袁先生為12345熱線工作人員送上錦旗。(12345熱線供圖)
??诰W(wǎng)12月2日消息(記者李萬內(nèi))市民反映小區(qū)外墻裂縫滲水,12345熱線接到投訴后,立即跟蹤督辦,圓滿解決問題。近日,家住秀英區(qū)長濱路永和花園小區(qū)的業(yè)主袁先生及其他兩位小區(qū)業(yè)主代表來到海口12345熱線前臺(tái),為工作人員送上錦旗。
據(jù)介紹,袁先生和其他業(yè)主于2015年7月入住永和花園小區(qū),從今年的4月份起發(fā)現(xiàn)樓房外墻逐漸出現(xiàn)裂縫并伴隨滲水現(xiàn)象,這不禁讓小區(qū)的業(yè)主們對(duì)自身的居住安全擔(dān)心不已。于是袁先生向??谑?2345政府服務(wù)熱線反映,永和花園小區(qū)外墻出現(xiàn)開裂滲水現(xiàn)象,外墻顏色與原設(shè)計(jì)顏色不符等問題,要求相關(guān)部門恢復(fù)原設(shè)計(jì)顏色并修復(fù)開裂墻壁。
??谑?2345政府服務(wù)熱線接到投訴后,立即跟蹤督辦,由??谑薪ㄖ|(zhì)量安全監(jiān)督管理站的工作人員約談開發(fā)商、建筑單位、設(shè)計(jì)單位,與部分業(yè)主代表在永和花園內(nèi)召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)議,商討修復(fù)方案。施工單位在4月份開始對(duì)小區(qū)八棟外墻進(jìn)行修補(bǔ),目前已基本修復(fù)。
袁先生告訴??诰W(wǎng)(微信號(hào):haikouwang2013)記者,“撥打了12345政府熱線后,相關(guān)部門及時(shí)幫我們解決了問題,真的很感謝?!睒I(yè)主王先生表示,小區(qū)業(yè)主共同出資制作了錦旗,感謝“12345”為市民排憂解難。
對(duì)此,??谑?2345熱線處處長高飛表示:“永和花園的業(yè)主為我們送上錦旗,這是對(duì)我們工作的一份肯定,也是鼓勵(lì)。同時(shí)我們也覺得身上的擔(dān)子更重了,今后我們會(huì)更加細(xì)心耐心地為老百姓服務(wù)?!?/p>
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