8年雙11 從小確喪到小確幸

　　原標(biāo)題：8年雙11 從小確喪到小確幸

　　千億級(jí)成交額背后，是國(guó)人越來越理性和個(gè)性的消費(fèi)

▲陪你渡過漫長(zhǎng)歲月

▲扛起全家人的幸福生活

▲無線交易占比持續(xù)上升

▲跨境好貨不斷涌來

▲從“小件兒”衣帽鞋子到家庭裝修“大件兒”

　　現(xiàn)在，還有誰把“11月11日”與帶著小確喪的“光棍節(jié)”聯(lián)系起來？同樣也沒人能算到，2007年淘寶一年的交易額為400多億元；而到2016年，僅雙11一天的成交額就能達(dá)到1207億、支付寶交易峰值達(dá)到每秒12萬筆、無線占比達(dá)82%……8年天貓雙11，不僅僅打開了中國(guó)龐大的內(nèi)需市場(chǎng)，更是在用商業(yè)力量拓寬技術(shù)與創(chuàng)新的邊界。

　　或許在不遠(yuǎn)的未來，當(dāng)你回想起第一次用試妝魔鏡下單一支口紅，第一次用“隨身購(gòu)物袋”完成一筆訂單，第一次在海外嘗到中華老字號(hào)的家鄉(xiāng)味，也能想到這個(gè)2017年的天貓雙11。

　　雙11見證中國(guó)消費(fèi)升級(jí)和國(guó)人幸福生活

　　8年過去，雙11已陪中國(guó)人從“青蔥”邁向“輕熟”。2009年，全國(guó)剁手黨平均年齡僅為21歲，那時(shí)候他們的收貨地址大多數(shù)是大學(xué)、宿舍。而如今，阿里數(shù)據(jù)顯示，約有70%的“剁手黨”步入婚姻、或已戀愛，他們是都市白領(lǐng)，是社會(huì)中堅(jiān)力量。如今，他們不僅給自己剁手買貨，更是承擔(dān)起了全家的采購(gòu)大權(quán)。2016年天貓雙11，剁手黨人均擁有超過3個(gè)收件人地址，他們正在用行動(dòng)去關(guān)愛家人、孝敬長(zhǎng)輩……

　　讓人不無震撼的是，中國(guó)中西部省市的剁手軍團(tuán)竟然擠掉北京和上海。2016天貓雙11參與人數(shù)最多的省市——河南、四川、湖北等已成功躋身其中……而在2009年至2012年間，雙11“急先鋒”還被北上廣牢牢握在手中。而近幾年開始，內(nèi)陸省市剁手黨開始表現(xiàn)踴躍。如今，中國(guó)的消費(fèi)主力已向全國(guó)蔓延，直接拉動(dòng)天貓雙11消費(fèi)人數(shù)翻了88倍，這也多虧了中西部人口大省的“剁手力”貢獻(xiàn)。

　　阿里數(shù)據(jù)顯示，從2009年至2012年，剁手黨的消費(fèi)熱情還是主要停留在服飾、鞋類、內(nèi)衣等個(gè)人“小件兒”上。而從2013年開始，天貓雙11銷售龍虎榜上首次出現(xiàn)了一些家庭“大部頭”身影，如電視機(jī)、沙發(fā)、洗衣機(jī)。也就是說，消費(fèi)者不僅關(guān)注個(gè)人消費(fèi)，更習(xí)慣在雙11這天籌謀家庭采購(gòu)計(jì)劃，為家中“大件兒”升級(jí)換代。

　　2015年開始，跨境游、淘機(jī)票開始成為人們雙11消費(fèi)清單上的大額開支；更有意思的是，2016年雙11，“新車下單”居然異軍突起，“雙11的時(shí)候買個(gè)車”忽然之間成為一件潮事。8年雙11，從個(gè)人“小件兒”到家庭“大件兒”，雙11已經(jīng)承包了剁手黨生活的方方面面，從新房裝修、新車定金到全家出行，家庭大件，已然沒有什么是天貓雙11不能實(shí)現(xiàn)的。

　　在政策紅利下，2014年成為中國(guó)跨境電商元年。這年天貓雙11跨境電商銷售總額增幅達(dá)到4000%，這讓億萬消費(fèi)者開始接觸到了來自全世界的好貨。從2013年的紙尿布、2014年的蒸汽眼罩、2015年的乳膠枕、2016年的按摩洗臉器，“剁手黨”看上的單品們毫不例外都能成為當(dāng)下潮流，并且能持續(xù)火爆好幾年。

　　從長(zhǎng)島采購(gòu)海參，從寧波嘗鮮槍蟹，最后再買一些福建人最愛的花膠！2010年開始，天貓雙11成為消費(fèi)者采購(gòu)滋補(bǔ)干貨的高峰期，一度最高增幅達(dá)到700%。而到2014年，這股“干貨風(fēng)”一下又轉(zhuǎn)為“鮮貨風(fēng)”。數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者不僅喜歡“鮮貨”，更是鐘愛“洋鮮”。這不，像是澳洲黑胡椒牛肉、美國(guó)西北櫻桃、新西蘭奇異果、智利車?yán)遄?、越南青芒等跨境水果、跨境肉制品、跨境海鮮開始成為家中?？汀?/p>

