移動支付轉(zhuǎn)錯賬自認(rèn)倒霉？專家：先聯(lián)系公安機關(guān)調(diào)解

　　移動支付轉(zhuǎn)錯賬只能自認(rèn)倒霉嗎

　　專家認(rèn)為，不當(dāng)?shù)美麘?yīng)返還，可先聯(lián)系公安機關(guān)主持調(diào)解

　　河南魯山男子因轉(zhuǎn)錯賬被對方拉黑；安徽亳州女子轉(zhuǎn)錯賬，對方收錢后電話打不通；醉漢付9元打車費卻轉(zhuǎn)賬7000多元……隨著移動支付的迅速發(fā)展，不少人養(yǎng)成了“出門不帶錢，手機走天下”的習(xí)慣。然而，生活中，因粗心或“手滑”在輸入時轉(zhuǎn)錯錢款、轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯賬號的事情屢見不鮮。手機支付給人們生活帶來方便的同時，也帶來了一些法律問題。

　　面對“天上掉餡餅”，收款人需要承擔(dān)什么責(zé)任？

　　與傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)賬相比，手機支付寶、微信轉(zhuǎn)賬具有簡單快捷的特點，轉(zhuǎn)賬人只需要通過掃碼或添加收款人，輸入金額后，再輸入支付密碼或手指輕輕一按完成“指紋支付”，就能實現(xiàn)實時轉(zhuǎn)賬。但是，手續(xù)更簡化的同時，也提高了失誤的風(fēng)險。

　　有人認(rèn)為，轉(zhuǎn)款人由于疏忽大意“轉(zhuǎn)錯賬”，損失是自己造成的，需要自行承擔(dān)后果，能不能要回錢“全看運氣”。

　　記者了解到，根據(jù)我國民法總則的規(guī)定，因他人沒有法律根據(jù)取得不當(dāng)利益，受損失的人有權(quán)請求其返還不當(dāng)利益。因此，收款人面對“從天而降的餡餅”，需要承擔(dān)返還不當(dāng)?shù)美拿袷仑?zé)任?！蛾P(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見(試行)》還規(guī)定，返還的不當(dāng)利益，應(yīng)當(dāng)包括原物和原物所生的孳息。利用不當(dāng)?shù)美〉玫钠渌?，扣除勞?wù)管理費用后，應(yīng)當(dāng)予以收繳。

　　因此，北京德恒律師事務(wù)所律師、法學(xué)博士張?zhí)K認(rèn)為，轉(zhuǎn)錯賬的人并非只能“自認(rèn)倒霉”，但要承擔(dān)由此帶來的不利后果，如耽誤的交易損失、追回錢款所耗費的時間精力成本等。

　　實際收款人拒不返還被轉(zhuǎn)錯的錢款會怎樣呢？“如果實際收款人將這筆錢取出或轉(zhuǎn)移藏匿，拒不歸還，還可能構(gòu)成盜竊、詐騙或侵占犯罪?！睆?zhí)K補充道?！?/p>

　　交易平臺可否中止或者撤回“失誤”交易？

　　出現(xiàn)轉(zhuǎn)賬失誤操作之后，轉(zhuǎn)款人一般第一時間想到的就是直接聯(lián)系收款人，向其說明情況。然而現(xiàn)實并非如此順利，轉(zhuǎn)款人誤輸入的收款賬號可能是個陌生人，或是并不相熟的微信好友，在得知自己收獲意外之財?shù)那闆r下，不少收款人會選擇“避而不見”，甚至直接將賬戶注銷“銷聲匿跡”。

　　面對難以聯(lián)系上收款人的困境，轉(zhuǎn)款人能否尋求交易平臺的幫助，通過平臺撤回交易？北京市律師協(xié)會合同法專業(yè)委員會主任李學(xué)輝認(rèn)為，交易平臺沒有對每筆轉(zhuǎn)款背景審查的責(zé)任和能力，除非交易平臺與轉(zhuǎn)款人另有約定或者法律另有規(guī)定，否則通常無權(quán)中止或者撤回交易。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會研究中心秘書長吳沈括認(rèn)為，交易平臺在收到轉(zhuǎn)款人依法申請時有責(zé)任提供幫助。如果不當(dāng)獲利方拒不返還款項，支付平臺無權(quán)擅自撤回，應(yīng)該申請公安機關(guān)或者法院介入。

