酒店屢為鄰店背黑鍋遭投訴 店名僅一字之差(圖)

　　“楓林小鎮(zhèn)”附近冒出家“楓林小廚”

　　一酒店屢為鄰店背黑鍋

　　工商與食藥監(jiān)昨均已介入調(diào)查

　　“我們根本沒開辟網(wǎng)上外賣業(yè)務，卻總是接到食客投訴，說我們的外賣跟店里吃的差太多?！弊蛱?，在漢口后湖附近經(jīng)營“楓林小鎮(zhèn)”酒樓的羅先生告訴記者，最近發(fā)現(xiàn)有人用與他們相似的店名，從事外賣銷售，導致自家店里投訴增多，嚴重影響了品牌形象。

“楓林小鎮(zhèn)”附近有家“楓林小廚” 記者石偉 攝

　　羅先生介紹，最近個把月，經(jīng)常有外賣小哥沖到店里，說是前來取餐?！拔覀兊旮揪蜎]有網(wǎng)上銷售外賣業(yè)務，這些騎手來了，我們莫名其妙。一問，才發(fā)現(xiàn)是另外一家餐廳的單子，餐廳的名字是‘楓林小廚’。”羅先生說，最初以為是一家新開的餐廳，店名有些相似，而對方是網(wǎng)上銷售外賣，跟自家店里生意不沖突，就沒太在意。

　　“后來，有幾個熟客打電話到店里，說通過‘餓了么’點我們的外賣，不好吃，跟在店里吃的不是一個味道?！绷_先生說，向熟客解釋之后，他專門到“餓了么”點餐平臺上查詢，發(fā)現(xiàn)了熟客所說的那家店子，位置就在自己餐廳附近，月銷售量達到1600多份，有大量差評。

　　羅先生跟著外賣小哥在自己酒樓一路之隔的城中村里，找到了那家餐廳。“就是一個很小的小店，但是，他用著跟我家相似的店名，位置又離我家這么近，造成很多食客誤解，以為是同一家，并且把不良印象也轉(zhuǎn)嫁到我家酒樓頭上了?！?/p>

　　昨天中午，記者跟隨羅先生穿過一段小路，在后湖一處城中村找到了這家小餐館，小餐館的店名確實只與羅先生的酒樓只差一個字，容易混淆。并且現(xiàn)場已有兩名工商所工作人員正在檢查小餐館的資質(zhì)情況。

　　工商執(zhí)法人員介紹，小餐館負責人自稱在其他地方，無法及時趕到現(xiàn)場；檢查現(xiàn)場，只看到一份營業(yè)執(zhí)照，并未看到經(jīng)營食品所需要的許可證以及相關人員健康證，但這些需要食品藥品監(jiān)督管理局前來核查?！八恼信频昝c營業(yè)執(zhí)照不同，我們已經(jīng)下達了相關文書，要求整改，還會按程序要餐館負責人到所里接受調(diào)查?！?/p>

　　記者在“餓了么”平臺上查看，發(fā)現(xiàn)該餐廳在提交的資質(zhì)審核材料中，營業(yè)執(zhí)照與現(xiàn)場的營業(yè)執(zhí)照并不相同，提交的店內(nèi)照片也與實際情況不符。店員表示，店子是從別人手中接盤的，在“餓了么”平臺上審核用的是以前的證件。

　　羅先生現(xiàn)場向食藥監(jiān)投訴之后，執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場取證，表示會按程序進行調(diào)查。

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