原標(biāo)題:醫(yī)院客服拾金不昧 患者錢包失而復(fù)得
海口網(wǎng)12月1日消息(記者李晶晶)“看完病要交費就是找不到錢包,不知道在哪里丟了,真是急死人,就在此時,客服部打來電話說撿到了我的錢包,讓我驚喜萬分,感動落淚,真的要感謝你們這些好人?!被貞浧鹎皫兹湛床r“有驚無險”的遭遇,海口市民許翠金激動地說。
11月27日上午10點半,許翠金在??谑腥嗣襻t(yī)院客服部預(yù)約臺掛號時,不慎丟失了錢包,錢包里有兩千多元現(xiàn)金、多張銀行卡及身份證等。
所幸醫(yī)院客服部工作人員王玲在門診大廳巡查時撿到了這個錢包?!安∪藖G了這么多錢肯定非常著急?!蓖趿崃⒓赐ㄟ^病人的身份證號碼在掛號系統(tǒng)上查到了病人手機號碼。
當(dāng)王玲撥通許翠金的電話時,她正在繳費窗口前東翻西找,焦急地回想著自己把錢包丟在了哪里。猶如及時雨般的電話讓許翠金感動不已,拿回錢包后,寫下了一封感謝信。
“病人遺失錢包或手機在醫(yī)院的事時有發(fā)生,每次客服人員撿到后,都主動尋找失主歸還。”市醫(yī)院客服部負責(zé)人告訴記者,醫(yī)院一直要求員工堅持拾金不昧的品質(zhì),營造更溫馨的服務(wù)提升患者就醫(yī)的滿意度和獲得感。
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