海口“12345+網(wǎng)格化”聯(lián)勤聯(lián)動穩(wěn)步推進

?？诰W(wǎng)　http://6chong.cn　時間：2017-11-10 13:45

　　原標題：全市“12345+網(wǎng)格化”聯(lián)勤聯(lián)動穩(wěn)步推進

　　微系統(tǒng)融合互通大數(shù)據(jù)資源共享

　　海口網(wǎng)11月10日消息（記者陳昌波）目前，?？谒膫€區(qū)結合自身特色不斷推進“12345+網(wǎng)格化”社區(qū)功能提升，大都實現(xiàn)微系統(tǒng)融合互通、大數(shù)據(jù)資源共享。其中，瓊山區(qū)通過各微信工作群、微聯(lián)動APP已經(jīng)初步發(fā)揮聯(lián)勤聯(lián)動作用，即時反饋、溝通、受理、快速響應處置，截至10月31日主動解決網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)的問題453件。同樣，龍華區(qū)先試先行，一體化、集約化推進城市管理、社會治理、安全運行、應急管理，是創(chuàng)新也是亮點。

　　瓊山區(qū) 視頻聯(lián)動處理辦件

　　瓊山區(qū)依托網(wǎng)格內(nèi)部使用微聯(lián)動APP，大大增強了基層網(wǎng)格協(xié)調解決問題的能力。這樣一來，網(wǎng)格員“下沉”負責響應、核實、主動發(fā)現(xiàn)問題，直接把矛盾化解在基層。

　　據(jù)介紹，該區(qū)4個街道4個試點社區(qū)建立居民工作站，明確上報、派單、響應、處置、回復、辦結、歸檔的處理流程。期間，主動對接23家職能部門及單位，建立網(wǎng)格工作微信群。4個試點社區(qū)已建立熱線網(wǎng)格化聯(lián)動工作群，博桂社區(qū)105人入群、高登社區(qū)90人入群、府城社區(qū)77人入群、文壇社區(qū)70人入群。

　　“目前，該區(qū)4個試點社區(qū)平臺已完成LED屏等硬件設備安裝，市信息中心也已完成網(wǎng)絡系統(tǒng)連接、視頻聯(lián)動系統(tǒng)安裝、12345APP運行等工作，展示系統(tǒng)已經(jīng)在4個試點社區(qū)上屏，各社區(qū)可以實時查詢本社區(qū)的網(wǎng)格情況?！痹搮^(qū)相關負責人介紹，同時，府城街道辦8樓數(shù)字城管指揮中心也建立了瓊山區(qū)聯(lián)動中心，安裝了視頻聯(lián)動指揮系統(tǒng)，可以實現(xiàn)與4個試點社區(qū)的視頻聯(lián)動。

　　自今年9月開始，市政務中心及市信息中心人員分別對該區(qū)4個街道辦、4個試點社區(qū)人員以及區(qū)各熱線成員單位進行了5次“12345+網(wǎng)格化”系統(tǒng)及社區(qū)功能提升培訓，指導瓊山區(qū)各專職網(wǎng)格員和專業(yè)網(wǎng)格員使用微聯(lián)動APP及“小魚易連”APP視頻指揮系統(tǒng)，共培訓492人次。截至10月31日，4個試點社區(qū)使用微聯(lián)動APP微聯(lián)動上報處理辦件705件。

　　龍華區(qū)實現(xiàn)“線上+線下”結合

　　龍華區(qū)為深入踐行“以人民為中心”思想，進一步夯實“12345+網(wǎng)格化”基礎，大力推行精心經(jīng)營“龍華區(qū)城市運行綜合管理聯(lián)動中心”，注重綜合網(wǎng)格員和專業(yè)網(wǎng)格員的聯(lián)動協(xié)調，優(yōu)化社會管理流程，暢通基層共治渠道。

　　4日下午，龍華區(qū)召開了“12345+網(wǎng)格化”工作動員會及“12345微聯(lián)動”及視頻培訓會。市信息中心工作人員對“12345微聯(lián)動”“視頻聯(lián)動”系統(tǒng)進行現(xiàn)場培訓，參會人員認真學習，紛紛拿出手機現(xiàn)場操作，并在培訓后與老師互動交流。目前，該區(qū)全部完成街道一級主要負責人的微系統(tǒng)視頻對話等操作考核。

　　“龍華區(qū)綜合網(wǎng)格員、專業(yè)網(wǎng)格員積極投身常態(tài)化基層治理工作，一要轉變觀念，提高認識。以‘12345+網(wǎng)格化’為重要抓手，轉變原有觀念，從群眾中來到群眾中去，將‘主動發(fā)現(xiàn)+被動接收’相結合，實現(xiàn)管理的全覆蓋，從根源上減少問題。”該區(qū)相關負責人介紹，“二要加強聯(lián)動，優(yōu)化管理。綜合網(wǎng)格員、專業(yè)網(wǎng)格員要實現(xiàn)‘線上+線下’結合，做好具體事件聯(lián)動的同時，主動聯(lián)合社區(qū)收集社情民意，解決群眾最關心的問題。三要提升能力，貼心服務。以服務能力的提升和貼心服務彌補當前存在的民生短板，在崗位上解決好問題，維護好群眾切身利益，打通基層服務的‘最后一公里’。”