　　國(guó)內(nèi)外品牌試水新零售，征戰(zhàn)第九個(gè)雙11

　　與不少剁手黨一樣，品牌商們也已經(jīng)是雙11的“老司機(jī)”了。今年是歐萊雅中國(guó)CEO斯鉑涵的第七個(gè)天貓雙11，除了讓利和定制化商品，歐萊雅集團(tuán)更是花式玩轉(zhuǎn)新零售，旗下的六大品牌都參與了雙11智慧快閃店，不僅會(huì)通過VR技術(shù)為消費(fèi)者帶來原汁原味的香榭麗舍風(fēng)情，還創(chuàng)新了美妝販賣機(jī)、AR試妝魔鏡等科技感新體驗(yàn)。

　　新零售的概念讓斯鉑涵感覺“非常有意思”，在他看來，阿里巴巴不僅提供了非常廣域的平臺(tái)和各項(xiàng)技術(shù)，也帶來了對(duì)消費(fèi)者的洞察?！爸袊?guó)消費(fèi)者現(xiàn)在需要越來越精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，需要個(gè)性化和與眾不同、獨(dú)一無二的體驗(yàn)，這促使我們不斷創(chuàng)新。我們跟阿里巴巴的合作就是要達(dá)到這個(gè)目的，以一打多的方式進(jìn)行?！?/p>

　　斯鉑涵坦言，在新零售的帶動(dòng)下，中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)走在全球市場(chǎng)的頂端，成為趨勢(shì)的引領(lǐng)者。中國(guó)市場(chǎng)的崛起也讓歐萊雅這種國(guó)際美妝集團(tuán)產(chǎn)生了一些內(nèi)部變化?！霸瓉硎俏覀?cè)诎屠璧臍W萊雅高級(jí)管理層人員先做決定，我們來執(zhí)行，現(xiàn)在反過來，他們會(huì)問我，現(xiàn)在中國(guó)做得怎么樣？然后把我們的做法擴(kuò)展到集團(tuán)的其他地區(qū)?！?/p>

　　今年，100家中國(guó)品牌集體出海，在天貓雙11迎接遍布全球的消費(fèi)者，太平鳥也是其中之一。在隨天貓“出征”前，太平鳥已與天貓達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作，旗下4000多家門店將逐步變身“智慧門店”，并高調(diào)宣布，在與天貓的合作下，希望2020年實(shí)現(xiàn)線上線下“雙百億”目標(biāo)。太平鳥董事長(zhǎng)張江平將太平鳥與天貓的組合形象比喻為“Pt鉑金組合”，并稱，“將在智慧門店、大數(shù)據(jù)合作等方面借助天貓?zhí)嵘晕?，一起攜手孵化新品牌，也一定會(huì)借助天貓出海計(jì)劃，成為國(guó)際時(shí)尚的代表品牌?！?/p>

　　“走出國(guó)門對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)是個(gè)夢(mèng)想。天貓幫助我們，在我們自己的地面部隊(duì)沒法進(jìn)入之前,空降落地，這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。”在太平鳥電商總經(jīng)理翁江宏看來，出海計(jì)劃要影響的第一批用戶是留學(xué)生和海外華人，天貓的“一店賣全球”，讓海外華人不改變自己的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，就能買到需要和喜歡的商品。此外，天貓?zhí)峁┝舜罅康膬?yōu)質(zhì)技術(shù)資源、數(shù)據(jù)資源支持，未來太平鳥還能以這些數(shù)據(jù)作為參考，布局海外門店。

　　大量傳統(tǒng)零售商開啟首個(gè)雙11

　　與消費(fèi)者和品牌商的駕輕就熟相比，傳統(tǒng)零售商在雙11仍顯得有些青澀。不少門店在過去的一年內(nèi)剛剛完成線上線下打通和融合，走上“智慧門店”的道路。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)CMO董本洪介紹，今年雙11期間，將有10萬智慧門店遍布全國(guó)甚至海外，100萬家門店實(shí)現(xiàn)線上線下打通。

　　“盒馬的成功讓大家開始相信新零售不是一個(gè)口號(hào)，我們希望為大家提出美好的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)零售模型，輸出盒馬得到的經(jīng)驗(yàn)支持各種零售業(yè)態(tài)?！?/p>

　　目前，盒馬已經(jīng)在寧波、杭州、貴陽開出3家與合作伙伴共同運(yùn)營(yíng)的門店，而升級(jí)現(xiàn)有超市則是又一個(gè)影響甚遠(yuǎn)的大工程。隨著盒馬模式與各地傳統(tǒng)商超結(jié)合，更多區(qū)域零售商的用戶服務(wù)能力，會(huì)在短期內(nèi)大幅提升。

　　事實(shí)上，在新零售概念提出的一年間，不僅是蘇寧云商這種全國(guó)型的新零售公司，包括三江購(gòu)物、新華都、重慶百貨等區(qū)域型零售上市公司都受到了資本市場(chǎng)認(rèn)可，他們有些與阿里巴巴的新零售直接相關(guān)，有些用自己的方式來探索線上線下的融合道路，市場(chǎng)上甚至形成了“新零售概念龍頭股”，在這個(gè)雙11之前，天貓新零售為他們提供了線上線下融合最好的舞臺(tái)和試驗(yàn)田。

　　董本洪表示，新零售是今年的天貓雙11主題之一，通過新零售，天貓希望消費(fèi)者都可以感受到“理想生活在身邊”。（記者　董曉瑩）

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