海口秀英區(qū)“網(wǎng)格化+12345熱線” 為民服務(wù)真方便

居民通過民情臺(tái)賬卡反映需求。

　　便民+服務(wù) 架起干群聯(lián)幫橋

　　秀中社區(qū)福秀小區(qū)G、F兩棟樓從建成到入住小區(qū)三年多的時(shí)間里，一直沒有接通燃?xì)夤艿?，只能使用罐裝煤氣瓶，給居民日常生活帶來(lái)不便，居民們都盼望早日用上清潔安全的煤氣管道。

　　5月26日上午，秀中社區(qū)10號(hào)網(wǎng)格員童聲琳在12345網(wǎng)格員工作群中，反映了群眾的這一訴求，即引起了12345熱線的高度重視。經(jīng)和相關(guān)部門協(xié)調(diào)督辦，當(dāng)天下午，民生燃?xì)夤揪陀嘘P(guān)情況進(jìn)行了答復(fù)，并于6月1日安排工作人員與童聲琳對(duì)接，和物業(yè)協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。

　　在推進(jìn)“12345熱線+網(wǎng)格化”過程中，秀英區(qū)政務(wù)中心、區(qū)網(wǎng)格中心加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)（街）網(wǎng)格區(qū)域聯(lián)動(dòng)工作的檢查指導(dǎo)。網(wǎng)格員在“網(wǎng)格不變、人員不變、職責(zé)不變、優(yōu)先聯(lián)動(dòng)”的前提下，接受12345熱線前臺(tái)統(tǒng)一調(diào)度，對(duì)12345前臺(tái)指定辦件的處置情況進(jìn)行核查與響應(yīng)協(xié)同。同時(shí)，將網(wǎng)格中不能依靠自身力量解決的問題上報(bào)12345熱線前臺(tái)，由熱線前臺(tái)按照單位職能分工統(tǒng)一受理調(diào)度處置。前后臺(tái)協(xié)同動(dòng)作，與各職能部門溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)條塊互動(dòng)，通過資源整合，實(shí)現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格員與12345熱線協(xié)同聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)管，有效提高了12345熱線的整體效能。

　　記者陳五男 通訊員陳創(chuàng)淼 王巨昌 攝影報(bào)道

　?。ê？诰W(wǎng)7月4日訊）

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