19號(hào)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”將至 ?？诠╇娋?00名人員待命

供電人員幫助小區(qū)對其配電房開展防風(fēng)防汛準(zhǔn)備工作。

　　為了服務(wù)好供電的最后一公里，?？诠╇娋职才殴ぷ魅藛T對梳理出的118個(gè)重要用戶、配電房易遭受水淹的小區(qū)進(jìn)行隱患排查，協(xié)助并督促小區(qū)、企業(yè)、重點(diǎn)單位等用戶完成其內(nèi)部電力設(shè)施的防風(fēng)防汛改造加固，確保電網(wǎng)末端供電順暢。同時(shí)，與政府應(yīng)急指揮系統(tǒng)、醫(yī)院、供水供電等單位及各小區(qū)建立聯(lián)絡(luò)員溝通機(jī)制，隨時(shí)保持與用戶的溝通，提前發(fā)送提醒短信，實(shí)時(shí)告知臺(tái)風(fēng)情況及應(yīng)對措施，及時(shí)幫助、指導(dǎo)用戶處理臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)降雨期間遇到的用電問題。

　　?？诠╇娋诌€增加專門負(fù)責(zé)承接“12345”政府服務(wù)熱線辦件的接線人員，以便應(yīng)對屆時(shí)可能出現(xiàn)的話務(wù)高峰，接件后直接派發(fā)至相關(guān)基層部門，確保辦件工單得到及時(shí)傳遞，用戶問題得到高效解決。供電部門提醒廣大市民，臺(tái)風(fēng)天氣，關(guān)好門窗，盡量減少外出，如遇到用電問題請立即撥打24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95598。

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