微信支付寶轉(zhuǎn)賬可延遲但不能撤回

　　羊城晚報(bào)記者 戴曼曼

　　13日，一則“支付平臺(tái)延遲轉(zhuǎn)賬成擺設(shè)”的消息刷爆網(wǎng)絡(luò)，稱包括支付寶和微信在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)提供的延時(shí)到賬功能，并不能實(shí)現(xiàn)撤銷交易，一旦被騙選擇轉(zhuǎn)賬，錢款依然會(huì)進(jìn)入對(duì)方賬戶。對(duì)此，有律師直言，支付平臺(tái)如果對(duì)外承諾止付約定，未能提供相應(yīng)服務(wù)，需要承擔(dān)違約責(zé)任。

　　支付寶：會(huì)配合警方進(jìn)行止付

　　支付寶相關(guān)人士表示：“延遲到賬的功能，是指用戶的款項(xiàng)不會(huì)即時(shí)到達(dá)對(duì)方的賬戶。如果用戶是因?yàn)楸或_了需要追回資金的，用戶在聯(lián)系我們的同時(shí)，也請(qǐng)用戶及時(shí)聯(lián)系公安機(jī)關(guān)報(bào)案，如果公安機(jī)關(guān)及時(shí)聯(lián)系我們對(duì)交易進(jìn)行止付，我們會(huì)全力配合警方。”

　　但也有業(yè)內(nèi)人士指出，如果在支付平臺(tái)轉(zhuǎn)賬可撤回的話，也不排除另外一種騙局：兩人之間進(jìn)行交易，萬(wàn)一收貨人謊稱自己被騙了，要求支付寶撤銷交易，如果支付寶僅憑一方要求就撤銷了交易，很可能要求撤銷交易的人“得了貨還拿回了錢”。（馬化展）

　?。?00.00 已確認(rèn)

　　A 設(shè)置轉(zhuǎn)賬“延遲”仍被騙

　　13日，有媒體報(bào)道稱，大三學(xué)生楊海（化名）暑假找兼職工作時(shí)，因?qū)Ψ教岢鼋?00元押金的要求讓他起了疑心，所以在轉(zhuǎn)賬時(shí)偷偷留了一手，“網(wǎng)上說(shuō)設(shè)置延遲到賬后，發(fā)現(xiàn)對(duì)方是騙子可以聯(lián)系客服追回被騙的錢，于是我就設(shè)置了延遲到賬”。

　　果然，對(duì)方收到楊海的轉(zhuǎn)賬消息后，很快就拉黑了他。一開(kāi)始，楊海并不太擔(dān)心，因?yàn)榘凑账脑O(shè)置，對(duì)方要等到24小時(shí)后才能拿到這筆錢，他相信有這么長(zhǎng)的時(shí)間，自己能追回這100塊錢。但令他沒(méi)有想到的是，追回轉(zhuǎn)賬遠(yuǎn)比自己想象的要麻煩，“微信客服撥打后一直無(wú)人接聽(tīng)。我前后打了七八個(gè)電話，等了好幾個(gè)小時(shí)都沒(méi)有客服來(lái)接聽(tīng)，轉(zhuǎn)賬根本無(wú)法撤回。”

　　B 資金退回權(quán)限在對(duì)方

　　羊城晚報(bào)記者在網(wǎng)上搜索關(guān)鍵詞“延遲到賬”發(fā)現(xiàn)，相關(guān)攻略眾多。有攻略稱：“隨著央行相關(guān)規(guī)定的出臺(tái)，24小時(shí)之內(nèi)錯(cuò)誤轉(zhuǎn)賬將有‘后悔藥’可以幫助撤回資金。”攻略中同時(shí)介紹了設(shè)置微信和支付寶延遲到賬的詳細(xì)步驟。

　　記者根據(jù)攻略內(nèi)容分別在微信、支付寶轉(zhuǎn)賬功能中設(shè)置了延遲到賬，并分別轉(zhuǎn)賬給他人，在對(duì)方未收款前，轉(zhuǎn)賬消息僅顯示“1天內(nèi)朋友未確認(rèn)，將退還給你”。一旦對(duì)方確認(rèn)收款，提示就變更為“你開(kāi)啟了延期到賬，資金將于2小時(shí)后存入對(duì)方賬戶”。也就是說(shuō)，轉(zhuǎn)賬一經(jīng)發(fā)出就無(wú)法撤回，資金退回權(quán)限操作主動(dòng)權(quán)在對(duì)方。