　　“根據(jù)《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》《非銀行支付機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》等規(guī)定，交易平臺只能提供有限的幫助。除非遲延支付并經(jīng)當(dāng)事人依法申請，或具備法律法規(guī)明確規(guī)定可以中止或者撤回交易的情形，交易平臺不得任意中止或者撤回交易?！睆?zhí)K解釋道。

　　在交易金額已到賬無法撤回，收款人身份未明的情況下，轉(zhuǎn)款人即使尋求公安機關(guān)幫助，也無法提供確切的收款人信息。對此，受訪專家表示，交易平臺有責(zé)任協(xié)助查清收款人基本信息，便于轉(zhuǎn)款人主張權(quán)利，但提供個人信息需要視情況而定，畢竟提供收款人基本信息是一柄“雙刃劍”。在公安機關(guān)或者法院介入的情況下，交易平臺應(yīng)該提供詳盡的收款人信息。

　　轉(zhuǎn)款人可否尋求警方的幫助？

　　記者了解到，雖然手機支付寶平臺和微信平臺都推出了“延遲到賬”功能，但“延遲到賬”功能本身并不能撤回交易，只能在某種程度上為轉(zhuǎn)款人爭取協(xié)調(diào)處理的時間。

　　對于轉(zhuǎn)款人在轉(zhuǎn)錯賬后應(yīng)該如何處理應(yīng)對，吳沈括表示，在能聯(lián)系上收款人的情況下，應(yīng)第一時間主動聯(lián)系收款人，并做好電話錄音，保全證據(jù)，“如果確實協(xié)商不通，及時提起訴訟，避免因為時間延誤帶來證據(jù)的滅失。”

　　“在法律上，轉(zhuǎn)錯賬會使對方產(chǎn)生不當(dāng)?shù)美姆颠€義務(wù)，但在對方還沒有取出現(xiàn)金或者轉(zhuǎn)入其他賬戶之前，暫時還不構(gòu)成犯罪。在這種情況下，公安機關(guān)不能立案并行使案件調(diào)查(或偵查)權(quán)，只能進(jìn)行調(diào)解?！睆?zhí)K建議，轉(zhuǎn)款人可聯(lián)系公安機關(guān)主持調(diào)解，至少能通過公安機關(guān)鎖定對方的身份，為訴訟做準(zhǔn)備。

　　李學(xué)輝指出，轉(zhuǎn)款人可以請求交易平臺予以協(xié)助勸導(dǎo)，如果交易平臺勸導(dǎo)無效或者拒不提供個人信息，轉(zhuǎn)款人可以報警?！熬浇槿牒罂梢詤⑴c調(diào)解，如果收款人拒不交出，視情況而定，轉(zhuǎn)款人可以提起返還不當(dāng)?shù)美拿袷略V訟或者提起侵占罪自訴?！?/p>

　　張?zhí)K認(rèn)為，轉(zhuǎn)款人應(yīng)爭取公權(quán)力的介入，通過公權(quán)力獲取對方信息，為爭取法院受理案件創(chuàng)造條件?！笆湛钊诵畔⒉幻鳎瑫樵V訟維權(quán)帶來障礙。如果起訴時無明確起訴對象，則法院無法受理?！睆?zhí)K解釋道，“當(dāng)私力救濟(jì)存在障礙時，爭取公權(quán)力介入并救濟(jì)無疑是一條便捷路徑?！?/p>

　　此外，受訪專家還建議，支付平臺應(yīng)該結(jié)合身份證等核心信息完善實名制，并加強匯款前、匯款中的核對及風(fēng)險提示?！斑€可完善技術(shù)性規(guī)則，對轉(zhuǎn)賬的多項指標(biāo)進(jìn)行比對。只有在全部指標(biāo)都吻合的前提下，錢款才能轉(zhuǎn)出，否則錢款會自動退回到匯款賬戶?！睆?zhí)K說道。楊景茹

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