北京首家“無(wú)人超市”營(yíng)業(yè)：商品貴 不支持退貨

　　原標(biāo)題：商品貴、不支持退貨 北京第一家“無(wú)人超市”營(yíng)業(yè)

　　據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，從去年開(kāi)始，“無(wú)人超市”陸續(xù)在全球各地出現(xiàn)，國(guó)內(nèi)的無(wú)人便利店也率先實(shí)現(xiàn)商用，一批無(wú)人便利店品牌接連出現(xiàn)，并開(kāi)始跑馬圈地。一時(shí)間，各種相關(guān)新聞、分析刷爆朋友圈。然而，與此同時(shí)“無(wú)人超市”不支持退換貨，貨品多比傳統(tǒng)超市貴等問(wèn)題也遭到了質(zhì)疑。在沸騰的輿論話題之后，“無(wú)人超市”是否真的將開(kāi)啟消費(fèi)新時(shí)代？說(shuō)好的科技革命是不是一枚煙霧彈？

　　近日，居然之家在北京開(kāi)出的第一家無(wú)人便利店——怡食盒子(EAT BOX)，經(jīng)過(guò)兩周低調(diào)實(shí)測(cè)后開(kāi)始正式營(yíng)業(yè)。據(jù)了解，其每天有2000-3000元的銷(xiāo)售額。

　　從湖北恩施來(lái)北京旅游的白女士，特意帶著14歲女兒，脫著行李趕來(lái)體驗(yàn)“無(wú)人超市”，她還特意將這一體驗(yàn)列入了旅游行程。她說(shuō)要對(duì)孩子做一個(gè)正面的指導(dǎo)，“你要好好讀書(shū)，不然將來(lái)連服務(wù)員都沒(méi)的做?！?/p>

　　北京第一家“無(wú)人超市”位于居然之家金源店一層大廳內(nèi)，以玻璃結(jié)構(gòu)為主體，占地約35平方米的紫色矩形半透明盒子狀便利店吸引了過(guò)往路人，店內(nèi)以進(jìn)口食品為主，約有600多個(gè)單品可供選擇，其中400多個(gè)是進(jìn)口商品。

　　通過(guò)注冊(cè)、綁定手機(jī)號(hào)、上傳面部照片等幾個(gè)步驟，新用戶才可以進(jìn)入這個(gè)無(wú)人超市，其中這張人臉識(shí)別的照片除了用于進(jìn)店時(shí)的掃描識(shí)別，也在離店時(shí)用于支付確認(rèn)。通過(guò)“刷臉”進(jìn)入第一扇門(mén)后，經(jīng)過(guò)一個(gè)能容下四人左右的空間后，輕按墻上的按鈕，才能打開(kāi)第二扇內(nèi)門(mén)進(jìn)入店中。而在“盒子”的出口處，還有兩組大門(mén)，消費(fèi)者離店時(shí)，也需要通過(guò)人臉識(shí)別后解鎖最外側(cè)的門(mén)。

　　對(duì)于如此高科技的“無(wú)人超市”，也有不少人提出，是否需要保留傳統(tǒng)現(xiàn)金結(jié)算模式呢？有人認(rèn)為，“無(wú)人超市”很好，但是現(xiàn)金支付是每個(gè)人需要保有的權(quán)利，所以，在“無(wú)人超市”中應(yīng)該有現(xiàn)金支付。但同時(shí)也有人認(rèn)為，如今現(xiàn)金支付已經(jīng)越來(lái)越弱化，不需要再堅(jiān)持了。對(duì)此，浙商研究會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)胡宏偉表示：“我覺(jué)得至少應(yīng)該有兩條基本原則。任何金融創(chuàng)新和金融服務(wù)創(chuàng)新都必須在嚴(yán)格的監(jiān)管可控范圍之內(nèi)，不能逾越紅線。第二條原則，原有的運(yùn)行體系和新的創(chuàng)新體系應(yīng)該形成一種互相兼容的格局，而不是簡(jiǎn)單的互相排斥。我認(rèn)為，在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，人民幣和移動(dòng)支付以及其他的支付方式，應(yīng)該是長(zhǎng)期并存，而不應(yīng)該是相互排斥?！?/p>

　　在京城第一家無(wú)人超市，記者發(fā)現(xiàn)，抽測(cè)的10種商品全部比永輝大賣(mài)場(chǎng)要貴，即便和人工成本高昂的便利店相比，部分商品在價(jià)格上也沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。而且，商品支持掃碼付款，暫不支持退換貨。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無(wú)人超市離不開(kāi)人工智能、人臉識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付等技術(shù)的發(fā)展。不再需要人工駐店，無(wú)需人工結(jié)賬，這一模式有利于節(jié)約人工成本，給消費(fèi)者帶來(lái)更高效的購(gòu)物體驗(yàn)，從而為傳統(tǒng)零售模式帶來(lái)新鮮的血液。然而，在一些普通消費(fèi)者眼里，“無(wú)人超市”雖然能解決傳統(tǒng)零售的“痛點(diǎn)”，但是，要想得到推廣復(fù)制目前還很難。同時(shí)，也有人對(duì)于今后的就業(yè)問(wèn)題表示了擔(dān)憂，“很多人都會(huì)失業(yè)嗎？四、五十歲沒(méi)有什么技能的人以后怎么辦？”

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