　　對(duì)此，支付寶人工客服回應(yīng)記者稱，支付寶可以進(jìn)行延遲到賬但不支持撤銷。微信幫助中心則顯示，目前微信轉(zhuǎn)賬不支持撤銷，建議與收款方處理，同時(shí)還備注了“聯(lián)系人工服務(wù)也無(wú)法撤回”。

　　C 支付平臺(tái)涉嫌違約嗎？

　　微信方面曾表示，延遲到賬是根據(jù)央行261號(hào)通知的監(jiān)管要求而推出的。到底央行的261號(hào)文說(shuō)了什么？261號(hào)文的全稱為《中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》。

　　261號(hào)文要求，自2016年12月1日起，銀行和支付機(jī)構(gòu)提供轉(zhuǎn)賬服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)向存款人提供實(shí)時(shí)到賬、普通到賬、次日到賬等多種轉(zhuǎn)賬方式選擇，存款人在選擇后才能辦理業(yè)務(wù)。其中特別規(guī)定，除向本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬外，個(gè)人通過(guò)自助柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬的，在發(fā)卡行受理后24小時(shí)內(nèi)，個(gè)人可以申請(qǐng)撤銷轉(zhuǎn)賬。

　　但該規(guī)定并未明確要求支付機(jī)構(gòu)“一旦個(gè)人（在延時(shí)期內(nèi)）申請(qǐng)撤銷轉(zhuǎn)賬，受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)予以撤銷”。但要求支付機(jī)構(gòu)在2016年11月30日前，應(yīng)當(dāng)理順本機(jī)構(gòu)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、止付、凍結(jié)和扣劃工作流程；實(shí)現(xiàn)查詢賬戶信息和交易流水以及賬戶止付、凍結(jié)和扣劃等；指定專人專崗負(fù)責(zé)協(xié)助查詢、止付、凍結(jié)和扣劃工作。

　　對(duì)于支付寶和微信只支持延遲到賬但不支持撤銷是否涉嫌違約，廣東合邦律師事務(wù)所律師肖錦陽(yáng)在接受羊城晚報(bào)記者采訪時(shí)表示，如果平臺(tái)對(duì)外作出過(guò)止付約定后沒(méi)有提供相應(yīng)服務(wù)的，屬于違約行為。但肖錦陽(yáng)認(rèn)為，這還要法律或者相應(yīng)的司法解釋明確支付平臺(tái)的責(zé)任。

　　相關(guān) 銀行ATM轉(zhuǎn)賬24小時(shí)內(nèi)可撤回

　　“銀行ATM轉(zhuǎn)賬24小時(shí)內(nèi)可撤回”的執(zhí)行情況如何？

　　13日，羊城晚報(bào)記者聯(lián)系了四大國(guó)有銀行以及多家股份制銀行的工作人員，他們均表示如果是通過(guò)ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬后發(fā)現(xiàn)被騙的，可以第一時(shí)間聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)工作人員或者撥打銀行客服熱線要求尋求幫助。在銀行受理的24個(gè)小時(shí)內(nèi)，個(gè)人可以向發(fā)卡行申請(qǐng)撤銷轉(zhuǎn)賬。

　　銀行業(yè)內(nèi)人士介紹，由于近年來(lái)各家銀行都高度重視防范和打擊各類外部欺詐犯罪，也積累了一定程度上的經(jīng)驗(yàn)。據(jù)悉，早在2013年，工行就在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)中率先投產(chǎn)了外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)“工銀融安e信”，該系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)收錄了來(lái)自全國(guó)各級(jí)公安部門提供的各類電信詐騙賬戶信息，工行方面的相關(guān)人士表示，對(duì)所有轉(zhuǎn)賬匯款交易進(jìn)行即時(shí)篩查，對(duì)涉嫌電信詐騙的賬戶提供預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)提示，從源頭上降低外部欺詐的得逞概率?！叭诎瞖信”投產(chǎn)以來(lái)，僅廣東工行就通過(guò)該系統(tǒng)成功堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙20878筆，涉及金額2.9億元。

　　雖然通過(guò)ATM機(jī)向他人轉(zhuǎn)賬24小時(shí)內(nèi)可以撤回，但銀行仍提醒廣大市民注意資金安全，防止欺詐事件發(fā)生?！盁o(wú)論什么情況下，都不能向不明身份的陌生人透露自己及家人的身份信息、存款、銀行卡等情況”，銀行人士建議，一旦發(fā)現(xiàn)自己匯款給陌生人后懷疑被騙，可以第一時(shí)間向銀行工作人員尋求幫助。

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