人民群眾的訴求在哪里,公安工作的著力點(diǎn)就在哪里。11月10日上午,三亞市公安局召開新聞發(fā)布會(huì),發(fā)布《三亞市公安局致社會(huì)各界和廣大市民的一封信》。此舉為該局打通服務(wù)群眾“最后一公里”的主要措施之一。值得一提的是,該公開信不但設(shè)立三亞市公安局長(zhǎng)熱線電話,還專門公開了三亞警方中層以上干部的聯(lián)系方式。
據(jù)悉,為深入貫徹落實(shí)黨的十九大和海南省第七次黨代會(huì)精神,實(shí)現(xiàn)三亞市公安局黨委提出“讓黨委和政府滿意、讓人民群眾滿意、讓中外游客滿意、讓基層民警滿意”的工作目標(biāo),三亞市公安局黨委專門成立了為民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立為民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,全面開展以“造群眾連心橋、辦群眾暖心事、當(dāng)群眾貼心人”為主題的為民服務(wù)專題活動(dòng),目的是想直接傾聽來(lái)自一線群眾原生態(tài)的話語(yǔ),集群眾之智、察群眾之憂、解群眾之求,通過(guò)訪民聲找不足、聽意見、促工作,更精準(zhǔn)地標(biāo)定三亞公安工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),豐富三亞公安全心全意為人民服務(wù)的實(shí)踐。
為履行對(duì)社會(huì)各界和廣大市民的莊嚴(yán)承諾,“零距離”做好服務(wù)人民群眾的各項(xiàng)工作,三亞市公安局設(shè)立了三種與市民便捷溝通聯(lián)系的方式:
一是三亞市公安局長(zhǎng)熱線電話(31000001、31000007),該電話24小時(shí)有專人接聽,受理人民群眾通過(guò)熱線電話反映公安工作存在的問(wèn)題,提出改進(jìn)公安工作的意見和建議;為市民提供有關(guān)公安工作的咨詢、解答服務(wù)。
二是撥打三亞市公安局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層領(lǐng)導(dǎo)干部的工作電話或者微信聯(lián)系。
三是設(shè)立“三亞市公安局服務(wù)群眾意見箱”,收集市民用紙質(zhì)書寫的意見、建議。意見箱由市公安局機(jī)關(guān)黨委指定專人定期開啟。目前,已在全市各村(居)委會(huì)辦公地、市場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所安裝了300個(gè)統(tǒng)一制作的“服務(wù)群眾意見箱”。
為確保上述三種溝通渠道暢通,及時(shí)、負(fù)責(zé)地處理市民的意見建議,三亞市公安局還制定了《三亞市公安局局長(zhǎng)熱線管理工作規(guī)范》和《三亞市公安局服務(wù)群眾、服務(wù)民警工作意見建議辦理規(guī)定》,從組織制度層面加強(qiáng)了保障。
同時(shí),“公開信”誠(chéng)摯邀請(qǐng)社會(huì)各界和廣大市民當(dāng)公安嚴(yán)打的“戰(zhàn)斗員”,成為公安機(jī)關(guān)堅(jiān)決打擊各種違法犯罪的堅(jiān)強(qiáng)后盾;當(dāng)公安管理的“協(xié)管員”,成為公安機(jī)關(guān)優(yōu)化社會(huì)行政管理的源動(dòng)力;當(dāng)公安服務(wù)的“監(jiān)督員”,成為公安機(jī)關(guān)檢驗(yàn)窗口服務(wù)的火眼金睛;當(dāng)公安宣傳的“播音員”,成為公安機(jī)關(guān)構(gòu)建和諧警民關(guān)系的愛心話筒。警民同心協(xié)力、砥礪奮進(jìn),共同續(xù)寫三亞公安工作新篇章。
三亞市公安局領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系方式。
三亞市公安局中層以上干部聯(lián)系方式。
大大方方公開主要領(lǐng)導(dǎo)的電話和微信,并承諾熱線24小時(shí)開通,每個(gè)建議意見都有回復(fù),三亞警方廣加“好友”的誠(chéng)意滿滿,相信也一定能夠收獲到不少人的支持和擁護(hù),更能加到不少真正關(guān)心社會(huì)治安穩(wěn)定、警務(wù)工作的熱心群眾,在彼此零距離的溝通和交流中,不斷提升三亞治安管理工作水平,改善警方服務(wù)群眾的水平。
必須說(shuō),這是一舉多得的好事。當(dāng)然,更加重要的是,透過(guò)三亞警方廣加“好友”的做法,我們也可以看到三亞警方所展現(xiàn)出的破冰智慧。對(duì)于三亞這樣一個(gè)國(guó)際化旅游城市來(lái)說(shuō),打擊犯罪、治安管理、交通管理、窗口服務(wù)以及公安隊(duì)伍建設(shè)等工作,都顯得至關(guān)重要,必須不斷提升工作能力和水平,以便適應(yīng)時(shí)代發(fā)展帶來(lái)的要求。
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