“無人超市”不便宜就是沒實惠嗎

　　作者：司馬童

　　從去年開始，“無人超市”陸續(xù)在全球各地出現(xiàn)，國內(nèi)的無人便利店也率先實現(xiàn)商用，一批無人便利店品牌接連出現(xiàn)。近日，記者走訪京城首家“無人超市”—— 怡食盒子（EAT BOX）發(fā)現(xiàn)，抽測的10種商品全部比永輝大賣場要貴，即便和人工成本高昂的便利店相比，部分商品在價格上也沒有優(yōu)勢。

　　此前，微信朋友圈熱傳的一段視頻，已經(jīng)讓許多人領(lǐng)略了“無人超市”的巨大誘惑和魅力：只需簡簡單單地“刷臉”和刷手機，拿了選中的商品就能瀟灑而去。盡管視頻中沒說明，這些商品的價格是怎么定的，但多數(shù)人都想當(dāng)然地以為，省下了可觀的人工成本，“無人超市”的東西應(yīng)該也更具價格優(yōu)勢。但現(xiàn)在，媒體的報道不免令人驚詫，“無人超市”的一包棒棒糖竟比超市還貴5.7元。

　　“無人超市”是否真的將開啟消費新時代？減免了人工成本后又能給消費者帶來哪些新實惠？一時間，各種相關(guān)的新聞資訊和前景分析，已然成為刷屏朋友圈的熱門話題。

　　“無人超市”不便宜真的就是沒實惠嗎？在今天，一味只會“打價格戰(zhàn)”的手段來吸引眼球、圈占市場，顯然已屬原始落伍的營銷理念。換言之，給顧客以實惠和優(yōu)惠，早就不應(yīng)停留于僅僅想著“用錢算”的陳舊概念了。誠如北京那家無人便利店的經(jīng)營者所言，他們打造的實質(zhì)優(yōu)惠是——通過技術(shù)手段讓消費過程更加便捷，通過數(shù)據(jù)采集和歸類分析，對客群需要的商品更為精準(zhǔn)投放，這個購物環(huán)境讓人們自由選擇而不受打擾。這些服務(wù)的升級，才是新事物的重要價值，而不是簡單粗暴地比拼價格便宜。

　　何必驚詫“無人超市”的棒棒糖賣得貴。我們知道，“無人超市”之所以能夠集聚關(guān)注、獲得追捧、倍受期待，一個最主要的原因，是隨著人們消費節(jié)奏的不斷加快，越來越多的購物者，已經(jīng)不想在排隊結(jié)賬中耗費太多的時間。故而，“無人超市”立足于更加小眾化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化的市場布局，并且做到大部分商品價格與傳統(tǒng)超市價格相差無幾。

　　“無人超市”不等于“無本超市”，在提升服務(wù)價值、滿足消費需求的同時，必然也有著盈利發(fā)展的商業(yè)需求。我們未嘗不能設(shè)想，當(dāng)“無人超市”的攤子越鋪越大，實力越來越強，將來的“棒棒糖”也不見得總會“賣得貴”。只是，這一切，都離不開時間耐心和消費哺育。（司馬童）