浙江公安“百萬申請網(wǎng)上辦”：打造民眾身邊公安窗口

　　辦理戶籍、辦理證明，在以往，民眾需要到多個部門、多次跑腿才可完成，而今，在浙江溫州，民眾通過手機(jī)辦類該類業(yè)務(wù)已成為現(xiàn)實(shí)。

　　數(shù)月以來，溫州市公安局從民眾需求出發(fā)，打通信息壁壘，并推出“全市受理、全國通辦、全網(wǎng)流轉(zhuǎn)”的“百萬申請網(wǎng)上辦”項(xiàng)目，真正提升民辦事效率。

　　項(xiàng)先生是溫州龍灣人，在北京扎根后需要辦理購房遷移手續(xù)，借助該平臺，項(xiàng)先生在微信小程序“溫州微警”中點(diǎn)擊“購臺，工作人員核驗(yàn)確認(rèn)信息房遷移”，填寫相關(guān)信息，再把手機(jī)鏡頭對準(zhǔn)自己面部刷下臉、大聲讀出系統(tǒng)隨機(jī)發(fā)送的驗(yàn)證碼以驗(yàn)證身份。不到一秒，項(xiàng)先生的申請事項(xiàng)已流轉(zhuǎn)到工作后之后，很快為他辦理購房遷移業(yè)務(wù)。

　　在以往，辦理此類業(yè)務(wù)需要項(xiàng)先生兩地跑，并至少花掉一周的時間才能辦好，耗時又費(fèi)力。但通過該平臺，項(xiàng)先生幾分鐘就完成了購房遷移手續(xù)。

　　記者了解到，類似項(xiàng)先生這樣多次跑腿的并非個例。溫州地處東南沿海，人口密集，民眾戶籍、證明類業(yè)務(wù)辦理量大。在龍灣區(qū)，6個派出所年均受理群眾戶籍、證明申請5萬余件；按人口測算，溫州全市每年戶籍、證明辦理量超過200萬件。加之政策存在差異、標(biāo)準(zhǔn)尺度不一，以及末端服務(wù)難以監(jiān)管，群眾辦事提交申請在政策上、機(jī)制上、體制上有很多現(xiàn)實(shí)困難和痛點(diǎn)。

　　基于此，溫州市公安局跳出條條框框的限制，通過打破部門信息壁壘，革新傳統(tǒng)警務(wù)模式，打破戶籍地限制，并開通了辦事窗口端、PC端、手機(jī)端三個入口。當(dāng)?shù)孛癖娫谌魏喂泊翱诙伎梢赞k理戶籍類、證明類業(yè)務(wù)。而借助網(wǎng)絡(luò)，不民眾眾身處何方，都能隨時隨地在線上自助完成申請?zhí)峤?、資料審核、郵寄送達(dá)、在線支付等流程，一次不用跑就可以拿到憑證。

　　截至目前，溫州市公安局“百萬申請網(wǎng)上辦”平臺已開通出生登記、市內(nèi)戶口遷移等7項(xiàng)戶籍業(yè)務(wù)和8項(xiàng)證明業(yè)務(wù)。

　　打破壁壘提升效率、借力科技便民惠民，浙江推出“最多跑一次”改革以來，在與民眾辦事緊密相關(guān)的公安服務(wù)領(lǐng)域，溫州公安顛覆了傳統(tǒng)思維，再造了辦事流程，摸索出了一條為民服務(wù)的新路子，通過“以人民為中心”創(chuàng)新改革，又將改革紅利惠及民眾。(完)

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