隨著中國出境游的快速發(fā)展,赴法中國游客的旅行方式已發(fā)生顯著變化,從開始的走馬觀花升級至目前的深度游為主,更加追求文化體驗,促使法國當地旅游服務逐漸轉型升級。
   
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適應中國游客新變化 法國旅游業(yè)界服務升級

??诰W http://6chong.cn 時間:2017-10-06 16:06

  新華社巴黎10月6日電?綜述:適應中國游客新變化 法國旅游業(yè)界服務升級

  新華社記者張曼

  隨著中國出境游的快速發(fā)展,赴法中國游客的旅行方式已發(fā)生顯著變化,從開始的走馬觀花升級至目前的深度游為主,更加追求文化體驗,促使法國當地旅游服務逐漸轉型升級。

  數據顯示,2016年赴法中國游客超過160萬人次,其中自由行比例達43%,預計至2019年這一比例將上升至50%。中國游客赴法自由行和深度游的比重越來越大。

  為順應這種趨勢,當地旅游從業(yè)者深入挖掘法國各地與城市的特色旅游資源,升級旅游服務產品,滿足中國游客在自由行時希望深切感受法國文化的需求。

  接待中國游客近20年的法國文華旅行社董事長李曉彤向記者介紹說,法國旅游資源豐富,人文景觀薈萃,自由行對游客成熟度和文化素養(yǎng)要求較高。為幫助自由行游客深入感受當地歷史文化魅力,旅行社需要提供補充性的“碎片化服務”,比如博物館講解、短程深度游、文化主題之旅等。

  她說,文華旅行社今年推出兩條深度兩日游路線,“宮崎駿的童話世界:法國小鎮(zhèn)科爾馬和埃吉?!焙汀安剂兴岫掏径兆蠲类l(xiāng)村游”都頗受歡迎,而曾推出數期的“博物館主題”之旅也反響熱烈。

  為了更貼合自由行游客的需求,李曉彤正在籌劃巴黎“漫步行”項目,由專業(yè)講解員帶領游客游覽拉丁區(qū)、蒙馬特等街區(qū),深入感受這些古老街區(qū)的歷史變遷。“這些街區(qū)的歷史文化印記隨處可尋,但大多不為游客所熟知。專業(yè)講解十分適合有意感受巴黎底蘊的自由行游客。”

  她告訴記者,雖然游客可通過互聯(lián)網快捷地預訂食宿,但網絡介紹與現實情況常有出入,有的顧客自己預訂的酒店實際位置要偏遠很多,而當地旅行社在這方面信息全面,經驗豐富,可提供相關咨詢服務。

  隨著旅行方式升級,赴法中國游客在購物上也日趨理性,開始關注小眾、個性化品牌,或性價比高的當地大眾品牌。李曉彤認為,當地旅游從業(yè)者在幫助中國游客理性購物上大有可為。

  她說,目前游客在法國的消費項目大致分為“必需品”和“奢侈品”。大部分游客青睞法國藥妝、食品等性價比高的當地品牌“必需品”;在“奢侈品”消費上,中國游客逐漸開始有意了解品牌背后的故事,選擇適合自身的商品,絕非只看品牌的“爆買”。

  李曉彤認為,法國奢侈品牌經久不衰和其背后的文化內涵息息相關,旅游從業(yè)者應向目標游客講解品牌文化,幫助有需求的游客挑選適合商品?!斑@并非勸導購物,而是幫助有需求的游客了解文化內涵,認清自我需求,理性購物,享受購物,形成良性循環(huán)。”

  李曉彤說,旅游是“承載文化,商業(yè)運轉”的服務行業(yè)。在游客文化體驗需求日益提升之際,從業(yè)者應該順應趨勢,打磨富有特色和高質量的產品,形成良性競爭,更好地服務中國游客,幫助游客獲得更佳的旅游體驗和精神層面的收獲。

[來源:新華社] [作者:楊婷] [編輯:楊海成]
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