南京政務(wù)窗口“特事特辦”?豈非怪哉？

當(dāng)“公事公辦”變成“特事特辦”，這其中的空間不禁引人浮想聯(lián)翩。近日，在南京雨花臺區(qū)政府服務(wù)中心就發(fā)生這么一起事件：有市民連跑三趟事都沒辦成，卻在向窗口人員推薦的中介那兒交了代辦費(fèi)、加急費(fèi)后，辦事效率風(fēng)馳電掣，不僅不需要排隊(duì)苦等，正常需要10-15個(gè)工作日的程序，竟也在短短一天內(nèi)辦結(jié)。如此“神速”，豈非怪哉？

小小的辦事窗口，身系人民群眾的利害得失，折射作風(fēng)建設(shè)的全貌。不久前，同樣在一線窗口，江蘇鹽城一位工作人員不按順序叫號，宣稱“政府的車輛有特權(quán)”，私自照顧插隊(duì)人員，盡管已遭到辭退，卻讓公權(quán)力蒙塵，就曾引發(fā)過網(wǎng)友的一致聲討。

相比之下，南京雨花臺區(qū)政府服務(wù)中心的做法更顯“高超”。沒有昭然若揭的承認(rèn)“特權(quán)”，卻暗自排序有先有后；沒有親自參與“錢權(quán)交易”，卻書寫便條指定中介。實(shí)際上，“加塞”行為在破壞維系公共生活正常運(yùn)轉(zhuǎn)的秩序意識和規(guī)則意識之外，甚至實(shí)現(xiàn)了某種意義上的權(quán)力變現(xiàn)，觸及到了法治意識的底線。

在一段時(shí)間里，曾經(jīng)流傳過“能用錢解決的都不是事”這樣的論調(diào)。然而，不是所有問題都可以用錢解決，與公權(quán)力相關(guān)的事情，不該也絕不能被銅臭沾染。將排序作為交易籌碼，把規(guī)則置若罔聞，這樣的后果，必然滋長濫用權(quán)力的烏煙瘴氣。如果公共權(quán)力隨時(shí)隨地都可叫賣，價(jià)高者得，那么社會資源的分配也就喪失了基準(zhǔn)，毫無公平正義可言。

對政務(wù)窗口而言，排隊(duì)有先來后到之分，服務(wù)卻要懂得孰輕孰重。沒有比群眾更優(yōu)先的對象，更沒有比公平更高級的規(guī)則。任何時(shí)候，潛規(guī)則都不能沐浴秩序陽光，特權(quán)火苗更不可點(diǎn)燃在基層一線。對此，割斷錢權(quán)之間的紐帶，壓縮特事特辦的空間，亟需更加嚴(yán)格的監(jiān)管方式。

在簡政放權(quán)力度不斷加大、營商環(huán)境不斷優(yōu)化的大背景下，國務(wù)院曾在近期開展放管服改革督查，發(fā)現(xiàn)重審批輕監(jiān)管、以審批代監(jiān)管、審批與監(jiān)管脫節(jié)的現(xiàn)象仍然存在，“紅頂中介”尚未完全整治。雨花臺區(qū)的“神速”現(xiàn)象，也正是在這一監(jiān)管漏洞中得以發(fā)生?？梢?，完善事前審批、事后監(jiān)管的制度，不能只依靠群眾爆料，只寄希望于社會的一雙“火眼金睛”，還需從制度建設(shè)上補(bǔ)齊短板、封堵漏洞。

習(xí)近平總書記在河南省蘭考縣為民服務(wù)中心走訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，便民服務(wù)平臺建得好不好，關(guān)鍵看服務(wù)實(shí)效。顯然，這為沉浸在權(quán)力與金錢夢鄉(xiāng)中的某些工作人員敲響警鐘。唯有時(shí)刻恪守權(quán)力邊界，謹(jǐn)遵規(guī)則秩序，才能收獲老百姓的點(diǎn)贊，為窗口添彩而不是抹黑。