僅一個(gè)小時(shí)達(dá)成協(xié)議 海口秀英法院全省首試微信視頻調(diào)解

　　法官用微信現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解案件。

　　?？诰W(wǎng)10月24日消息（通訊員曾潔爽 見(jiàn)習(xí)記者潘睿 攝影報(bào)道）為提供優(yōu)質(zhì)高效的訴訟服務(wù)，降低當(dāng)事人訴訟成本，海口秀英法院在微信送達(dá)、微信質(zhì)證之后，再次向科技要效率，在全省率先使用微信視頻調(diào)解案件。10月24日，秀英法院審監(jiān)庭運(yùn)用微信視頻調(diào)解一起網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案件。

　　據(jù)該案原告秦某稱，2017年3月10日，其通過(guò)淘寶網(wǎng)向在江蘇的商家購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)固液分離機(jī)用來(lái)加工豬糞制作有機(jī)肥。但收到機(jī)器18天后，秦某開(kāi)始使用，發(fā)現(xiàn)該機(jī)器加工出來(lái)的豬糞肥效降低很多，不及未使用機(jī)器的六分之一，與被告承諾的效果差距極大。原告與被告溝通要求退貨、賠償未果，經(jīng)淘寶客服介入后，被告承諾幫原告把機(jī)器當(dāng)二手機(jī)器出售。時(shí)過(guò)三個(gè)月，該機(jī)器無(wú)人問(wèn)津。原告便把被告訴至秀英法院，要求被告退還16596元貨款，并賠償損失10004元。

　　秀英法院受理該案件后，承辦法官胡彬考慮被告遠(yuǎn)在江蘇，為避免其舟車勞頓，征得雙方同意后，決定以微信視頻方式開(kāi)展調(diào)解工作。書(shū)記員在微信上創(chuàng)建了一個(gè)“群聊”，將原、被告及代理人拉入“群聊”。調(diào)解時(shí)開(kāi)啟微信視頻模式，承辦法官首先通過(guò)視頻核實(shí)當(dāng)事人身份信息，并讓雙方當(dāng)事人提出調(diào)解意見(jiàn)。雙方就賠償數(shù)額及機(jī)器處理方式爭(zhēng)議較大，原告想退貨，被告表示已經(jīng)超過(guò)淘寶規(guī)定的退換貨時(shí)限，不接受退貨。雙方分歧難以協(xié)調(diào)，調(diào)解陷入僵局。承辦法官勸導(dǎo)雙方各退一步，并告知雙方，網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)遵循網(wǎng)購(gòu)規(guī)則，原告應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)試用，存在問(wèn)題及時(shí)解決，而被告也應(yīng)該按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，為原告購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備進(jìn)行安裝指導(dǎo)，并有義務(wù)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。雙方在發(fā)生糾紛時(shí)應(yīng)積極協(xié)商，達(dá)成調(diào)解，這樣不僅能節(jié)約司法資源，也為被告節(jié)省了趕到海南開(kāi)庭所需的費(fèi)用，而不是推諉和置之不理。在胡彬的主持下，雙方最終對(duì)機(jī)器的處理達(dá)成一致意見(jiàn)，原告放棄主張賠償損失10004元。被告協(xié)助原告在12月10日前售賣(mài)機(jī)器，若成功賣(mài)出機(jī)器，把款項(xiàng)打入法院賬戶，由法院將款項(xiàng)轉(zhuǎn)交原告。原告自己也積極聯(lián)系售賣(mài)。若原告售出機(jī)器，被告給原告1000元折價(jià)賠償款，并延保一年。

　　從開(kāi)始調(diào)解到達(dá)成協(xié)議，僅1個(gè)小時(shí)，該案書(shū)記員手持手機(jī)將整個(gè)調(diào)解過(guò)程錄音錄像。之后，書(shū)記員將錄像刻錄光盤(pán)存檔，并根據(jù)錄像制作調(diào)解筆錄郵寄給被告簽字確認(rèn)后再寄送回法院，待當(dāng)事人將設(shè)備賣(mài)出后再根據(jù)實(shí)際情況制作調(diào)解書(shū)送達(dá)雙方。

　　“手機(jī)微信作為一種可隨身攜帶的即時(shí)通訊手段，能夠?qū)崿F(xiàn)多方同屏、同時(shí)視頻聊天，原、被告和法官通過(guò)手機(jī)屏幕可以即時(shí)看見(jiàn)彼此，并同步自由溝通，與平時(shí)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解并無(wú)明顯差異?！毙阌⒎ㄔ合嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，以后將在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、升級(jí)設(shè)備和建章立制，擬將一些案情簡(jiǎn)單、事實(shí)清楚、爭(zhēng)議不大、標(biāo)的額較小且當(dāng)事人身在異地不便到法院的案件納入手機(jī)微信開(kāi)庭調(diào)解范圍，并進(jìn)行推廣。

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