以文明合力驅(qū)動(dòng)旅游升級

　　詩與遠(yuǎn)方的美好，不僅取決于個(gè)人修養(yǎng)，還是各種文明之力集中作用使然。只要順勢而為，精準(zhǔn)發(fā)力，就能解決過去長期沒解決好的問題，由大而強(qiáng)進(jìn)入文明新境界

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　　今年國慶中秋共放8天假，外出旅游成了許多人的首選。根據(jù)國家旅游局公開數(shù)據(jù)測算，10月1日至7日，全國共接待國內(nèi)游客逾6.6億人次，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入達(dá)5494億元。

　　旅游消費(fèi)的升級，最直接的動(dòng)力是越來越多的人愿意為品質(zhì)埋單。大數(shù)據(jù)顯示，國人現(xiàn)在越來越舍得在旅游上花錢。今年上半年，國人國內(nèi)旅游人均花費(fèi)855元，而全國居民人均消費(fèi)支出8834元，相當(dāng)于有近1/10都花在旅游上。相對于以前的“上車睡覺，下車拍照，進(jìn)店買買買”，如今人們更愿意在體驗(yàn)上花錢，旅游方式也已經(jīng)從走馬觀花的踩點(diǎn)式逐漸轉(zhuǎn)化為深度游，在吃住行游等方面更加追求品質(zhì)與個(gè)性化。

　　其實(shí)，隨著大眾旅游時(shí)代的到來，人們的休閑方式必然日趨多樣化。今年國慶節(jié)期間，有些游客在朋友圈曬“我的大片”，有開機(jī)、殺青儀式，導(dǎo)演、劇組服務(wù)人員也一樣不少。之所以有這樣的旅游項(xiàng)目，是因?yàn)槟秤耙暢前l(fā)現(xiàn)了“為普通人拍微電影”這個(gè)商機(jī)，據(jù)稱這種流水線作業(yè)，最快半小時(shí)就能拍出來，“從幾百到幾萬元，根據(jù)需求來定價(jià)”。因?yàn)槊康郊倨诔鲇稳藬?shù)就井噴，還有人反其道而行之，選擇不那么擠的休閑方式，比如“帶著全家人，去3D影院享受一次電影大餐”“獨(dú)自宅在家里，看書放松身心”……

　　國人旅游休閑地圖的多樣化，和我們旅游業(yè)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革關(guān)系密切。有統(tǒng)計(jì)顯示，當(dāng)前我國的旅游結(jié)構(gòu)中，非景點(diǎn)旅游占比約80%，住賓館飯店的游客比重越來越少。這種內(nèi)在的結(jié)構(gòu)性變化，讓越來越多的旅游目的地走出緊盯景區(qū)門票的迷思，轉(zhuǎn)向全域旅游。這反過來催生了民宿、民居、鄉(xiāng)居、短租等共享住宿業(yè)態(tài)，以及露營地、特色產(chǎn)業(yè)園、旅游休閑綜合體和“旅游+”商業(yè)模式，從而在滿足游客多樣化訴求的過程中，實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

　　旅游休閑品質(zhì)的提升，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要用好市場的“無形之手”，也要用好政府的“有形之手”。旅游人群的集中，可能會(huì)引發(fā)一些難以預(yù)估的治理問題。比如，一些展覽、熱門景區(qū)游人如織，人氣雖高體驗(yàn)卻不大好。倘若長期對此視而不見，或采取臨時(shí)抱佛腳的態(tài)度草草應(yīng)付，就會(huì)極大影響人們的旅游體驗(yàn)。長期維持高人氣，就必須讓治理的完善、服務(wù)的提升跟上旅游發(fā)展的腳步，跟上人們對旅游品質(zhì)的時(shí)代需求。在北京，故宮、頤和園、前門等熱點(diǎn)景區(qū)，今年首次設(shè)立旅游綜合執(zhí)法站，游客可在此咨詢投訴；在海南三亞，監(jiān)管部門從監(jiān)測海鮮消費(fèi)評價(jià)著手，差評將推送職能部門處置。正是這些治理上的改善、服務(wù)上的優(yōu)化，讓旅游贏得了更好的口碑和市場秩序。

　　從更高的層面看，旅游體驗(yàn)的全方位改善，與我國綜合國力強(qiáng)起來有關(guān)。尤其是這幾年我國的高鐵建設(shè)讓出行更便捷了，說走就走的旅游更易實(shí)現(xiàn)，這極大提升了國人出游的便利度。全線通車的京福高鐵，串聯(lián)起了黃山、九華山、武夷山等風(fēng)景名勝區(qū)，被贊為“全國最美生態(tài)高鐵”?！案哞F經(jīng)濟(jì)帶”的背后不也是旅游帶嗎？可以說，高鐵普及化，還有支付方式的便捷化、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)達(dá)，和公民更高的文明水準(zhǔn)、更好的社會(huì)治理一起，締造了更健康的旅游生態(tài)，合力驅(qū)動(dòng)了個(gè)人旅游體驗(yàn)的升級。

　　“旅游是人的基本權(quán)利，旅游是人類實(shí)現(xiàn)自我精神解放的重要途徑?！笔澜缏糜谓M織1980年通過的《馬尼拉世界旅游宣言》如是稱。然而，詩與遠(yuǎn)方的美好，不僅取決于個(gè)人修養(yǎng)，還是各種文明之力集中作用使然。當(dāng)前，人們的旅游需求已經(jīng)進(jìn)入品質(zhì)發(fā)展新階段，只要順勢而為，精準(zhǔn)發(fā)力，就能解決過去長期沒解決好的問題，由大而強(qiáng)進(jìn)入文明新境界。

　　《 人民日報(bào) 》（ 2017年10月09日 05 版）