個樓層的自助掛號機(jī)外，自助取報(bào)告機(jī)也在為患者提供便利?！半m然現(xiàn)在可以在手機(jī)上查看報(bào)告，但是有些中老年人不會用，有了自助取報(bào)告的機(jī)器，他們就可以憑ID號自助取報(bào)告，也不用一直在檢驗(yàn)科等候?！痹撛簷z驗(yàn)科醫(yī)生說。

　　在由海口市衛(wèi)生局主導(dǎo)建立的“?？诮】滇t(yī)療服務(wù)”微信公眾號上。還出現(xiàn)了一項(xiàng)“新技能”——網(wǎng)上藥品配送。記者嘗試體驗(yàn)了一下這一功能，發(fā)現(xiàn)可以選擇包括高血壓、心臟病、糖尿病等28個分類的藥品，記者點(diǎn)入“跌打損傷”類后，就出現(xiàn)了

　　很多藥品，隨機(jī)點(diǎn)一個藥品，可以清晰地查看藥品的說明書。之后再通過醫(yī)生診斷、在線支付后，就可以等候藥品送到家里了。

　　關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程醫(yī)療足不出島接受國際先進(jìn)醫(yī)療服務(wù)

　　今年1月18日上午，海南省腫瘤醫(yī)院遠(yuǎn)程會診室里，遠(yuǎn)在美國的“精確癌癥醫(yī)學(xué)”先驅(qū)內(nèi)德·賈瓦迪正通過互聯(lián)網(wǎng)和海南省腫瘤醫(yī)院介入中心?；菝?、王志恒等專家會診?？谝幻傲邢侔┎l(fā)多處轉(zhuǎn)移的重癥患者。這位患者足不出島，接受到國際先進(jìn)醫(yī)療服務(wù)。

　　為什么會選擇遠(yuǎn)程會診，腫瘤醫(yī)院專家表示，這是因?yàn)槊绹谥委熐傲邢侔┒喟l(fā)性骨轉(zhuǎn)移上的領(lǐng)先地位。在征得病人家屬同意，海南省腫瘤醫(yī)院專家和美國加州希望健康中心取得聯(lián)系，邀請?jiān)撝行牡膬?nèi)德·賈瓦迪博士遠(yuǎn)程會診。

　　“海南省腫瘤醫(yī)院國際醫(yī)療部把該患者病歷，提前整理翻譯好傳到美國加州希望健康中心，然后遠(yuǎn)程會診?！迸；菝粽f，會診過程中，內(nèi)德·賈瓦迪博士提出系列合理化治療建議。

　　遠(yuǎn)程會診結(jié)束后，美國專家針對患者組織形成文字性具體的文獻(xiàn)資料，3天內(nèi)傳到海南省腫瘤醫(yī)院，為患者的治療起到指導(dǎo)、參考作用。

　　“遠(yuǎn)程會診，對復(fù)雜病情的患者治療很有意義?！迸；菝粽f，這個病人雖然在海南，但可以享受到國際高水平的診療服務(wù)。

　　今年5月26日上午，浙醫(yī)二院口腔內(nèi)科醫(yī)生通過實(shí)時視頻共同為海南三沙45歲鄭姓漁民看診。相隔千里的兩地，通過信息化的手段，實(shí)現(xiàn)了就醫(yī)的便捷模式。

　　記者了解到，去年，我省遠(yuǎn)程會診工作全面開展，全年共會診400多例。

　　今年1月份，由農(nóng)工黨海南省委會牽頭，中西部扶貧發(fā)展基金等共同向我省各市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院捐贈遠(yuǎn)程醫(yī)療設(shè)備，共有43臺超聲診斷設(shè)備、60臺顯示屏和28套配套軟件，將用于全省市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療全覆蓋，使海南偏遠(yuǎn)地區(qū)老百姓也能夠有機(jī)會接受大醫(yī)院專家治療。這標(biāo)志著海南率先全國實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)遠(yuǎn)程醫(yī)療設(shè)備全覆蓋。

　　遠(yuǎn)程醫(yī)療的應(yīng)用，可降低醫(yī)療費(fèi)用。到異地就診交通費(fèi)、家屬陪同費(fèi)、住院醫(yī)療費(fèi)等給病人增加了經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)可以使病人不出遠(yuǎn)門即可得到專家的醫(yī)療服務(wù)，一方面病人無須旅途奔波，另一方面病情可以得到及時的診治。

　　關(guān)鍵詞：創(chuàng)新“微急救”“一鍵報(bào)警”精準(zhǔn)定位病人

　　?？谑?20急救中心在5月20日推出了中國智慧醫(yī)療急救平臺(以下簡稱“微急救”)，該平臺可以通過微信實(shí)現(xiàn)“一鍵報(bào)警”“微信支付”等區(qū)別于傳統(tǒng)電話呼救的功能，并且可以通過呼救者的手機(jī)定位，引導(dǎo)救護(hù)車快速地趕到。

　　“微急救”借助微信平臺提供服務(wù)，以“一鍵報(bào)警”“微信支付”為亮點(diǎn)，將手機(jī)GPS定位系統(tǒng)引入急救救援，為急救車準(zhǔn)確及時找到病人提供極大的幫助。而“微急救”添加簡單，便于市民使用和操作，市民只需在微信公眾號中搜尋“海口市120急救中心”或者“?？?20”即可完成添加?！拔⒓本取卑ㄎ⒕W(wǎng)站、微急救、我的三板塊。

　　市民可以通過“微急救”平臺實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)警;發(fā)送定位引導(dǎo)救護(hù)車快速到達(dá);車輛甄別，不讓黑救護(hù)車有機(jī)可乘;微信支付急救費(fèi)用;學(xué)習(xí)急救常識和急救技能等。

　　記者也從?？谑?20急救中心了解到，目前，“微急救”平臺的使用率正在逐步增長，在平臺改進(jìn)目前存在的一些問題后，使用率會更多。

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