運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)推1元1G流量 老用戶為啥擱在了門(mén)外？

　　近來(lái)，多家運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)相推出了低價(jià)流量服務(wù)，最優(yōu)惠的可達(dá)到1元購(gòu)1G的全國(guó)流量。但這樣的服務(wù)有沒(méi)有其他限制呢，老用戶能攤上這好事兒?jiǎn)?？中新網(wǎng)對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查與采訪。

　　資料圖：各類(lèi)手機(jī)卡。

　　多家運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)推低價(jià)流量產(chǎn)品

　　近來(lái)，有用戶反饋，部分騰訊王卡用戶可以將套餐升級(jí)，從原來(lái)的1元500M流量升級(jí)為1元1G的全國(guó)流量。其實(shí)不只是騰訊王卡，記者注意到，目前市面上存在多款1元購(gòu)買(mǎi)大額流量服務(wù)，三大運(yùn)營(yíng)商均有相關(guān)產(chǎn)品。

　　比如，中國(guó)移動(dòng)有“4G·超級(jí)日租卡”，8元月租，每天花費(fèi)1元可獲500M本地流量。中國(guó)電信也有天翼日租卡，月租0元，需開(kāi)通6元通信服務(wù)包，享受每天1元800M本地流量。

　　還有一種是互聯(lián)網(wǎng)套餐形式，是指運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作推出的電話卡套餐，與運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有資費(fèi)產(chǎn)品存較大差異。如中國(guó)電信和小米合作推出的米粉卡，其中就有1元日租卡、3元日租卡等。中國(guó)聯(lián)通和優(yōu)酷合作推出的酷卡等也屬此類(lèi)，每日1元包含500M本地流量。

　　不過(guò)這些互聯(lián)網(wǎng)1元流量套餐有一些弊端，作為非專(zhuān)屬流量?jī)H當(dāng)日有效，不可結(jié)轉(zhuǎn)次日使用；所謂的專(zhuān)屬流量不限量也有封頂限制，如騰訊王卡、優(yōu)酷酷卡等，使用相應(yīng)專(zhuān)屬流量時(shí)當(dāng)月流量累計(jì)使用達(dá)40GB時(shí)，系統(tǒng)將關(guān)閉上網(wǎng)功能。

　　資料圖：騰訊王卡大賣(mài)。中新網(wǎng)吳濤 攝

　　這種流量為啥這么便宜？

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前三大運(yùn)營(yíng)商的1G全國(guó)流量?jī)r(jià)格基本在50元左右。這些互聯(lián)網(wǎng)套餐流量資費(fèi)比運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)套餐流量資費(fèi)便宜不少。例如，中國(guó)聯(lián)通和螞蟻金服推出的螞蟻小寶卡，16元月租，包含1G國(guó)內(nèi)流量，超出后按15元/G計(jì)算。

　　為什么互聯(lián)網(wǎng)套餐能夠“低月租+低流量費(fèi)”？獨(dú)立電信分析師付亮接受中新網(wǎng)采訪時(shí)分析，運(yùn)營(yíng)商考慮的是整體價(jià)格問(wèn)題，以騰訊大王卡為例，19元的月租，用戶每天只要使用非專(zhuān)屬流量，最少產(chǎn)生1元的費(fèi)用，這樣算下來(lái)一月花費(fèi)就可能有約49元，“這基本和運(yùn)營(yíng)商的ARPU(平均客單價(jià))持平甚至比那還高?！?/p>

　　中國(guó)聯(lián)通財(cái)報(bào)顯示，2017年前三季度，其移動(dòng)出賬用戶ARPU為48.4元。

　　付亮還分析，目前的互聯(lián)網(wǎng)套餐主要針對(duì)流量，而流量和通話不一樣，并不需要運(yùn)營(yíng)商之間的結(jié)算，操作方便不說(shuō)，還少了一部分網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用，這也是便宜的原因。

　　資料圖：中國(guó)電信柜臺(tái)。中新社記者 張?jiān)?攝

　　老用戶可以用嗎？或還得等等

　　這么優(yōu)惠的套餐，老用戶可以辦理嗎？中新網(wǎng)咨詢了三大運(yùn)營(yíng)商。此前，中國(guó)聯(lián)通回應(yīng)，中國(guó)聯(lián)通老用戶轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐，從集團(tuán)層面還不可以。中國(guó)移動(dòng)官網(wǎng)也顯示，其“4G·超級(jí)日租卡”產(chǎn)品為新用戶專(zhuān)屬號(hào)卡。中國(guó)電信客服表示，“其天翼日租卡只限新入網(wǎng)預(yù)付費(fèi)天翼用戶辦理”。

　　不過(guò)，中國(guó)聯(lián)通還表示，其正在進(jìn)一步優(yōu)化改造辦理流程，為需要帶號(hào)轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐的用戶提供方便的辦理渠道。也有媒體報(bào)道，部分中國(guó)聯(lián)通老用戶有在線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐成功的案例。

　　但中國(guó)聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)中新網(wǎng)表示，“公司現(xiàn)有的在線和實(shí)體渠道的業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)沒(méi)有相關(guān)套餐的業(yè)務(wù)辦理入口?！?/p>

　　2016年－2017年9月當(dāng)月移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量和戶均流量比較。來(lái)源：工信部官網(wǎng)

　　老用戶為啥難辦理？多重原因造成

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前不少老用戶都有轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐的需求?！艾F(xiàn)在沒(méi)流量可以說(shuō)是寸步難行，但原來(lái)的老手機(jī)號(hào)流量太貴了，又不想換號(hào)，只好重新辦了個(gè)新號(hào)?！痹诒本┥习嗟膹埾壬鸁o(wú)奈地對(duì)中新網(wǎng)說(shuō)。

　　工信部最新數(shù)據(jù)顯示，9月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到2007M，比去年同期增長(zhǎng)140%。也比8月份戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量的1835M多了不少?？梢?jiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)流量需求越來(lái)越大。

　　既然用戶有需求，運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)套餐用戶的客單價(jià)也不低，為什么運(yùn)營(yíng)商沒(méi)放開(kāi)老用戶轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐呢？付亮分析，從運(yùn)營(yíng)商的角度上看，老用戶轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)套餐用戶還是相當(dāng)于一個(gè)用戶，但再辦一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)套餐卡號(hào)就是新增一個(gè)用戶，兩者意義不同，“而且新增的用戶有可能是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那搶來(lái)的”。

　　“另外，電信企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)套餐系統(tǒng)相對(duì)封閉，和傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打通有一定的難度，或者說(shuō)還需要一定的工作量，這也是制約老用戶難以網(wǎng)上辦理轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)套餐用戶的原因之一?！备读练Q(chēng)。

　　資料圖：當(dāng)?shù)孛癖娫谏轿魈灰苿?dòng)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)體驗(yàn)4G網(wǎng)絡(luò)。中新社發(fā) 韋亮 攝

　　工信部：要盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理

　　工信部也關(guān)注到了老用戶的互聯(lián)網(wǎng)套餐需求，在10月27日國(guó)新辦舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，工信部信息通信發(fā)展司司長(zhǎng)聞庫(kù)表示，工信部要求基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)該為用戶提供方便，通過(guò)人工處理的方式為用戶辦理套餐的變更相關(guān)手續(xù)。

　　工信部還要求，企業(yè)應(yīng)明確對(duì)互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)的套餐相關(guān)系統(tǒng)有一個(gè)改造計(jì)劃的時(shí)間表，應(yīng)該及時(shí)對(duì)社會(huì)公布，盡快實(shí)現(xiàn)為老用戶在網(wǎng)上直接辦理。(吳濤)

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